快樂(lè)購(gòu):全媒體零售平臺(tái)的商業(yè)嘗試
在過(guò)去一年,快樂(lè)購(gòu)繼續(xù)保持市場(chǎng)占有率第一。
快樂(lè)購(gòu)在電視購(gòu)物領(lǐng)域,新增1088萬(wàn)覆蓋戶數(shù),電視信號(hào)先后進(jìn)入新疆、安徽兩個(gè)省和十個(gè)城市。繼續(xù)保持全國(guó)市場(chǎng)規(guī)模第一的形勢(shì),2011年快樂(lè)購(gòu)仍將持續(xù)強(qiáng)勁的擴(kuò)張勢(shì)頭,計(jì)劃進(jìn)入華北、東北和西北,預(yù)計(jì)新增用戶數(shù)1300萬(wàn),預(yù)計(jì)到2011年底,有線電視用戶數(shù)總數(shù)達(dá)到6000萬(wàn)。這相當(dāng)于現(xiàn)在整個(gè)美國(guó)的有線電視用戶數(shù)。
去年12月24日,快樂(lè)購(gòu)在北京開(kāi)播,專門針對(duì)北方市場(chǎng)開(kāi)發(fā)商品、制作節(jié)目。去年6月,在月湖辦公區(qū),定位精耕湖南區(qū)域市場(chǎng)的快樂(lè)購(gòu)湖南依托湖南時(shí)尚頻道開(kāi)播,和快樂(lè)886電臺(tái)和快樂(lè)團(tuán)網(wǎng)站一起,構(gòu)筑一個(gè)輻射湖南文化消費(fèi)生活的復(fù)合媒體平臺(tái)。
2010年快樂(lè)購(gòu)網(wǎng)站的收入相對(duì)于2009年實(shí)現(xiàn)了成倍的增長(zhǎng),在剛剛過(guò)去的一個(gè)季度,網(wǎng)站的增長(zhǎng)速度,仍然保持在67%以上。
快樂(lè)購(gòu)董事長(zhǎng)陳剛曾屢次對(duì)外強(qiáng)調(diào),快樂(lè)購(gòu)不是一個(gè)電視購(gòu)物,而是一個(gè)全媒體零售平臺(tái),這也是未來(lái)其發(fā)展的方向。
記者:現(xiàn)在媒體生存主要還是靠廣告,您認(rèn)為未來(lái)媒體發(fā)展靠什么?
陳總:媒體生存目前可以靠廣告,同時(shí)也要有創(chuàng)意的、突破性的模式,所謂全媒體,其最大的價(jià)值是全盈利的性質(zhì),現(xiàn)在市場(chǎng)很多都是復(fù)合關(guān)系和融合關(guān)系,快樂(lè)購(gòu)在上海的子公司做《我是大美人》,做間接銷售,先做內(nèi)容,通過(guò)內(nèi)容制造達(dá)人,形成品牌,再推動(dòng)銷售。
做零售、做銷售都是要改變?nèi)藗兊纳钣^念?鞓(lè)購(gòu)不是一個(gè)電視購(gòu)物,是一個(gè)全媒體零售,這些都是全媒體零售的平臺(tái)。
過(guò)去都是渠道為王,現(xiàn)在到了渠道整合為王的時(shí)代。就是你把手里的渠道整合起來(lái),沒(méi)有傳統(tǒng)渠道和新媒體之分,也沒(méi)有優(yōu)勢(shì)媒體和劣勢(shì)媒體之分,只有整合的手段高明與低下之分,只有你整合的力量強(qiáng)大和弱小之分。
記者:有的品牌對(duì)電視購(gòu)物有成見(jiàn),前階段接觸了一個(gè)品牌叫enzo,不愿意走電視購(gòu)物,其實(shí)他在美國(guó)是走電視購(gòu)物的,在美國(guó)買的便宜。
陳總:老實(shí)承認(rèn),電視購(gòu)物、電子商務(wù)還不足以抗衡實(shí)體購(gòu)物,但是有一條,電子商務(wù)一定越來(lái)越擴(kuò)大。我們是從電視購(gòu)物起家的,走向全媒體零售,電視購(gòu)物還是有太多的限制,進(jìn)去新的地方真的是很難,電商的開(kāi)放性都要好很多。
記者:電子商務(wù)是另外引進(jìn)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎?
