消費的持續(xù)不振加上自身業(yè)態(tài)的諸多弊端，“轉型”仍舊是傳統(tǒng)零售企業(yè)的關鍵話題。在此背景下，O2O無疑成為各大零售大佬近年來競相轉型的方向。時至今日，在線上線下結合的同時，“全渠道”又成為一個新的突圍方向。

記者從日前舉行的2014聯(lián)商網大會暨第11屆中國零售業(yè)發(fā)展高峰論壇上了解到，就零售企業(yè)如何發(fā)展全渠道以及熱門業(yè)態(tài)購物中心的轉型等問題，來自步步高、大潤發(fā)、中百百貨、1號店等企業(yè)的高管進行了討論。

在行業(yè)大佬們看來，全渠道并非簡單的從線上到線下（即O2O），其中，大型實體零售商向全渠道零售商轉型將是未來的一大趨勢。而就百貨、購物中心轉型來看，差異化來自于商品組合、營銷企劃手法等，就購物中心來講，僅奉行的角色托管、租賃以及展銷等盈利模式會成為一大難題。

從O2O過渡到全渠道

4月10日，百貨行業(yè)龍頭企業(yè)大商股份在其年報中指出，2014年及未來一段時間影響零售業(yè)的不利因素不會發(fā)生根本性變化，電子商務的崛起與刺激將推進大型實體零售商向全渠道零售商轉型。

值得注意的是，不僅僅是大商股份，步步高也有這一規(guī)劃，其董事長王填在聯(lián)商網大會上指出，步步高集團未來要像萬達集團一樣，除百貨商場、超市便利店和購物中心外，還有自己的餐飲店、家居店，目前還在構建步步高的娛樂公司，做真正意義上的全業(yè)態(tài)、全渠道的運營商。步步高通過自己的電商平臺在構建O2O閉環(huán)時，其全業(yè)態(tài)布局下的消費場景將成為自己的優(yōu)勢。

就在不久前，“O2O轉型”還是市場熱議話題。最近，京東與15余座城市的1萬家便利店全面推動了O2O合作。記者獲悉，京東簽約萬家便利店的項目將于5月18日上線。不過，眼下，與消費者真正實現(xiàn)對接的“全渠道”的概念又成為了另一焦點。

對于零售業(yè)的O2O模式，爭議一直存在，甚至有觀點直指這樣的模式實則是偽命題，企業(yè)也是借概念炒作。

4月12日，上海海鼎信息工程股份有限公司副總經理邱浩在聯(lián)商網“實體零售商全渠道發(fā)展之路”的研討會中指出，多數(shù)企業(yè)家明白O2O是一個偽命題，零售企業(yè)要做的是順勢發(fā)展全渠道。

不過，邱浩也表示，構建“全渠道”比想象中還要難，并非借助微信、微店等就能實現(xiàn)。其中，企業(yè)需要具備六個核心能力：銷售點、商品、促銷、支付、會員以及配送，與此同時，成本和人才也是挑戰(zhàn)。

IBM大中華區(qū)零售解決方案總監(jiān)林守常認為，全渠道需要定位三方面：建立數(shù)字化基礎、建立一個新的顧客互動模式、傳遞全渠道品牌體驗。“全渠道是一個向消費者轉型的一個計劃，一定要從客戶落實，不要光看技術。”

百貨、購物中心謀差異化轉型

作為零售業(yè)態(tài)中最為受關注的業(yè)態(tài)，百貨、購物中心如何轉型以及如何實現(xiàn)差異化也成為了此次零售商大會的核心討論議題。

零售整體的持續(xù)走低，使得購物中心成為新熱門業(yè)態(tài)，與此同時，百貨業(yè)態(tài)則陷入了尷尬境地。截至4月4日，41家已公布年報的百貨類上市公司中，有17家企業(yè)凈利潤增幅下滑，約占總數(shù)的41%。相比百貨，購物中心的日子好過不少，但其也不得不面臨“同質化”的難題。

記者了解到，為求轉型并差異化，中百百貨在武漢當?shù)匾患议T店此前閉店進行了重新招商，清理出去了200多個品牌，同時新引進了100多個潮牌。據中國零售領袖峰會副主席、武漢連鎖經營協(xié)會會長、中百百貨董事長程軍透露，這一改造后體量為兩萬平方米的門店，去年實現(xiàn)了銷售額3.5億元，今年擬沖刺4億元銷售額。據悉，除了重新招商，中百百貨在經營模式上進行了改革，其將更強調自營和直接采購。

亞藍渥克商業(yè)生活研究所執(zhí)行長鄭瑋慶認為，傳統(tǒng)購物中心的做法是對特定品牌進行托管經營。而要做一個更出色的購物中心，不能只做托管、租賃以及展銷，否則盈利模式一定會越來越困難。“就購物中心來看，差異化來自于商品組合的差異化、來自于營銷企劃手法的差異化等，但商品是最根本，客人是因為你的商品和服務而來。”

就購物中心轉型的具體業(yè)態(tài)，前萬達電商總經理龔義濤在大會上更是指出了“智慧商圈”概念。在他看來，對于購物中心而言，可以借用互聯(lián)網的方法用到實體運營中去。“購物中心老板用智慧商圈這一套，最大的價值就是資產增值。”

目前來看，百貨以及購物中心的轉型仍舊在推進中，眾多的轉型方向仍舊有待時間來檢驗。