淘寶加入雙十二網(wǎng)購(gòu)戰(zhàn) 手機(jī)拉動(dòng)O2O是趨勢(shì)
今天就是12月12日,“雙十二”網(wǎng)購(gòu)的戰(zhàn)幕已悄然拉開(kāi)。我們來(lái)看下淘寶的動(dòng)作有哪些:
淘寶推出的新花樣“CatchMe”,用戶(hù)可以通過(guò)晃動(dòng)手中的iPhone,用鏡頭面前出現(xiàn)的昆蟲(chóng)網(wǎng)捕捉屏幕上飛出的蝴蝶,便有機(jī)會(huì)抓住淘寶網(wǎng)專(zhuān)門(mén)為本次“雙12”年終大促放出的上百萬(wàn)個(gè)紅包與店家優(yōu)惠券。
“CatchMe專(zhuān)門(mén)針對(duì)手機(jī)淘寶,為的是抓住智能手機(jī)用戶(hù)這群高端買(mǎi)家。”阿里巴巴集團(tuán)市場(chǎng)部總監(jiān)黃超介紹說(shuō)。
據(jù)悉,在剛剛過(guò)去的“雙11”中,手機(jī)淘寶為“天貓+集市”的191億成交額貢獻(xiàn)了9.4億。2012年第二季度的數(shù)據(jù)顯示,本季度通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)的成交額同比劇增683%。而2012年6月的數(shù)據(jù)則表明,來(lái)自淘寶IOS客戶(hù)端的成交份額占到了移動(dòng)成交總量的80%。
黃超表示,移動(dòng)拉動(dòng)O2O,未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)上的電商將是趨勢(shì)所在。
據(jù)了解,手機(jī)淘寶的客戶(hù)端預(yù)裝量在APP中國(guó)區(qū)生活類(lèi)中排名第三,覆蓋70%以上的IOS用戶(hù)群。這種線(xiàn)上消費(fèi)習(xí)慣的遷移正在成為智能手機(jī)大潮興起后的全球大勢(shì)。
黃超指出,“CatchMe”是淘寶打通O2O線(xiàn)上線(xiàn)下的中間產(chǎn)品,利用LBS、圖像識(shí)別、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)來(lái)進(jìn)行線(xiàn)下各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
“目前在雙12中已經(jīng)有600萬(wàn)商家與此功能進(jìn)行合作。”黃超對(duì)記者說(shuō),并不排除在雙12之后淘寶將在當(dāng)前功能基礎(chǔ)上打通與線(xiàn)下商家的合作,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的O2O的可能性。
但是淘寶的偉大計(jì)劃并不能保證所有消費(fèi)者的利益不被侵犯,仍然有好多的消費(fèi)者被欺騙:
貴州的劉先生11月11日搜到一家“大減價(jià)”的網(wǎng)店,里面二三十元的衣物比比皆是,質(zhì)量看上去還不錯(cuò),店家稱(chēng)自己在寧波桑田路有實(shí)體店,正在“清貨”。
“這回?fù)斓酱蟊阋肆恕?rdquo;劉先生一邊偷笑一變快速瀏覽各種“寶貝”,挑挑揀揀,衣服皮帶加在一起,選了近20件,到購(gòu)物車(chē)結(jié)賬,才500元。店家承諾,第二天保證發(fā)貨,第三天就能收到。
劉先生高興地等了兩天,11月13日,他接到賣(mài)家電話(huà),表示貨已送到貴州,但要繼續(xù)匯款1500元才能去取。
劉先生跑到店家所說(shuō)的地方,卻連鬼影子都沒(méi)看到,會(huì)不會(huì)被騙了?他連忙向工商部門(mén)投訴。江東寧東工商所按照劉先生描述的地址,在桑田路上找到了一家服裝店,但這家店的老板并沒(méi)有開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,也從來(lái)沒(méi)有在網(wǎng)上進(jìn)行過(guò)交易。
經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),劉先生交易的網(wǎng)店是溫州的,有人冒用寧波實(shí)體店地址行騙。
劉先生遭遇了網(wǎng)絡(luò)騙子,工商部門(mén)只能建議他盡快報(bào)案。
像劉先生這樣的網(wǎng)購(gòu)被騙的例子還很多,為了讓消費(fèi)者遠(yuǎn)離“被坑”,工商部門(mén)緊急支招:
第一,在網(wǎng)購(gòu)前,要列好清單、做好預(yù)算,多比較,理性消費(fèi)。
第二,不能盲目相信店家?guī)讉(gè)“星鉆”、幾頂“皇冠”,多看買(mǎi)家的評(píng)語(yǔ),在購(gòu)物時(shí)要多與客服交流,并將聊天記錄等內(nèi)容截圖留存,萬(wàn)一發(fā)生糾紛,可做投訴依據(jù)。
第三,不要輕信“吐血賤賣(mài)”等促銷(xiāo)廣告。
第四,設(shè)置高安全級(jí)別的密碼,使用支付寶擔(dān)保交易,不點(diǎn)擊賣(mài)家通過(guò)QQ、電郵等方式發(fā)送的網(wǎng)址和文件,以免進(jìn)入釣魚(yú)網(wǎng)站。
第五,收貨時(shí)認(rèn)真清點(diǎn),支付寶有延遲支付功能,如果沒(méi)有按期到貨,或物品有問(wèn)題,可以要求修改自動(dòng)支付時(shí)間,以保障權(quán)益。
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