陳總:是復(fù)合的團(tuán)隊(duì),其中也有從長(zhǎng)沙總部過(guò)去的,快樂(lè)購(gòu)在北京的電商公司叫快樂(lè)的狗,狗是我們的吉祥物,快樂(lè)購(gòu)是06年狗年誕生的,第二,快樂(lè)購(gòu)諧音就是快樂(lè)狗,第三,狗忠誠(chéng)、勤勉、可愛(ài) 還旺財(cái),我們?cè)敢庾鱿M(fèi)者的走狗,你一聲喊我立馬趕到,你不叫我我決不打擾你。
記者:現(xiàn)在快樂(lè)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和電視購(gòu)物的比例怎樣?
陳總:現(xiàn)在還是電視購(gòu)物多一點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)少一點(diǎn),我們希望快樂(lè)購(gòu)做電視購(gòu)物,同時(shí)有網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn)備,做網(wǎng)絡(luò),同樣有電視購(gòu)物的平臺(tái),F(xiàn)階段電視購(gòu)物還是我們起家、發(fā)家、看家的本領(lǐng)。第二個(gè)五年時(shí)間我們準(zhǔn)備全部倒掛。這需要一個(gè)過(guò)程。
記者:快樂(lè)購(gòu)的客戶主要在哪些地方?三四線城市為主還是主力城市?這種客戶會(huì)不會(huì)與電子商務(wù)有重疊?
陳總:會(huì)有重合也會(huì)有差異,電視購(gòu)物這塊,一線城市目前進(jìn)了北京廣州,二線城市給了重要的貢獻(xiàn),在沿海哪怕是一些縣,做得都非常好。有的縣城比地級(jí)市的經(jīng)濟(jì)總量大得多,甚至連鄉(xiāng)鎮(zhèn)都比較受歡迎。電視購(gòu)物和電子商務(wù),各取所需。
記者:賣gucci、歐米伽我快樂(lè)購(gòu)是有價(jià)格優(yōu)勢(shì)嗎?
陳總:舉個(gè)例子,勞力士、浪琴,上一期快樂(lè)購(gòu)的直播節(jié)目,100多塊就沒(méi)有了,相當(dāng)于把中國(guó)市場(chǎng)上的現(xiàn)貨采購(gòu)一空,既有價(jià)格優(yōu)勢(shì)也有廣告優(yōu)勢(shì),以及會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)勢(shì),快樂(lè)購(gòu)的會(huì)員有這樣的購(gòu)買能力。有個(gè)會(huì)員找到我們說(shuō),“你們賣的貴的東西太少了”,所以藏品等貴重商品在快樂(lè)購(gòu)一直都十分暢銷。快樂(lè)購(gòu)在采購(gòu)中盡量靠近上游。
記者:像明基這樣的大品牌,為什么快樂(lè)購(gòu)的消費(fèi)者是他必須要爭(zhēng)取的?
陳總:3C數(shù)碼IT產(chǎn)品的名牌大牌都選擇快樂(lè)購(gòu),一檔節(jié)目起量快,銷量多,而且還節(jié)省了廣告費(fèi),為什么不做?推新品、做首賣,越做越大。明基去年在快樂(lè)購(gòu)銷售1.5個(gè)億。
記者:網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品和電視購(gòu)物是同步的嗎?哪個(gè)品類多一點(diǎn)?
陳總:電視購(gòu)物是嚴(yán)選、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是海選,電視的時(shí)段價(jià)值就是柜臺(tái),時(shí)段有限,柜臺(tái)有限,但網(wǎng)絡(luò)是無(wú)限的。
快樂(lè)購(gòu)之所以做電視購(gòu)物,是要做無(wú)縫的覆蓋,電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、型錄、外呼、電臺(tái)、團(tuán)購(gòu)、雜志,有的是賺錢的,有的也允許賺吆喝,這樣一個(gè)整體,為的是提升快樂(lè)購(gòu)的品牌和平臺(tái)。快樂(lè)購(gòu)最難的是,怎么樣在一個(gè)結(jié)構(gòu)之下,該分的分該和的和,該放的放,該拿的拿。
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