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新媒體應(yīng)重視傳播渠道價值 實(shí)現(xiàn)受眾精準(zhǔn)管理

來源:《傳媒》雜志 作者:王煜全 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時間:2011-04-19 13:24 
核心提示:新媒體到底是什么東西?至今還沒有一個統(tǒng)一的說法。大家都知道媒體的發(fā)展歷程是逐漸累計(jì)起來的,從第一媒體、第二媒體一直到今天所謂的第五媒體,也就是我們說的新媒體(或者叫手機(jī)新媒體),都是一個逐漸累計(jì)發(fā)展的過程。

新媒體到底是什么東西?至今還沒有一個統(tǒng)一的說法。大家都知道媒體的發(fā)展歷程是逐漸累計(jì)起來的,從第一媒體、第二媒體一直到今天所謂的第五媒體,也就是我們說的新媒體(或者叫手機(jī)新媒體),都是一個逐漸累計(jì)發(fā)展的過程。

從2005年開始國內(nèi)的電信運(yùn)營商就開始關(guān)注手機(jī)媒體化的問題,也從那時開始了一系列的研究。但是直到今天為止,新媒體的發(fā)展仍然是個雛形,無論是從理論還是從實(shí)踐,很多新媒體的特質(zhì)都沒有完全顯現(xiàn)出來。但也正因?yàn)樾旅襟w還處于雛形的階段,我們才有機(jī)會在其中找到創(chuàng)新的應(yīng)用,如果它已經(jīng)定形了,我們也搞不出什么新意來了,就像現(xiàn)在去搞一個傳統(tǒng)紙媒一樣,無法改變紙媒的本質(zhì)。而對于新媒體,我們有可能在其逐步成形的過程中找到機(jī)會。

要能夠抓住新媒體的發(fā)展機(jī)會,我們就必須了解新媒體會給我們帶來什么樣的變化,在這種變化中尋找機(jī)會,這就是所謂的“順應(yīng)發(fā)展的潮流”。如果采用傳統(tǒng)媒體的發(fā)展思路來發(fā)展新媒體,那是不會成功的。那么,新媒體對未來的改變表現(xiàn)在哪里呢?媒體的構(gòu)成有四個重要的因素:第一是媒體的內(nèi)容,就是內(nèi)容的產(chǎn)生,內(nèi)容是從哪里產(chǎn)生的。新媒體出現(xiàn)后,受眾能夠產(chǎn)生內(nèi)容,這是以前傳統(tǒng)媒體所沒有的。第二是媒體傳播渠道,就是媒體內(nèi)容通過什么方式送達(dá)受眾。以前傳統(tǒng)媒體的渠道是死的,就是把一成不變的內(nèi)容派發(fā)到用戶手里,媒體對渠道看得很清楚。但是新媒體發(fā)展下,傳播渠道變得復(fù)雜化了。第三是媒體受眾,就是媒體內(nèi)容所要針對的對象。傳統(tǒng)媒體是無法特別精準(zhǔn)地分析其細(xì)分受眾的,而在新媒體下,媒體受眾的小眾細(xì)分就可以實(shí)現(xiàn)。第四是精準(zhǔn)贏利模式,就是媒體如何賺錢以保證生存。這四個方面是需要進(jìn)行探索的東西,只有明確新媒體和以前的傳統(tǒng)媒體有什么本質(zhì)的區(qū)別,才能知道從什么地方著手去發(fā)展新媒體。

第一個改變:內(nèi)容的展示和篩選

從內(nèi)容上來講,新媒體的改變主要是兩個部分,一部分是內(nèi)容的展現(xiàn),另一部分是內(nèi)容的篩選。

新媒體在內(nèi)容選取和編排上和以前的傳統(tǒng)媒體完全不一樣。對于媒體受眾來講,以前媒體內(nèi)容的選取和編排是完全被動的。媒體制作方給什么樣的內(nèi)容,受眾就只能看什么樣的內(nèi)容。但是,關(guān)注一下國外的一些類媒體化的新動向,用戶可以把幾個微博的東西湊到一起變成一個類似出版物,這就意味著內(nèi)容編排制作個性化了,自己可以設(shè)計(jì)自己的內(nèi)容版面了。但是,個性化內(nèi)容的選取和編排又必須在用戶使用體驗(yàn)上滿足用戶傻瓜化操作的要求,讓用戶體驗(yàn)非常順暢,沒有覺得費(fèi)力的地方。所以,在新媒體的內(nèi)容選取和編排上,既要讓用戶操作起來簡單方便,又要讓用戶有一定的靈活性去體現(xiàn)個性化。

另外,新媒體的內(nèi)容要進(jìn)行篩選。現(xiàn)在的內(nèi)容是海量的,而且還有信息真假的問題,從海量的信息中如何提取更好、更多的信息,然后把這些信息個性化地推送到用戶那里去,現(xiàn)在是一個難題。用戶接收到海量的內(nèi)容源后,除了煩惱以外沒有太多的意義,那么讓誰去接收信息源呢?就是內(nèi)容的篩選編輯者,把別人的內(nèi)容進(jìn)行篩選、整理和編輯,然后將經(jīng)過編輯的內(nèi)容再發(fā)給用戶。比如韓寒主編的《獨(dú)唱團(tuán)》,里面東西并不是他一個人寫成的,而是匯集了很多其他人的作品,這時候我們讀到的就是他篩選過的內(nèi)容,只不過他用在了傳統(tǒng)方式上。而對于新媒體,內(nèi)容的篩選將會變得普遍,可能會出現(xiàn)個人化的媒體。

第二個改變:傳播渠道的價值體現(xiàn)

