上面講了移動(dòng)商務(wù)的概念以及它的一些優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，那么移動(dòng)商務(wù)究竟在我們生活中有哪些應(yīng)用呢？這里有一個(gè)圖，大家將來可以在課件上看到，也就是說，在這樣的一個(gè)生活環(huán)境之中，右邊主要是企業(yè)的后臺(tái)系統(tǒng)，包括UIP系統(tǒng)、CII系統(tǒng)，各種財(cái)務(wù)管理生產(chǎn)流程控制以及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，在這里面，有相當(dāng)多的應(yīng)用，而作段是CII的延伸，面向客戶的各種系統(tǒng)，包括零售終端的管理、消費(fèi)者，這里面有FFA，就是現(xiàn)場(chǎng)人員自動(dòng)化，SFA，就是銷售人員自動(dòng)化等等，像這些系統(tǒng)的應(yīng)用和ERP、SM等等各種各樣的應(yīng)用，都會(huì)使用到移動(dòng)的通訊，會(huì)使用到移動(dòng)商務(wù)的技術(shù)。圖的上面是所應(yīng)用到通訊的各種基礎(chǔ)設(shè)施，這是簡(jiǎn)單的方式向大家解釋在企業(yè)的各種生產(chǎn)、管理、銷售、服務(wù)的流程里，移動(dòng)商務(wù)都在哪些方面有應(yīng)用。

移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)

那么我們從各個(gè)行業(yè)的重點(diǎn)應(yīng)用角度來講，如果一個(gè)企業(yè)從品牌面向客戶、市場(chǎng)這方面開始，品牌形象推廣和信息發(fā)布、互動(dòng)、促銷、客戶服務(wù)、終端管理、辦公自動(dòng)化、客戶關(guān)系等等到銷售自動(dòng)化、現(xiàn)場(chǎng)自動(dòng)化等等這樣一個(gè)流程來看，根據(jù)不同的行業(yè)所面對(duì)的是內(nèi)部使用應(yīng)用還是專業(yè)市場(chǎng)、小路市場(chǎng)、大路市場(chǎng)，我們做了一個(gè)二維的呈現(xiàn)，各個(gè)行業(yè)都有它所應(yīng)用的重點(diǎn)。比如說我們來自各個(gè)公司和將來要去各個(gè)行業(yè)的工程師，你會(huì)在這里面找到你的這個(gè)行業(yè)目前所關(guān)注的移動(dòng)商務(wù)的熱點(diǎn)是在哪個(gè)區(qū)域的，比如說像證券期貨更是一個(gè)專業(yè)性的市場(chǎng)，那么主要是在交易應(yīng)用上，比如說衛(wèi)生醫(yī)藥是一個(gè)大綜市場(chǎng)，更關(guān)注與客戶關(guān)系的管理，那么比如說快銷品它更關(guān)注于互動(dòng)溝通和促銷的應(yīng)用，那么就是每一個(gè)行業(yè)的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的重點(diǎn)是在哪里，當(dāng)然這些企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上都用應(yīng)用，我這面列出的是它們的重點(diǎn)分布。

那么我們從應(yīng)用的流程和行業(yè)的分布上對(duì)移動(dòng)商務(wù)我們生活中的應(yīng)用有了一個(gè)了解，那么移動(dòng)商務(wù)技術(shù)和它的各種應(yīng)用結(jié)合上，我介紹五個(gè)簡(jiǎn)單的案例，他們都是使用移動(dòng)商務(wù)技術(shù)刷新它們企業(yè)新的效率。

中國(guó)銀行，這是非常典型的，我們生活中都在使用的手機(jī)短信回執(zhí)的應(yīng)用，我們叫短信回執(zhí)的應(yīng)用，這在銀證系統(tǒng)以及電子商務(wù)交流中是廣泛應(yīng)用的，我相信現(xiàn)在很多朋友在你使用銀行卡的時(shí)候，超過一定金額都會(huì)有一條短信給你確認(rèn)，那么這個(gè)是已經(jīng)在生活中很多的，這個(gè)應(yīng)用到什么程度呢？目前的實(shí)踐，到目前為止，銀行一個(gè)月，不是所有的行都使用了系統(tǒng)，一個(gè)月要發(fā)5億條短信，這個(gè)量是非常龐大的，每個(gè)月要5億條短信，那么它將應(yīng)用到銀證系統(tǒng)以及在線交易上，包括交易確認(rèn)、發(fā)貨通知、付款通知，各種各樣的確認(rèn)都可以在電子商務(wù)的系統(tǒng)中應(yīng)用，以短信的方式進(jìn)行確認(rèn)，因?yàn)槎绦攀且粋�(gè)還原電子商務(wù)網(wǎng)上ID與現(xiàn)實(shí)生活的一個(gè)橋梁，在網(wǎng)上我們勇于都是一個(gè)ID，但是在實(shí)際交易中我們是一個(gè)自然的人，那么要通過某些方式把網(wǎng)上的交易與現(xiàn)實(shí)中的人還原出來，包括密碼取回，像我們給網(wǎng)易等等這些公司提供短信服務(wù)，主要是采取密碼取回，怎么確認(rèn)這個(gè)密碼到你這里呢？我要把網(wǎng)上的ID和現(xiàn)實(shí)中的人對(duì)應(yīng)上，那么使用的是一種短信的方法，這讓大家一會(huì)兒學(xué)習(xí)短信DSP應(yīng)用的時(shí)候，這是目前已經(jīng)非常流行和普及的應(yīng)用，叫回執(zhí)類短信的應(yīng)用。

