在全球性的平面化營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中，減少一個(gè)劣勢(shì)其實(shí)等價(jià)于增加一個(gè)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于吸收了大量營(yíng)銷訊息的外包買家而言，找問題比找優(yōu)點(diǎn)更有效率。對(duì)于外包買家而言，避免劣勢(shì)可能比發(fā)揮優(yōu)勢(shì)更有營(yíng)銷效率，值得下足功夫。在本篇文章中探討的主題是中國(guó)外包在實(shí)施國(guó)際營(yíng)銷中的六大劣勢(shì)，幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)到發(fā)現(xiàn)劣勢(shì)的過程其實(shí)也是挖掘與樹立優(yōu)勢(shì)的過程，以便能更好的提升中國(guó)外包的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力水平。

——鼎韜特約專家Stephan Sunn, 翁衛(wèi)東

我們?cè)谝华?dú)立文章里討論了中國(guó)外包在國(guó)際營(yíng)銷上的7大誤區(qū)。 本文的主題是中國(guó)外包在實(shí)施國(guó)際營(yíng)銷中的6大劣勢(shì)。一個(gè)是認(rèn)識(shí)上誤區(qū)，一個(gè)是在實(shí)施上的弱勢(shì)，內(nèi)在上緊密聯(lián)系，過程上承前啟后。認(rèn)識(shí)與實(shí)施在中國(guó)差別實(shí)在太大了。雀巢中國(guó)區(qū)主管Roland Devoret在2012年9月的天津的達(dá)沃斯夏季峰會(huì)上提到：中國(guó)有著世界上最嚴(yán)厲的食品安全法，比美國(guó)食品標(biāo)準(zhǔn)還高，卻由于監(jiān)管不嚴(yán)密，實(shí)施不到位，最終導(dǎo)致食品安全問題失控。本文希望在實(shí)施上具體改進(jìn)在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。

發(fā)現(xiàn)劣勢(shì)的過程其實(shí)也是挖掘與樹立優(yōu)勢(shì)的過程。在全球性的平面化營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中，減少一個(gè)劣勢(shì)其實(shí)等價(jià)于增加一個(gè)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于吸收了大量營(yíng)銷訊息的外包買家而言，找問題比找優(yōu)點(diǎn)更有效率。對(duì)于外包買家而言，避免劣勢(shì)可能比發(fā)揮優(yōu)勢(shì)更有營(yíng)銷效率，值得下足功夫。

如何避開企業(yè)的劣勢(shì)并且能夠變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，在美歐日，這是企業(yè)一方的事。而在目前的中國(guó)外包，這是一個(gè)企業(yè)、園區(qū)、政府之間首先要有共識(shí)，然后才能共同去實(shí)施改進(jìn)的問題，一個(gè)三方的問題。本文拋磚引玉，寄望中國(guó)外包相關(guān)的三方，在這個(gè)區(qū)域取得共識(shí)。

【劣勢(shì) #1】行業(yè)解決方案-國(guó)際交付能力

目前的中國(guó)是世界第二大經(jīng)濟(jì)體，第一大出口國(guó)。“中國(guó)制造”而致的“中國(guó)價(jià)格”未必是美名遠(yuǎn)揚(yáng)，但一定是威名卓著的。同樣不同凡響的是中國(guó)軟件，技術(shù)服務(wù)行業(yè)相比于硬件，制造行業(yè)的差距。令人擔(dān)憂的是目前尚未看出能夠快速上升到‘硬軟’比肩的曙光。

中國(guó)的軟件行業(yè)起步的起始時(shí)間其實(shí)一點(diǎn)不比硬件行業(yè)晚。 兩彈一星的成功實(shí)施證明了當(dāng)時(shí)的中國(guó)科技隊(duì)伍在技術(shù)的“硬軟”兩面都有建樹。但后來大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化后，軟件業(yè)嚴(yán)重滯后，服務(wù)業(yè)隨之落后。目前中國(guó)外包集中在產(chǎn)品當(dāng)?shù)鼗�，測(cè)試與維護(hù)，系統(tǒng)改進(jìn)與兼容等直接與中國(guó)市場(chǎng)相關(guān)的低價(jià)格，低價(jià)值，分散式的項(xiàng)目上。除了嵌入式軟件，當(dāng)?shù)谽RP與電商系統(tǒng)等，中國(guó)IT企業(yè)尚未形成具有差異性的行業(yè)解決方案以及高端一些的咨詢經(jīng)驗(yàn)。而這兩項(xiàng)都是國(guó)際外包買家選擇長(zhǎng)期性，重要的外包服務(wù)供應(yīng)商最看重的兩個(gè)資質(zhì)。