傳播是什么?以前傳統(tǒng)媒體的傳播渠道所承擔(dān)的就是內(nèi)容送達(dá)的作用,沒有其他的作為,F(xiàn)在,隨著SNS、微博這樣的工具興起,我們會發(fā)現(xiàn),傳播的中間層不光有價值而且是非常有價值。為什么呢?因?yàn)橹虚g渠道的轉(zhuǎn)發(fā)者、傳遞者決定了后面接受的人能看到什么。最典型的例子就是手機(jī)上的短信轉(zhuǎn)發(fā),每到春節(jié)或者其他節(jié)日的時候,我們都會發(fā)短信賀年,而且會發(fā)現(xiàn)很多人發(fā)的賀年短信都是同一條內(nèi)容,這說明什么?說明手機(jī)用戶里有著相同愛好的群體存在,而這些群體中,總會有活躍的轉(zhuǎn)發(fā)者,這個活躍的轉(zhuǎn)發(fā)者就有很大的權(quán)力,這就是我們所說的影響力高端。他所發(fā)表的內(nèi)容得到大家的認(rèn)可,影響力高端不需要生產(chǎn)內(nèi)容,只要轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容就可以了,這就是傳播渠道的價值體現(xiàn)。

舉個例子,著名的音樂人小柯在音樂界的影響力很大,利用其影響力去推薦銷售其他人的歌曲,就會實(shí)現(xiàn)小柯在音樂傳播渠道的價值。小柯可以做一個“小柯薦歌”的服務(wù),他幫消費(fèi)者去挖掘新歌,評價哪首歌好聽,這樣歌曲消費(fèi)者照著他所推薦的曲目進(jìn)行下載,制成自己的CD,這就實(shí)現(xiàn)了個性化的內(nèi)容。

我們相信未來的內(nèi)容,包括音樂、視頻以及商業(yè)評論等,都會出現(xiàn)這樣的渠道影響力高端,通過對內(nèi)容的編輯,把消費(fèi)者認(rèn)可的東西集中起來發(fā)送給消費(fèi)者,這樣用戶花少量的時間就可以看到自己喜愛的內(nèi)容,這就是新媒體傳播渠道帶給我們的價值。

第三個改變:實(shí)現(xiàn)受眾的細(xì)分管理

在新媒體發(fā)展下,受眾的威力將充分發(fā)揮,用戶不再被動了。媒體一定要跟用戶形成互動,通過和用戶的互動,媒體就可以實(shí)現(xiàn)受眾的細(xì)分管理,可以做到非常精準(zhǔn)的用戶定位。

以前,傳統(tǒng)媒體對受眾了解得很少,因?yàn)闆]有更多接觸受眾的渠道。因此,在分析受眾需求、與受眾互動時就顯得相當(dāng)被動。而在新媒體時代,借助無線互聯(lián)等新的技術(shù)手段,我們對用戶的行為可以做到精準(zhǔn)分析、細(xì)分管理。例如,我們可以采用書的前半部分閱讀不收費(fèi)、后半部分閱讀收費(fèi)的方式來了解受眾對該書的喜愛程度,可以調(diào)查受眾在閱讀完前半部分內(nèi)容后接受后半部分收費(fèi)閱讀的比例是多少等等。在這種背景下,針對受眾的主動推薦機(jī)制,比如采用電信、民航中常見的積分制等來保留目標(biāo)受眾也將成為媒體黏住用戶的必要手段。

第四個改變:交易傭金的收入模式

在新媒體下如何實(shí)現(xiàn)收費(fèi)?傳統(tǒng)的計(jì)費(fèi)模式就兩種:內(nèi)容付費(fèi)和廣告付費(fèi),同時采用兩種模式是不太可能的。在廣告模式中,以前傳統(tǒng)媒體的廣告付費(fèi)模式是一種全覆蓋模式,面向所有的媒體受眾。這種方式在做品牌形象廣告的時候是有效的,但是如果是針對性比較強(qiáng)的銷售廣告,它需要的是有效性,在傳統(tǒng)上就無法準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)。過去廣告界有句名言:有一半的廣告費(fèi)用是被浪費(fèi)掉的,但關(guān)鍵問題是我們不知道是哪一半被浪費(fèi)掉。因此,廣告主繼續(xù)花費(fèi)著全部的廣告預(yù)算。

那么在新媒體時代,針對性的廣告成為可能。由于新媒體與自己的受眾有著良好的互動,對受眾有著精準(zhǔn)的管理,因此,媒體知道自己適合什么方面的廣告內(nèi)容,知道自己的哪些用戶會接受什么內(nèi)容的廣告,在投放以后會形成更多的用戶互動,使廣告效果最大化。而對于廣告主來說,只有當(dāng)其看到有用戶針對廣告進(jìn)行互動時候,例如一個點(diǎn)擊操作等,才支付廣告費(fèi)。例如點(diǎn)擊一次支付一塊錢,這樣既給廣告主節(jié)省了費(fèi)用,而且能夠形成有效的廣告效果。

當(dāng)然,在這種情況下,媒體將會產(chǎn)生第三種收費(fèi)模式,用戶通過媒體廣告發(fā)生了交易行為,媒體可以獲得一定比例的傭金。當(dāng)然,要想完成這一步,新媒體的廣告必須有能夠完成交易的能力。

總體來說,發(fā)展新媒體不是簡單的懂得技術(shù)編程就可以,而是要懂得新媒體帶來了什么?用戶互動是怎樣形成的?當(dāng)你懂得了新媒體帶來的改變,懂得了用戶的心理,那么,你離成功的距離就不會太遙遠(yuǎn)了!

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