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麥積區(qū)三項(xiàng)舉措加大效能投訴件和網(wǎng)民留言辦理力度

來源:未知 作者:胡廷康 責(zé)任編輯:胡廷康 發(fā)表時間:2020-12-25 15:33 
核心提示:近年來,麥積區(qū)圍繞群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,不斷健全完善工作機(jī)制,強(qiáng)化處理程序、辦理要求和根源治理三項(xiàng)措施,加大效能投訴件辦理力度,督促各部門、各單位規(guī)范辦理網(wǎng)民留言、妥善解決群眾合理訴求,切實(shí)維護(hù)人民群眾的切身利益。

日前,融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在甘肅省天水市人民政府官網(wǎng)“首頁>要聞資訊>縣區(qū)新聞>麥積區(qū)”欄目看到一則與甘肅省天水市麥積區(qū)人民政府相關(guān)的消息,以下為該消息的文章標(biāo)題、發(fā)布時間及其消息全文——

麥積區(qū)三項(xiàng)舉措加大效能投訴件和網(wǎng)民留言辦理力度

發(fā)布日期:2017-03-21 15:52 信息來源:麥積區(qū)紀(jì)委辦 瀏覽次數(shù):53 字號:[ 大 中 小]

近年來,麥積區(qū)圍繞群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,不斷健全完善工作機(jī)制,強(qiáng)化處理程序、辦理要求和根源治理三項(xiàng)措施,加大效能投訴件辦理力度,督促各部門、各單位規(guī)范辦理網(wǎng)民留言、妥善解決群眾合理訴求,切實(shí)維護(hù)人民群眾的切身利益。

嚴(yán)格處理程序。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,接到投訴舉報后,先由效能投訴中心詳細(xì)填寫《效能投訴舉報件處理記錄單》,然后呈報領(lǐng)導(dǎo)審批,再組織調(diào)查、撰寫調(diào)查報告,最后向投訴人反饋處理結(jié)果,確保了效能投訴第一時間受理,第一時間處理。

嚴(yán)格辦理要求。按照“收集整理、轉(zhuǎn)辦(督辦)呈報、答復(fù)辦結(jié)”的工作流程。要求各部門單位網(wǎng)民留言辦理工作人員要每天瀏覽留言平臺,密切關(guān)注網(wǎng)民留言反映的問題,及時主動認(rèn)領(lǐng)涉及本部門、單位的網(wǎng)民留言,及時向本部門、單位負(fù)責(zé)人匯報。對網(wǎng)民反映的問題及時派人核查,辦理結(jié)果及時在留言板上答復(fù);對處理不徹底的重復(fù)留言,要加強(qiáng)多方溝通,協(xié)調(diào)妥善處理。

嚴(yán)格治理根源。對被投訴的、查證屬實(shí)的責(zé)任單位和責(zé)任人,在實(shí)施責(zé)任追究的同時,投訴單位要查找管理體制、制度方面存在的問題,進(jìn)一步完善制度,堵塞漏洞,充分發(fā)揮執(zhí)紀(jì)審查在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、促進(jìn)效能提升工作中的治本功能。

(責(zé)任編輯:胡廷康)
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