創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特質(zhì)，在每一次互聯(lián)網(wǎng)浪潮中都扮演著重要角色。盡管原創(chuàng)力并不是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)，但出色的微創(chuàng)新能力卻成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟的優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)下最受矚目的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，圍繞著運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品設(shè)置、技術(shù)應(yīng)用，中國(guó)企業(yè)正在不斷進(jìn)行微創(chuàng)新。近日，全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)（Qunar.com）掀開(kāi)了一場(chǎng)微創(chuàng)新行動(dòng)，在其團(tuán)購(gòu)頻道率先推出了智能搜索、酒店價(jià)格 PK和網(wǎng)友實(shí)拍視頻功能，讓消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)的過(guò)程更加便捷，同時(shí)獲取更加真實(shí)的旅游產(chǎn)品信息。

國(guó)內(nèi)首推團(tuán)購(gòu)智能搜索

從每日一團(tuán)到每日多團(tuán)，從北上廣一線城市到全國(guó)幾百個(gè)城市，中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在數(shù)量和規(guī)模瘋長(zhǎng)的同時(shí)，在線產(chǎn)品數(shù)量也在迅猛增加，以去哪兒網(wǎng)團(tuán)購(gòu)頻道為例，每日在線的旅游產(chǎn)品就超過(guò)百種，如何讓消費(fèi)者更加便捷地瀏覽、查詢所需商品就顯得十分必要。

為此，去哪兒網(wǎng)推出了團(tuán)購(gòu)智能搜索，消費(fèi)者可以將需要的產(chǎn)品輸入搜索框，不用翻頁(yè)就能找到想要的旅游產(chǎn)品。在智能搜索框左側(cè)，去哪兒網(wǎng)團(tuán)購(gòu)頻道還設(shè)置了兩組搜索熱詞。一組是城市相關(guān)熱詞，包含了北京、上海、三亞、麗江、廣州、西安、廈門、成都等熱門旅游城市，并直接顯示有多少個(gè)旅游產(chǎn)品在線；另一組是產(chǎn)品熱點(diǎn)關(guān)鍵詞，針對(duì)酒店有商務(wù)型、連鎖、經(jīng)濟(jì)型、客棧、情侶房、家庭房、度假村、公寓等選擇，針對(duì)旅游設(shè)置了周邊游、國(guó)內(nèi)游、娛樂(lè)休閑、旅游商品、五一、農(nóng)家樂(lè)、出境游等熱詞。此外，網(wǎng)站頁(yè)面還可以按照時(shí)間、人氣、價(jià)格進(jìn)行排序，更快速地挑選中意商品。

“隨著旅游團(tuán)購(gòu)的迅猛發(fā)展，消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)頁(yè)面上看到產(chǎn)品會(huì)日益豐富，此時(shí)需要更人性化的頁(yè)面設(shè)計(jì)，同時(shí)需要引入搜索功能。”去哪兒網(wǎng)副總裁戴政表示，去哪兒網(wǎng)在團(tuán)購(gòu)頻道推出智能搜索系統(tǒng)充分考慮到市場(chǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者需求。憑借多年來(lái)專注于旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，去哪兒網(wǎng)在不斷進(jìn)行微創(chuàng)新，不僅要搭建規(guī)模最大、專業(yè)程度最高的旅游團(tuán)購(gòu)直銷平臺(tái)，還會(huì)從消費(fèi)者需求出發(fā)，推出讓他們滿意的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

價(jià)格 PK 、網(wǎng)友實(shí)拍視頻 酒店信息更透明

曾經(jīng)在企業(yè)和消費(fèi)者之間的不對(duì)等信息流通，讓前者總帶著幾分神秘感，而這種神秘感正面臨著互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。在自由、平等、開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，要求公司向消費(fèi)者公開(kāi)更多信息，從而建立信任關(guān)系，去哪兒網(wǎng)正朝著這一方向努力，在酒店團(tuán)購(gòu)中推出了價(jià)格PK、網(wǎng)友實(shí)拍視頻兩項(xiàng)應(yīng)用，讓消費(fèi)者了解酒店的更多真實(shí)信息。

在價(jià)格PK中，去哪兒網(wǎng)將團(tuán)購(gòu)價(jià)格和OTA網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂價(jià)格進(jìn)行比對(duì)，讓消費(fèi)者清晰看到真實(shí)酒店價(jià)格。以正在團(tuán)購(gòu)的北京五洲大酒店豪華房為例，團(tuán)購(gòu)價(jià)格為288元，而同等房型在藝龍等OTA的售價(jià)至少是690元。入住緊鄰鳥(niǎo)巢、奧體中心豪華四星級(jí)酒店，僅需支付288元，對(duì)五一假期到北京游玩的消費(fèi)者誘惑十足，不僅價(jià)格低而且品質(zhì)有保障，很容易感受到團(tuán)購(gòu)酒店產(chǎn)品的超值。在團(tuán)購(gòu)價(jià) PK 網(wǎng)絡(luò)報(bào)價(jià)下方，記者還看到了網(wǎng)友拍攝的北京五洲大酒店真實(shí)視頻，文字和圖片描述之外，又多了一種了解酒店環(huán)境、房型的方式。

“這是個(gè)沒(méi)有秘密的時(shí)代，因此企業(yè)的最好策略，就是坦誠(chéng)”，哈佛大學(xué)格倫·厄本教授在描述顧客關(guān)系新趨勢(shì)中提到透明化成為企業(yè)和消費(fèi)者建立信任的前提條件，去哪兒網(wǎng)團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)這種方式贏得廣大消費(fèi)者的信賴。