在社會進入高信息時代的大背景下，企業(yè)的品牌建設已成為企業(yè)對內凝聚員工、對外市場化營銷的一項切實工作，在航空企業(yè)內部，機務工作或許永遠是默默無聞帶有一絲神秘感的，民航圈子外很少有人知曉他們的工作，而“東航機務茶社”品牌的出現逐漸揭開了這群“航空醫(yī)生”神秘的面紗。

7月22日下午，受新浪微博華東區(qū)管理團隊的邀請，“東航機務茶社”品牌有幸參加了“新浪企業(yè)微博總動員”研討會，并做了關于《東航工程技術公司機務微品牌建設之路》的分享。

出席本次研討會的有知名人力資源跨國公司任仕達、manpower，也有國內知名的51.com、PHD、ADchina、奧美公關、旭通等公司。而中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）工程技術公司機務品牌主管董政從東航機務品牌建設的4個維度、員工微博矩陣、經典案例、品牌定位、受眾群體等一系列相關細節(jié)推介了東航機務的品牌，并在會后與在坐的多位新媒體社交網絡的專家進行了深入淺出的探討。

以下從6個方面與各位民航朋友一同分享：

微數據

東航機務茶社新媒體平臺建立已近1年，微博【東航機務茶社：http://weibo.com/ceayoung】目前有粉絲22855名，博客訪問量接近70萬人次，平均每天的訪問量在2000人次以上，14篇精品博文被新浪推薦至首頁。本著普及航空知識，推送更多飛機幕后精彩故事為目的，東航機務茶社新媒體平臺正逐漸被行業(yè)內外所認可。

微調研

由于是首家宣傳機務形象的微博，發(fā)展過程中沒有任何其他類似微博可供參考，所以前期做了廣泛的調研，明確了受眾群體：1、對內受眾群體（一線正式員工、中高層管理人員、勞務工、新進大學生）2、對外受眾群體（旅客、航空愛好者、航院學生）。東航機務茶社品牌定位分為對內：人際溝通管理，提升員工歸屬感；對外：普及航空知識，樹立旅客乘機安心感。內外兼修，展示東航機務良好形象。

微知識

目前機務茶社微博有一塊金牌欄目《航空小知識》，廣泛受到好評。通過在微博上收集相關信息，發(fā)布的相關小知識都能引起人們極大的好奇心，比如為什么飛機在著陸前必須把遮陽板打開，為什么不在飛機上準備降落傘等。每期轉發(fā)，評論量都在百條以上，通過普及航空小知識的形式，起到展示東航機務良好形象的作用。

微解答(責任編輯：admin)