另一個(gè)是彩信的應(yīng)用，彩信的應(yīng)用現(xiàn)在主要是用在銀行帳單系統(tǒng)上，包括媒體彩信的呈現(xiàn)方式，包括大家使用的彩信報(bào)等等，目前我們?yōu)橐恍┿y行提供了彩信帳單的服務(wù)，在這個(gè)服務(wù)里面，事實(shí)上，除了為客戶提供信息的溝通之外，還提供了真正的精準(zhǔn)營(yíng)銷，我們反對(duì)用短信、彩信進(jìn)行群發(fā)的垃圾騷擾的服務(wù)，但是通過這樣一個(gè)客戶許可的方式可以真正大家精準(zhǔn)營(yíng)銷的方式，現(xiàn)在我們?yōu)橐恍┿y行的提供的方式是在彩信帳單中插入可識(shí)別的二維條碼，用戶使用二維條碼在蛋糕店、電影院刷二維條碼可以換取電影票和蛋糕，還促使銀行用戶刷卡消費(fèi)，比如你去好利來蛋糕店如果刷卡買蛋糕就可以把手機(jī)上的彩信帳單上的二維條碼點(diǎn)上，它刷一下，那么會(huì)再送你一塊，買電影票也是，買一個(gè)送一個(gè)，它對(duì)于身份確認(rèn)以及交易憑證的應(yīng)用上應(yīng)用是非常廣泛的。

第三個(gè)是WAP的應(yīng)用，現(xiàn)在WAP的應(yīng)用有很多年輕人在創(chuàng)業(yè)，做獨(dú)立WAP的站點(diǎn)，這兩年的發(fā)展特別迅速，我身邊好多朋友都在創(chuàng)業(yè)做這個(gè)WAP網(wǎng)站，WAP應(yīng)用除了在企業(yè)的建站應(yīng)用上以外，還會(huì)成為未來很多電子商務(wù)的一種小平民意義上的一個(gè)平臺(tái)，也就是說互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用隨著社會(huì)的發(fā)展可能未來WAP會(huì)不存在，但是我認(rèn)為在幾年之內(nèi)WAP還會(huì)依然發(fā)展迅速，因?yàn)槲覀兡弥�手機(jī)最重要的特點(diǎn)就是方便，它很小，隨身攜帶，而要面向小屏應(yīng)用，就必須有針對(duì)性的通訊，它將適應(yīng)各種手機(jī)屏幕操作平臺(tái)瀏覽器的平臺(tái)，這是手機(jī)應(yīng)用中要面臨的一個(gè)非常重要的應(yīng)用，等于在它這個(gè)基礎(chǔ)上本土化的一個(gè)信息平臺(tái)。

我們介紹了彩信、短信、WAP，這是客戶端應(yīng)用，現(xiàn)在客戶端應(yīng)用有很多，還有一些通用的尋覓機(jī)應(yīng)用，以使它的軟件能夠適應(yīng)在不同的終端設(shè)備和操作系統(tǒng)上，現(xiàn)在這方面的爭(zhēng)奪是非常激烈的，最強(qiáng)的客戶端現(xiàn)在大家都在搶手機(jī)瀏覽器的市場(chǎng)，大家知道UC、新G等等，我看3G門戶也在瀏覽器，騰訊也在出瀏覽器，拿出了這個(gè)以外，還有各種各樣的應(yīng)用，那么在移動(dòng)商務(wù)上，這種手機(jī)客戶端編成的應(yīng)用，也會(huì)有一個(gè)很大的空間。

那么除了上述這四種以外，還有第五種應(yīng)用，就是定植終端的應(yīng)用，客戶可能會(huì)不滿足于用普通的消息性通訊、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、客戶端應(yīng)用，可能會(huì)采用專門的終端，因此關(guān)于終端上的設(shè)計(jì)，這種應(yīng)用也是未來在技術(shù)上很關(guān)鍵的一個(gè)點(diǎn)，像現(xiàn)在很多應(yīng)用都使用跑片，然后在上面再做各種的應(yīng)用級(jí)的派發(fā)。