在2014年，O2O概念紅透半邊天，成為創(chuàng)業(yè)圈現(xiàn)象級的事件。但是看上去這么美好的一切在今年年中時(shí)，突然出現(xiàn)形勢大反轉(zhuǎn)，資本寒冬來了，在11月份，一份涉及美業(yè)、餐飲、社區(qū)、餐飲等數(shù)百家O2O企業(yè)血淋淋的死亡名單，見于各個(gè)媒體的頭條，O2O創(chuàng)業(yè)仿佛進(jìn)入了高寒地帶的禁區(qū)。O2O創(chuàng)業(yè)是否還有前途？是階段性調(diào)整還是行業(yè)性衰變？

不同階段的O2O模式演變

在1.0早期的時(shí)候，O2O線上線下初步對接，主要是利用線上推廣的便捷性等把相關(guān)的用戶集中起來，然后把線上的流量倒到線下，主要領(lǐng)域集中在以美團(tuán)為代表的線上團(tuán)購和促銷等領(lǐng)域。在這個(gè)過程中，存在著主要是單向性、粘性較低等特點(diǎn)。平臺和用戶的互動(dòng)較少，基本上以交易的完成為終結(jié)點(diǎn)。用戶更多是受價(jià)格等因素驅(qū)動(dòng)，購買和消費(fèi)頻率等也相對較低。

發(fā)展到2.0階段后，O2O基本上已經(jīng)具備了目前大家所理解的要素。這個(gè)階段最主要的特色就是升級為了服務(wù)性電商模式：包括商品(服務(wù))、下單、支付等流程，把之前簡單的電商模塊，轉(zhuǎn)移到更加高頻和生活化場景中來。由于傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)一直處在一個(gè)低效且勞動(dòng)力消化不足的狀態(tài)，在新模式的推動(dòng)和資本的催化下，出現(xiàn)了O2O的狂歡熱潮，于是上門按摩、上門送餐、上門生鮮、上門化妝、上門洗狗、滴滴打車等各種O2O模式開始層出不窮。

在這個(gè)階段，由于移動(dòng)終端、微信支付、數(shù)據(jù)算法等環(huán)節(jié)的成熟，加上資本的催化，用戶出現(xiàn)了井噴，使用頻率和忠誠度開始上升，O2O開始和用戶的日常生活融合，成為生活中密不可分的一部分。但是，在這中間，有很多看起來很繁榮的需求，由于資本的大量補(bǔ)貼等，虛假的泡沫掩蓋了真實(shí)的狀況。有很多并不是剛性需求的商業(yè)模式開始浮現(xiàn)，如按摩、洗車等。同時(shí)人力成本高居不下，供應(yīng)鏈等問題的管理等等開始慢慢暴露，在資本潮水退去后，真實(shí)的弊端開始暴露，哀嚎一片。

到了3.0階段，開始了明顯的分化，一個(gè)是真正的垂直細(xì)分領(lǐng)域的一些公司開始凸現(xiàn)出來。比如專注于快遞物流的速遞易，專注于高端餐廳排位的美味不用等，專注于白領(lǐng)快速取餐的速位。另外一個(gè)就是垂直細(xì)分領(lǐng)域的平臺化模式發(fā)展。由原來的細(xì)分領(lǐng)域的解決某個(gè)痛點(diǎn)的模式開始橫向擴(kuò)張，覆蓋到整個(gè)行業(yè)。

比如餓了么從早先的外賣到后來開放的峰鳥系統(tǒng)，開始正式對接第三方團(tuán)隊(duì)和眾包物流。以加盟商為主體，以自營配送為模板和運(yùn)營中心，通過眾包合作解決長尾訂單的方式運(yùn)行。配送品類包括生鮮、商超產(chǎn)品，甚至是洗衣等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺化的經(jīng)營。

另外O2O還出現(xiàn)了一個(gè)新動(dòng)向，很多創(chuàng)業(yè)公司摒棄原來的純輕資產(chǎn)的模式，開始加入硬件、線下店鋪等資產(chǎn)和元素，建造屬于自己的護(hù)城河和競爭優(yōu)勢。妙生活就在搭建自己平臺的同時(shí)建設(shè)了自營店鋪，美味不用等推出了自己的排號的硬件，使用戶排隊(duì)不再受時(shí)間和空間限制；速位幫助餐廳搭建了智能取餐柜，使白領(lǐng)用餐到店立取等。

O2O的本質(zhì)是連接和重構(gòu)

O2O本質(zhì)是用互聯(lián)網(wǎng)，改善消費(fèi)者和服務(wù)提供者的連接和重構(gòu)。O2O的最大幫助化繁為簡，使用場景多元化。將原本繁瑣、環(huán)節(jié)在保障完成質(zhì)量的前提下，將流程簡單化。O2O在發(fā)展的過程中，在原有長鏈條的單向進(jìn)程里，分為多條線程同時(shí)進(jìn)行。原有的單場景進(jìn)行的業(yè)務(wù)現(xiàn)在經(jīng)過分解可以多進(jìn)程解決方案。比如打車，原本場景是在路邊招手，現(xiàn)在通過滴滴在餐廳、辦公室、家里等場景隨時(shí)隨地都可以下單，到約定地點(diǎn)上車。(責(zé)任編輯：方向)