菜鳥順豐之爭啟示錄
今年的“六·一”挺熱鬧,除了兒童節(jié),面向所有物流企業(yè)的開放平臺——菜鳥,與物流行業(yè)領(lǐng)跑者順豐之間,也像小孩鬧崩了一樣,相互間懟得不可開交。
6月1日下午,菜鳥官方微博發(fā)布消息稱,順豐及豐巢出于各種原因,不配合菜鳥為保護消費者隱私而開展的信息安全升級,并關(guān)閉了豐巢及順豐物流信息的回傳;對此,菜鳥建議商家暫時停止使用順豐發(fā)貨,改用其他快遞公司的服務(wù);隨后,順豐在其官方微博回應(yīng)稱:該事件發(fā)端于菜鳥要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù),在順豐拒絕后,菜鳥隨后單方面切斷豐巢信息接口,有針對性地封殺豐巢。
一個是電商物流領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊,一個是物流行業(yè)的排頭兵,還牽扯到普通消費者的數(shù)據(jù)信息安全,一時間成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公共事件,甚至還引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大佬的“大站隊”現(xiàn)象。
盡管在監(jiān)管部門的介入下,這場持續(xù)了45小時的口水架告一段落,但透過表象看本質(zhì),沖突背后,深埋著若干值得深究的玄機。
看點一:糾紛根源在于爭奪行業(yè)話語權(quán)
“菜鳥與順豐之間的爭議,表面看是數(shù)據(jù)信息的開放與使用的問題,而實際上,二者之間真正的矛盾在于:快遞企業(yè)擔(dān)心電商快遞行業(yè)會被菜鳥控制,擔(dān)心快遞本身的談判籌碼不斷降低。”中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇指出。
早在菜鳥成立之初,有關(guān)菜鳥會自建物流體系、搶快遞企業(yè)飯碗的聲音,就不絕于耳。時任菜鳥董事長的馬云就表示,菜鳥試圖通過大數(shù)據(jù)的能力,幫助商家和物流企業(yè)提升物流效率,“我們不會搶快遞公司的生意,阿里巴巴是永遠不會做快遞的”。
而在6月1日的聲明中,菜鳥再次強調(diào)了其與物流公司之間的關(guān)系:“菜鳥一開始就是跟所有物流合作伙伴進行合作,而不是競爭。所以我們明確自己不碰具體物流配送,沒有一輛快遞車,沒有一個快遞員。”(責(zé)任編輯:方向)
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