國(guó)際外包買家追求提供商的第三個(gè)資質(zhì)是全球性的服務(wù)交付能力。中國(guó)外包企業(yè)在中國(guó)大陸之外，具有上一百人團(tuán)隊(duì)的寥寥無幾。就是購(gòu)買或者兼并后的美歐當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，服務(wù)支持能力都普遍單薄，并且未必都是以IT服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)。

這三方面的劣勢(shì)是中國(guó)外包與印度外包原來不在一個(gè)水平線，現(xiàn)在差距依然巨大的主要原因之一。印度外包業(yè)是在為美歐企業(yè)打了二三十年苦力后才慢慢積累出來的競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)在的中國(guó)外包恐怕難以得到印度外包原來較為獨(dú)立享受的全球練兵場(chǎng)了。找到適合中國(guó)外包的練兵場(chǎng)是中國(guó)外包能夠進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵問題。在我們看來，開掘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是必經(jīng)之路。

【劣勢(shì) #2】知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與數(shù)據(jù)安全

看到中國(guó)街邊出售盜版軟件與好萊塢大片的攤販，老奶奶與小白領(lǐng)帶的各式LV山寨包，隨處可見的假NIKE，ADIDAS運(yùn)動(dòng)服時(shí)，任何人，包括中國(guó)人本身，不由自主地為知識(shí)產(chǎn)權(quán)在中國(guó)的處境擔(dān)心。上個(gè)世紀(jì)最后十年誕生了中國(guó)第一代現(xiàn)代科技企業(yè)。為什么大多數(shù)都避開了軟件產(chǎn)品的發(fā)展軌跡？不都是自己親眼看到了就是世界上最強(qiáng)大的軟件公司開發(fā)出來的產(chǎn)品，辦公室樓下只賣幾美金的窘迫？知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)于中國(guó)用戶而言，更多的是維持進(jìn)口產(chǎn)品與服務(wù)高價(jià)的措施，與自己切身利益關(guān)系不大。也難怪微軟在中國(guó)打假這么多年，越打越失望。不把懲罰措施的利益把政府，企業(yè)與個(gè)人緊密地串聯(lián)在一起，任何“絕招”都會(huì)失效。

十幾年的努力使得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性至少在認(rèn)識(shí)上得到了統(tǒng)一，現(xiàn)在中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不僅有完整的法律體系，而且有了各級(jí)政府的承諾，中國(guó)大型軟件公司，外包公司采用正版軟件的比例上升。值得中國(guó)外包決策人清醒認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)是：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)與安全依然是國(guó)際外包買家對(duì)中國(guó)外包供應(yīng)商的最大憂慮之一。 為什么“人月價(jià)”依然是中國(guó)外包業(yè)務(wù)中最主流的價(jià)格結(jié)算方式？因?yàn)檫@種外包合作方式也是外包買家控制、保護(hù)商務(wù)信息與客戶數(shù)據(jù)最有效的方式之一。

軟件與數(shù)據(jù)的白菜價(jià)看似節(jié)約了中國(guó)在軟件產(chǎn)品與IT服務(wù)上的成本，但嚴(yán)重影響了中國(guó)軟件的發(fā)展根基。猶如建筑商采用了低價(jià)的水泥，能夠蓋起的樓房只是低矮的廠房。

如何在目前的環(huán)境下保護(hù)與管理好知識(shí)產(chǎn)權(quán)與客戶數(shù)據(jù)是中國(guó)外包最能引人入勝的營(yíng)銷內(nèi)容之一。外包的買家們很少提及這個(gè)無論在政治，法律與文化上都異常敏感的話題，但是絕對(duì)在他們的考察指標(biāo)的前列。(責(zé)任編輯：韓杰)