F團(tuán)沒兌現(xiàn)返利獎勵遭網(wǎng)友投訴
團(tuán)購,這種新興的消費形式或?qū)⒊蔀榻衲?·15消費者權(quán)益日的投訴重點之一。據(jù)北京市工商局12315投訴舉報中心統(tǒng)計,團(tuán)購網(wǎng)站成為2月份新出現(xiàn)的投訴熱點。昨天,記者就三個案例采訪了幾位消費者。
記者采訪的第一名消費者投訴說,一個月前,他在百虎團(tuán)購網(wǎng)團(tuán)購了一款商品,但付款之后網(wǎng)站就無法登陸了。數(shù)日后,他登陸網(wǎng)站看到,交易記錄顯示,他付款成功但沒有交易成功的記錄。該消費者隨后多次撥打百虎團(tuán)網(wǎng)的客服電話咨詢,得到的答案只有“會調(diào)查處理”,但至今已一個月過去了,仍然沒有答復(fù)和結(jié)果。
另一位網(wǎng)友投訴,他在F團(tuán)訂購了一款商品,同時根據(jù)商家的促銷說明邀請了30名其他網(wǎng)友共用購買,但F團(tuán)網(wǎng)站卻沒有兌現(xiàn)相應(yīng)的獎勵。該網(wǎng)友稱,由于長時間沒有返利,他多次打電話到網(wǎng)站詢問,得到的回復(fù)只有“等待處理”。至今,促銷說明上的返利時限早已經(jīng)過去,該網(wǎng)友仍然沒有得到相應(yīng)的返利甚至沒有得到任何說明和道歉。
消費者陳女士同樣投訴了團(tuán)購網(wǎng)站。據(jù)她透露,她在水漾網(wǎng)上買到了假冒化妝品,水漾網(wǎng)上明確說明“假一罰三”,但她打給客服投訴卻沒有任何結(jié)果。陳女生還說,水漾網(wǎng)的客服態(tài)度極差,網(wǎng)站經(jīng)常打不開。她不知道這種以團(tuán)購形式購買到假冒商品后應(yīng)該如何維權(quán)。
業(yè)內(nèi)人士提醒,消費者參與團(tuán)購時,應(yīng)該首先選擇知名網(wǎng)站;如果發(fā)現(xiàn)所購產(chǎn)品與網(wǎng)站宣傳不符,應(yīng)該保留好完整的證據(jù),以備維權(quán)時使用。
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