一消費者昨日向記者爆料，稱自己在1號店的賬戶被盜，貨物退款轉移到其他人的支付寶賬戶上。

對此，1號店相關工作人員表示，目前事情還在調查中，已向公安機關報案。“內部已經(jīng)成立專案小組，具體查詢錢款流向情況。”

隨著國內互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，網(wǎng)絡安全問題凸顯，此前，京東商城、當當網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)公司都被卷入“泄密門”事件，而不少釣魚網(wǎng)站在公開出賣各大B2C網(wǎng)站用戶的詳細信息，其中包括住址和手機號碼。

多位業(yè)內人士表示，國內網(wǎng)絡安全發(fā)展不成熟，第三方支付機構和電商保留客戶大量資料和信息，由于應用程序漏洞、內部人員管理不善等原因，客戶資料存在被盜竊隱患。

錢款流向在排查中

黃明（化名）5月初從1號店網(wǎng)站訂購了一臺壓力鍋，當貨物送到的時候，他先用銀行卡支付了費用，爾后因鍋身有問題申請退款。“客服當時說要先將退款打入賬戶，我當時以為他們會打入我的銀行卡里。”兩周后，黃明的1號店賬戶信息中顯示：“149元提現(xiàn)審核成功，申請?zhí)岈F(xiàn)至支付寶。”事實上，此前他并沒有在1號店使用支付寶支付，并且未告知其賬戶號碼。

“你的賬戶有些問題，可能是作了財務方面的處理，現(xiàn)在正在進一步審核中。”客服人員表示，一些釣魚網(wǎng)站和論壇公布了各個網(wǎng)站的部分用戶的用戶名和密碼，現(xiàn)在為了保障用戶的賬戶安全，一號店要求賬戶綁定手機，每當使用賬戶余額的時候，就會有手機短信提示。

至于款項怎么打到了其他人的賬戶中，1號店表示目前還在排查中，“有可能是信息安全的問題，也有可能是賬號帶來的資金安全問題。”1號店客服人員對記者表示，目前公司正在和公安機關聯(lián)系，如同黃明賬號被盜的情況已經(jīng)發(fā)生過一些，“不過因為發(fā)現(xiàn)比較及時，盜用賬戶申請?zhí)岈F(xiàn)后1號店就致電客戶，及時攔截，避免了一些損失。”

1號店在向本報發(fā)來的郵件中回復稱：“近期，1號店的安全系統(tǒng)正在升級，在升級的過程中發(fā)現(xiàn)有部分的注冊賬戶存在安全隱患。”

1號店相關負責人告訴本報記者，消費者目前登錄1號店賬戶時已經(jīng)開始有風險提示，“這個提示是上周日時候發(fā)出的，周一的時候告知了每個客服。”至于像黃明這樣的用戶，該人士表示，盜用者是抓住了沒有綁定手機的漏洞，把消費者的賬號直接綁定在自己的手機上，并以該手機申請?zhí)岈F(xiàn)。(責任編輯：admin)