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業(yè)內(nèi)人自曝4S店各環(huán)節(jié)“貓膩”

來源：法治周末報(bào)　作者：趙晨熙　責(zé)任編輯：方向　發(fā)表時(shí)間:2019-05-28 12:58　

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核心提示：如今汽車已經(jīng)成為了除房子外家庭的第二“大件”，去4S店購(gòu)車是絕大多數(shù)購(gòu)車者的選擇。所謂4S店，是指集整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)和信息反饋(Survey)于一體的汽車銷售綜合服務(wù)。但看似完備的“一條龍”背后，卻在每一個(gè)“S環(huán)節(jié)”

鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的西安奔馳女車主維權(quán)事件和后續(xù)接連出現(xiàn)的相似事件不僅讓奔馳車火了一把，也把4S店弄火了。盡管這些風(fēng)波似乎都暫告一段落，但有關(guān)4S店和顧客們的“故事”卻遠(yuǎn)不會(huì)停止。

如今汽車已經(jīng)成為了除房子外家庭的第二“大件”，去4S店購(gòu)車是絕大多數(shù)購(gòu)車者的選擇。所謂4S店，是指集整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)和信息反饋(Survey)于一體的汽車銷售綜合服務(wù)。但看似完備的“一條龍”背后，卻在每一個(gè)“S環(huán)節(jié)”都藏著一些不為人知的“貓膩”。

“金融服務(wù)費(fèi)”很普遍

在西安奔馳維權(quán)事件持續(xù)發(fā)酵中，一個(gè)細(xì)節(jié)也被進(jìn)一步放大，那就是4S店收取的金融服務(wù)費(fèi)。奔馳女車主購(gòu)車時(shí)貸款了41萬余元，4S店收取了她1.5萬元的金融服務(wù)費(fèi)，這項(xiàng)費(fèi)用在奔馳的官網(wǎng)中未有顯示。

針對(duì)金融服務(wù)費(fèi)問題，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)已要求北京銀保監(jiān)局對(duì)奔馳汽車金融公司展開調(diào)查，目前調(diào)查正在進(jìn)行中，并已要求奔馳汽車金融公司在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)其經(jīng)銷商是否存在類似違法違規(guī)收費(fèi)問題進(jìn)行排查，并進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的管理，明確要求經(jīng)銷商不得以為汽車金融公司提供金融服務(wù)的名義收取費(fèi)用。

事實(shí)上，所謂金融服務(wù)費(fèi)并非奔馳品牌的“專利”，幾乎已經(jīng)成為各4S店中收取的一個(gè)不成文的“費(fèi)用”。

“有沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在去4S店買車很少會(huì)讓你直接全款。”曾在“德系三強(qiáng)”、日產(chǎn)等多家4S店任職過的劉彪(化名)絕對(duì)算得上資深人士，用他的話說，“顧客能全款的也會(huì)勸成辦貸款，很多4S店都會(huì)下達(dá)這樣的任務(wù)”。

劉彪向法治周末記者介紹，4S店一般用的貸款方式有兩種，一是廠家金融，主要是一些車輛品牌名下自有的金融機(jī)構(gòu)或和車輛品牌商長(zhǎng)期合作的金融機(jī)構(gòu)，像當(dāng)前較常見的低首付購(gòu)車;兩年、三年免息等主要是廠家金融推出的活動(dòng)。4S店力推這種貸款模式，一方面可以促進(jìn)汽車銷量提升，更重要的是可以提高店里的庫(kù)存融資額度，4S店訂車也需要貸款，就類似于信用卡消費(fèi)，簡(jiǎn)單來說，就是經(jīng)銷商每個(gè)月完成相關(guān)的廠家金融任務(wù)越多，它的訂新車額度就越多。

另一種方式是第三方金融公司貸款，雖然這些公司利息相對(duì)較高，但由于多是和各4S店直接合作，且返利較高，因此一些4S店也積極向顧客推薦。

在4S店貸款購(gòu)車一般來說利息并不高，但不論選擇哪種貸款方式，消費(fèi)者都會(huì)發(fā)現(xiàn)在辦理過程中會(huì)被告知貸款要收服務(wù)費(fèi)，就像西安奔馳事件中的金融服務(wù)費(fèi)，有的4S店也叫按揭手續(xù)費(fèi)。(責(zé)任編輯：方向)

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