山西移動“天天超值go”上線一周年服務(wù)用戶超1億人次

來源：飛象網(wǎng)　作者：霏雯　責(zé)任編輯：admin　發(fā)表時間:2012-12-20 10:43　

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核心提示：近期，“天天超值go”還為客戶開通了手機和卡號物流配送服務(wù)，所有產(chǎn)品線上訂購，線下送達時間不超過48小時，配送范圍覆蓋全省所有市區(qū)和縣城，真正實現(xiàn)足不出戶即可享受山西移動全方位的產(chǎn)品和服務(wù)。

12月18日，記者從山西移動了解到，自山西移動電子渠道“天天超值go”上線一年來，在強大的運營系統(tǒng)依托下，每月約有1500萬客戶使用山西移動電子渠道，月均使用頻次達7000萬次，累計服務(wù)山西移動用戶超過1億人次，累計惠民價值近1.2億元，成為山西電子商務(wù)應(yīng)用與服務(wù)本地化的翹楚。

“一年來，我們始終用行動詮釋著‘超值’這個核心理念，通過將常態(tài)化的優(yōu)惠活動和節(jié)假日的大型促銷相結(jié)合，讓客戶天天享受實惠、月月感受驚喜。”中國移動通信集團山西有限公司副總經(jīng)理欒曉維告訴記者，“奧運奪金，精彩有你’、‘節(jié)日樹’、‘雙11，暢聊不耍單’等各類營銷活動累計參與客戶突破800萬人次，微博等新媒體關(guān)注500余萬次。山西移動希望攜手合作伙伴通過不懈的努力，創(chuàng)新電子商務(wù)營銷與服務(wù)模式，全力打造‘天天超值go’品牌形象。”

據(jù)悉，“天天超值go”上線以來，以“客戶為根，服務(wù)為本”,在掌上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、10086服務(wù)熱線、自助終端的多渠道覆蓋下，“天天超值go”能夠滿足7×24小時全天服務(wù)不間斷響應(yīng)。

今年4月，“超值天天go”網(wǎng)上營業(yè)廳實現(xiàn)了56家銀行和銀聯(lián)商務(wù)的代理收費，后期更推出了無卡快捷繳費服務(wù)與百度“即搜即得”服務(wù)。

在5—7月，“天天超值go”陸續(xù)完成新版網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、手機營業(yè)廳上線工作，僅10月網(wǎng)廳繳費額就達1.7億元，回饋客戶300余萬元，而短廳累計業(yè)務(wù)辦理量達200多萬筆，回饋客戶近800萬元。

近期，“天天超值go”還為客戶開通了手機和卡號物流配送服務(wù)，所有產(chǎn)品線上訂購，線下送達時間不超過48小時，配送范圍覆蓋全省所有市區(qū)和縣城，真正實現(xiàn)足不出戶即可享受山西移動全方位的產(chǎn)品和服務(wù)。

據(jù)欒曉維介紹，2013年，“天天超值go”還將進一步推動電子渠道在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展,打造線上、線下協(xié)同運營體系，讓便捷的渠道如影相隨；加大整合傳播力度，不斷豐富“天天超值go”的形式和內(nèi)涵，提升客戶感知；深入挖掘客戶需求，推出形式多樣的營銷活動，讓客戶“惠”在其中。

“此外，我們還將進一步推動電子渠道在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展，在淘寶、京東等電子商務(wù)網(wǎng)站開設(shè)山西移動旗艦店，銷售包括終端、卡號、新業(yè)務(wù)在內(nèi)的多樣產(chǎn)品；同時加強與百度、社區(qū)、BBS等互聯(lián)網(wǎng)的合作，共同打造網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，將‘天天超值go’的理念深入人心。”欒曉維表示。

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