原題：中消協(xié)專家指出汽車“三包”規(guī)定亟需完善  聚焦“奔馳女車主”事件法律看點(diǎn)

2019年4月15日，中國銀保監(jiān)會(huì)要求北京銀保監(jiān)局對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經(jīng)銷商違規(guī)收取金融服務(wù)費(fèi)等問題開展調(diào)查。同日，陜西省稅務(wù)工作人員稱，稅務(wù)部門密切關(guān)注西安利之星奔馳事件，正在核實(shí)西安利之星是否存在偷漏稅或涉稅違法行為。

兩個(gè)部門的同時(shí)出手，源于近日網(wǎng)絡(luò)上瘋傳的一組西安“奔馳女車主哭訴維權(quán)”的視頻。

在視頻中，這位女車主坐在展銷的奔馳車引擎蓋上哭訴稱，花了66萬元?jiǎng)傎I了一輛奔馳車，還沒開出4S店大門，發(fā)動(dòng)機(jī)就漏油了。半個(gè)月過去了，女車主再三催問處理結(jié)果，則是4S店從剛開始的退款、換車到最后只能更換發(fā)動(dòng)機(jī)。對此，女車主無法接受。另外，女車主對其購車時(shí)，在不知情的情況下被收取了1.5萬元的金融服務(wù)費(fèi)提出了質(zhì)疑。

據(jù)法治周末記者采訪了解，目前西安利之星及廠家和客戶仍在積極溝通協(xié)商，西安市市場監(jiān)督管理局也已成立由工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)部門組成的聯(lián)合調(diào)查組，正調(diào)查車輛在銷售前是否存在質(zhì)量問題。記者也就該事件涉及的相關(guān)法律問題采訪了相關(guān)專家。

汽車“三包”規(guī)定亟需完善

在此事件當(dāng)中，出現(xiàn)最多的莫過于“三包”(即《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，2012年由國家質(zhì)檢總局發(fā)布，2013年1月正式實(shí)施)這個(gè)詞語。涉事4S店稱，既然汽車已經(jīng)售出，那么只能按照汽車“三包”規(guī)定更換發(fā)動(dòng)機(jī)。那么，對于該事件，4S店適用“三包”規(guī)定是否妥當(dāng)？

對此，北京市匯佳律師事務(wù)所主任、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)專家邱寶昌指出，如果4S店事先對于發(fā)動(dòng)機(jī)漏油問題并不知情，其適用“三包”規(guī)定來更換發(fā)動(dòng)機(jī)并無不當(dāng)，但是消費(fèi)者要求退車也有其合理性。因?yàn)樾萝囘�沒開就出現(xiàn)漏油問題，無論發(fā)生在誰身上，都會(huì)要求退車，即要求的合理性與法律規(guī)定之間有些沖突，這也暴露出“三包”規(guī)定的不嚴(yán)密性，亟需進(jìn)一步完善。

邱寶昌如此說的依據(jù)是汽車“三包”規(guī)定第十八條，“家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器”。

談到汽車“三包”規(guī)定的不嚴(yán)密性，邱寶昌還說，比如，有媒體稱依據(jù)汽車“三包”規(guī)定第二十條“家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨”，4S店應(yīng)該為女車主退車或換車。其實(shí)這里就需要具體區(qū)分機(jī)油和燃油。按常理來講，機(jī)油和燃油明顯不是一碼事，但是在具體適用時(shí)，總會(huì)有人將機(jī)油解釋為燃油。

中國政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)副教授、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法專家吳景明也表示，汽車“三包”規(guī)定從一出臺就存在很多問題，比如，其他商品的“三包”規(guī)定7天內(nèi)可以退貨，而汽車“三包”規(guī)定則沒有規(guī)定7天內(nèi)可以退貨的問題，這也就意味著消費(fèi)者將產(chǎn)品買到手，出現(xiàn)問題的話，除了個(gè)別特殊情況，消費(fèi)者只能修理，給汽車用戶帶來很大困惑，同時(shí)也嚴(yán)重?fù)p害了購車者的合法權(quán)益。(責(zé)任編輯：方向)