“4分鐘內(nèi)3萬元不翼而飛，銀行說是支付寶消費。”雙十一狂歡剛過，不少網(wǎng)友反映自己的銀行卡被盜刷，疑是支付寶存在安全漏洞。對此，支付寶方面解釋稱，賬戶被盜刷，多因用戶個人信息及手機驗證碼遭泄露所致。用戶若被盜刷，支付寶稱將“先行賠付”。

事件4分鐘被盜刷3萬支付寶讓“報案”

“睡夢中聽到短信提醒，一看工行發(fā)來4條短信，4分鐘內(nèi)3萬元不翼而飛。”11月11日，網(wǎng)友“家有貓爸”的一條投訴微博引起關(guān)注。

“家有貓爸”稱，從11日23:40-23:44之間，銀行給他發(fā)來4條提示短信。金額最少的顯示支出1000元，最多的則為10000元，總共3萬元整。

“銀行卡、U盾都在我手中，何來消費？”“家有貓爸”說，接到短信后很緊張，隨即致電銀行，銀行查詢后表示是支付寶消費。

“家有貓爸”又找到支付寶，但客服的建議是報案。“又和媳婦一起到派出所……媳婦現(xiàn)在緊張顫抖，一夜無眠，雙十一切記網(wǎng)絡(luò)安全！”“家有貓爸”在微博這樣說。

截至今早6:30，“家有貓爸”的微博轉(zhuǎn)發(fā)過千，評論也有340多條。

支付寶稱將進行核實

在“家有貓爸”這條微博的回復(fù)里，支付寶客戶滿意中心官微已作出回應(yīng)，稱有可能是電腦中毒，被木馬遠程控制。并要求網(wǎng)友提供報案回執(zhí)單連同銀行卡和身份證，以便進行核實。

記者多次通過微信私信聯(lián)系“家有貓爸”，均未得到回復(fù)。

發(fā)現(xiàn)支付寶被“盜刷”雙十一前就有

支付寶被盜刷的事件此前也有發(fā)生。“家有貓爸”的微博發(fā)布后，網(wǎng)友“老虎家三小姐”評論稱：“我也被盜了，不過是11月3日被盜的，我分批被盜了1.1萬多，一條短信也沒有。”

網(wǎng)友“丹瓜”則提示，“最好不要開支付寶快捷支付，淘寶消費50元以內(nèi)無任何提示。曾經(jīng)被盜700元的教訓(xùn)啊。”

《法制晚報》記者以“支付寶盜刷”為關(guān)鍵字在微博上進行搜索，結(jié)果達67769條。“手機用戶3496602651”表示，“雙十一被騙人數(shù)暴增，支付寶才設(shè)置了提醒！早干嗎去了？之前被騙的人誰來負責？”

回應(yīng)如遇“盜刷”支付寶先行補償

記者上午致電支付寶方面。對于網(wǎng)友們反映的盜刷問題，相關(guān)工作人員解釋稱，目前多數(shù)支付寶被盜刷的現(xiàn)象源于客戶手機驗證碼無意泄露。

“沒有哪一種方式是100%安全的，手機驗證碼等個人信息泄漏、電腦中木馬病毒，都可能會導(dǎo)致支付寶被盜刷。”該工作人員表示，在保護好個人信息和上網(wǎng)環(huán)境安全的情況下，支付寶被盜刷的幾率是很小的。

而在今天0:35，支付寶在其官方微博發(fā)了一條“大片預(yù)告”，稱“有收到風(fēng)聲的小伙伴告知，近期會有一大波攻擊支付寶的文章出現(xiàn)，我們決定拍攝一部《教你怎樣黑得漂亮》的教學(xué)大片，近期播出。”暗指自己“被黑”。

同時，支付寶還在微博下方掛出通知，“使用支付寶快捷支付、余額寶、余額支付發(fā)生被盜造成的資金損失，支付寶一律給予全額先行補償，補償金額無上限，最快24小時內(nèi)補償?shù)轿弧?rdquo;

提醒

多方綁定增加風(fēng)險

對于支付寶可能存在的安全風(fēng)險，有業(yè)內(nèi)人士稱，支付寶快捷支付只需綁定銀行卡和手機，用戶無需銀行卡密碼就可以通過支付寶密碼和手機驗證碼從銀行卡里取錢。此時，如果手機驗證碼泄漏或個人信息泄露，則會大大增加支付寶被盜刷的風(fēng)險。

“快捷支付的安全是建立在支付寶的安全之上，如果支付寶出現(xiàn)安全漏洞，那么快捷支付也無安全可言。”該業(yè)內(nèi)人士表示。而不少網(wǎng)購達人將支付寶快捷支付設(shè)置為“記住用戶名”、“十天內(nèi)自動登錄”等，這種情況下，在手機丟失或者電腦中毒的情況下，不法分子就很容易越過門檻進入支付寶。

對此，業(yè)內(nèi)人士提醒，最好平時登錄支付寶時，取消“記住用戶名”等設(shè)置，給綁定快捷支付的銀行卡設(shè)定消費限額。在遺失手機時，最好撥打支付寶客服電話凍結(jié)賬號。