3月24日，央視《經濟半小時》播出名為“我的團購誰做主”節(jié)目，繼《3.15在行動》之后，再次曝光了團購網站的亂象。節(jié)目中，幾名團購網友紛紛講述自己的受騙經歷，記者以銷售大米的名義與網站接觸。在商談過程中，記者發(fā)現(xiàn)審核流程十分簡單，甚至于“簡陋”，而在操作過程中，惡意抬高價格再進行折扣、后臺操縱團購人數(shù)也成為團購網站看似“美麗”的普遍手段。

真相之后，我們不禁心驚：由于團購行業(yè)沒有系統(tǒng)規(guī)章制度，不少違法商販鉆了行業(yè)空子，導致以上案例頻頻發(fā)生，為眾多消費者帶來困惑甚至傷害。

北大中國信用研究中心主任章政表示：“我們現(xiàn)有的監(jiān)管制度跟現(xiàn)在團購方式沒有兼顧到，在這種情況之下，建立完善的信用保障體系顯得迫在眉睫，而信用保障最好選擇第三方進行，且這個第三方應該是社會中立服務機構”。

針對團購過程中困擾消費者的權益保障問題，國內領先的團購網站“窩窩團”近日聯(lián)合中國消費者協(xié)會，推出了先行賠付機制。窩窩團和中國消費者協(xié)會聯(lián)合設立保護消費者權益先行賠付保證金的形式目前是業(yè)內首創(chuàng)。消費者在消費過程中遇到的與商家的糾紛、無法兌現(xiàn)團購服務內容時，可以向窩窩團提出退款要求。如果消費者不滿意窩窩團給出的解決方案，可以通過中國消費者協(xié)會申請調解，調解不成中國消費者協(xié)會將直接從窩窩團已經交納的保證金里，對符合條件的消費者進行先行賠付。目前窩窩團已經向中國消費者協(xié)會繳納了總額為100萬元的先行賠付保證金，消費者權益保障已經全面啟動。

窩窩團設立保護消費者權益先行賠付保證金意義重大。窩窩團的賠付保證金由中國消費者協(xié)會監(jiān)督和管理，這樣做更加公正和透明，避免了團購網站把監(jiān)督權和執(zhí)行權都集中在自己手中的情況，窩窩團自身和作為第三方的消協(xié)為消費者提供雙重保障。同時有消協(xié)監(jiān)督窩窩團的服務質量，消費者可以更安心。

作為知名團購企業(yè)，窩窩團一向走在行業(yè)前列。窩窩團在業(yè)內率先通過了ISO9001質量管理體系認證，并被“網上交易保障中心”授予了“信用網站認證”。此次聯(lián)合中消協(xié)推出“先行賠付機制”，更進一步確保了消費者利益。敢于主動引入第三方監(jiān)管機構監(jiān)督窩窩團的服務品質，源于窩窩團不斷提高服務水平和追求用戶滿意度100%的追求。自信團購選擇窩窩團，消費者將獲得更大的安心和滿足。