2009年，隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購物習(xí)慣的變化，淘寶在淘寶商城內(nèi)又組建了淘寶電器城，2010年，淘寶電器城整體交易額突破50億。而淘寶商城在2008年上線后，也是以每年幾百的速度增長。

淘寶商城電器城總經(jīng)理譚飆總結(jié)，這得益于淘寶商城定位準(zhǔn)確，另一方面，也在于越來越多企業(yè)對電子商務(wù)的重視。淘寶商城提供的是電子商務(wù)集優(yōu)化的解決方案，是一個(gè)零售的平臺，而不直接參與商家的銷售。

從淘寶電器城對消費(fèi)者行為調(diào)查中可以看到，消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)在發(fā)生變化，2008年，消費(fèi)者關(guān)注順序是價(jià)格、貨品、售后、是否有貨、配送時(shí)效，到2010年，價(jià)格則已經(jīng)不再重要。

譚飆介紹，淘寶商城2010年業(yè)務(wù)交易額增長400%，家電產(chǎn)品中，電視類增長了8.3倍，生活電器類增長了11倍，廚房電器類增長了15.7倍。

淘寶電器城中，銷售量按品類劃分，生活小家電類排第一名，個(gè)人護(hù)理電器排第二，廚房小家電第三，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售中。這三類占比在60%以上，而大家電的占比在20%左右。從單個(gè)產(chǎn)品關(guān)注度來看，豆?jié){機(jī)關(guān)注度最高，所以九陽、美的、格蘭仕、飛利浦、方太這些是品牌都比較靠前。

雖然大家電的占比不是很高，但增長速度未來可能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于小家電，2010年這個(gè)情況已經(jīng)特別明顯。而且真正成交量多的品牌也不見得是傳統(tǒng)渠道中常見的品牌，一些區(qū)縣的品牌在這個(gè)市場里面通過更優(yōu)化的運(yùn)營和資源配置，提升了消費(fèi)者轉(zhuǎn)換率的提升，交易額反而會比較高。譚飆表示，“這說明，消費(fèi)者對于品牌認(rèn)知和決策已經(jīng)越來越偏向于個(gè)性化的變化，這和傳統(tǒng)線下的習(xí)慣不太一樣。”

譚飆建議，家電商如果想進(jìn)入網(wǎng)購，第一要有很好的產(chǎn)品，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)的體系里面，一個(gè)比較差的產(chǎn)品是藏不住的，因?yàn)檎麄�(gè)互聯(lián)網(wǎng)的口碑太透明了，如果消費(fèi)者因?yàn)槠焚|(zhì)的問題對于某一款產(chǎn)品產(chǎn)生大的分歧，他會把負(fù)面的東西以更快的速度傳播，所以產(chǎn)品的質(zhì)量保障是最重要的。第二，要有對于互聯(lián)網(wǎng)的有效運(yùn)用。第三，物流。第四，自己要有明晰的地位。經(jīng)常說一句話電子商務(wù)是總裁的戰(zhàn)略，一方面，因?yàn)殡娮由虅?wù)需要太多協(xié)同各部門的資源來支撐，另一方面，今天的競爭已經(jīng)變成主流化的競爭，它已經(jīng)躍升到了品牌之間，快的速度大家怎么樣去理解它，那就從定位決定它。基于這樣的定位準(zhǔn)備，資源準(zhǔn)備到位了，才能夠讓這個(gè)真正發(fā)揮效應(yīng)。

譚飆最后強(qiáng)調(diào)，布局電子商務(wù)關(guān)鍵是人，從企業(yè)角度來講，要盡可能留住或者吸引專業(yè)化的電子商務(wù)人才，無論是營銷人才，后端整合人才，包括產(chǎn)品定位的人才，這在整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)都是比較缺乏的。如果企業(yè)已經(jīng)有非常好的人才，能夠有這么好的儲備，這是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，如果沒有，無論從發(fā)展角度還是未來戰(zhàn)略決策角度一定要儲備這樣的人才，否則市場以更高的速度發(fā)展的時(shí)候，可能到了關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上沒人可用，那將會成為很大的問題。