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社區(qū)O2O，門店究竟該怎么做？

來源：王利陽　作者：王利陽　責(zé)任編輯：方向　發(fā)表時(shí)間:2015-05-26 09:58　

順豐 O2O 管理機(jī)構(gòu)中國移動(dòng)中國聯(lián)通中國電信 3G 3D技術(shù)LTE FTTx IPTV 網(wǎng)絡(luò)視頻軟件移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)其他

核心提示：在順豐優(yōu)選與順豐嘿客合并，同時(shí)嘿客升級(jí)順豐家之后，這兩大項(xiàng)目在線上線下協(xié)同結(jié)合上或會(huì)有所提升，或許會(huì)促使順豐的社區(qū)電商業(yè)務(wù)走入正軌。但反過來看，突出零售職能的門店設(shè)計(jì)會(huì)影響用戶認(rèn)知，降低了其他業(yè)務(wù)的發(fā)展可能性

前幾天《順豐社區(qū)O2O一波三折，王衛(wèi)還是沒想清楚》一文反響跟預(yù)期差不多，寫此文的目的倒不是要對(duì)順豐指手畫腳，也不敢妄言給王衛(wèi)提建議，更不是要針對(duì)順豐電商，只是想以順豐為例，來探討一下門店在社區(qū)O2O中究竟有沒有用，并不是要針對(duì)順豐什么。

這次我們跳出順豐，從整個(gè)社區(qū)環(huán)境去看，門店到底能在社區(qū)O2O中發(fā)展什么作用。其實(shí)，社區(qū)O2O這行，有心開設(shè)社區(qū)門店的人不少，但真正有順豐這般實(shí)力、資源能開設(shè)這么多家店的鳳毛麟角。等看完這篇文章后，估計(jì)想開設(shè)社區(qū)門店的也都會(huì)重新掂量掂量了。

社區(qū)周邊業(yè)態(tài)以及可擴(kuò)展服務(wù)

餐飲、水果、蔬菜、超市、早餐；美發(fā)、洗衣、修鞋、寵物、綠植、維修、美妝、禮品、藥房；回收、開鎖、送水、家政、洗車、換氣、水電、養(yǎng)護(hù)、家教、外賣；快遞、ATM、彩票、充值、繳費(fèi)、棋牌、培訓(xùn)；代購、代售、醫(yī)療、銀行、金融、保險(xiǎn)、旅行、律師、代辦；托管、租車、打車、拼車、專車、代駕、二手、短租、兼職、特惠、公益等。

以上這些并不是簡單的羅列，詳細(xì)去分析有很多內(nèi)容值得去說，這里面涵蓋了社區(qū)O2O絕大部分內(nèi)容，但今天主要說的不是這些。感興趣的話可以暫且先存下，以后有機(jī)會(huì)在慢慢分享，今天這些內(nèi)容主要為了下文內(nèi)容的參考使用。

順豐門店僅服務(wù)于順豐？社區(qū)電商還行，社區(qū)O2O還是算了

十分抱歉，這里還得先對(duì)順豐補(bǔ)兩刀，誰讓他打著社區(qū)O2O的旗號(hào)呢。順豐嘿客或者順豐家實(shí)際上都在為順豐自身的電商和快遞業(yè)務(wù)服務(wù)。雖然嘿客也做了洗衣、充值、繳費(fèi)等其他業(yè)務(wù)，但從門店明顯的零售形態(tài)設(shè)計(jì)布局上來看，主要還是為電商快遞業(yè)務(wù)來服務(wù)的。

在順豐優(yōu)選與順豐嘿客合并，同時(shí)嘿客升級(jí)順豐家之后，這兩大項(xiàng)目在線上線下協(xié)同結(jié)合上或會(huì)有所提升，或許會(huì)促使順豐的社區(qū)電商業(yè)務(wù)走入正軌。但反過來看，突出零售職能的門店設(shè)計(jì)會(huì)影響用戶認(rèn)知，降低了其他業(yè)務(wù)的發(fā)展可能性。

低頻、低復(fù)購、低需求、低金額的門店難自立

順豐嘿客初期的二維碼展示店給大家上了很有價(jià)值的一課，O2O并不是在線下開個(gè)店然后對(duì)接線上資源那么簡單的事情。一旦落地線下開店，就不得不重視傳統(tǒng)零售指標(biāo)，最主要的指標(biāo)“坪效”得有吧。(責(zé)任編輯：方向)

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