日前，慧銳系統(tǒng)有限公司（Verint Systems Inc.，納斯達克股票代碼：VRNT）宣布，全球知名集裝箱航運公司部署了Verint企業(yè)人力資源管理軟件解決方案，該方案包括桌面流程分析及績效管理。該企業(yè)將在其處理流程工作的全球服務(wù)中心應(yīng)用這些技術(shù)，以推動企業(yè)后臺辦公運營取得卓越成果。

該航運公司選擇Verint作為其運營管理優(yōu)化的技術(shù)合作伙伴，以致力于為現(xiàn)有及未來客戶提供可靠、靈活的服務(wù)。目前，部署已在進行中，Verint解決方案將能夠通過平衡工作量、人員配備及職能部門的其他資源，有效幫助該企業(yè)提高運營效率。此外，Verint解決方案還能夠幫助該企業(yè)精簡復(fù)雜流程，提高員工績效并加強資源管理。

Verint企業(yè)人力資源管理、桌面流程分析及績效管理解決方案是其范圍廣泛的Customer Engagement Optimization解決方案的重要組成部分，能夠使很多后臺辦公活動實現(xiàn)自動化從而簡化流程，并針對后臺運營部門的人員、流程及業(yè)務(wù)提供前所未有的可視化及相關(guān)數(shù)據(jù)，使企業(yè)獲得獨特的洞察力。這一洞察力能夠幫助企業(yè)平衡工作量，優(yōu)化資源，從而提高信息處理速度和能力，最終實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)，改善服務(wù)質(zhì)量并增強合規(guī)性。通過洞察員工績效情況，該航運公司能夠為員工提供實時指導(dǎo)，以取得更佳實效。

Verint亞太區(qū)總裁Ady Meretz先生表示：“作為企業(yè)理想的戰(zhàn)略合作伙伴，Verint擁有功能豐富且強大的Customer Engagement Optimization解決方案，贏得了客戶專家顧問組的信賴。我們很高興能夠與這家全球性航運公司合作，相信我們的解決方案能夠為該企業(yè)不斷擴展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)奠定堅實的基礎(chǔ)，并提升企業(yè)的整體運營效率。”

該集裝箱航運公司于2015年6月選中了Verint解決方案，目前正在企業(yè)各中心陸續(xù)實施方案部署。

關(guān)于慧銳系統(tǒng)有限公司（Verint Systems Inc.）

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