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重慶移動(dòng)驚現(xiàn)霸王條款流量包月用戶限制辦業(yè)務(wù)

來(lái)源：千龍網(wǎng)　作者：佚名　責(zé)任編輯：admin　發(fā)表時(shí)間:2012-09-13 20:46　

核心提示：據(jù)重慶移動(dòng)內(nèi)部人士透露，重慶移動(dòng)9月開始對(duì)辦有上述業(yè)務(wù)的用戶“特殊對(duì)待”，主要原因是，幾種上網(wǎng)包月業(yè)務(wù)屬非常優(yōu)惠業(yè)務(wù)，物超所值。前幾年對(duì)幾種業(yè)務(wù) 進(jìn)行清理遷移時(shí)，仍有部分用戶不為所動(dòng)，沒有取消業(yè)務(wù)。因此對(duì)其進(jìn)行限制，設(shè)定與其他業(yè)務(wù)沖突。

9月12日，記者接到重慶移動(dòng)用戶劉亮(化名)打來(lái)的電話，說(shuō)今年9月發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)號(hào)絕大部分業(yè)務(wù)均不能正常開通。大體情況為，“辦有相關(guān)上網(wǎng)包月業(yè)務(wù)即不能新辦理大部分業(yè)務(wù)，必須取消。”

“以前從未出現(xiàn)此種現(xiàn)象，我的卡近年還多次更改主套餐，并添加刪除多項(xiàng)業(yè)務(wù)，均未見異常。因此可以說(shuō)絕非系統(tǒng)沖突，乃重慶移動(dòng)有意為之。”談到自己的遭遇，劉亮激動(dòng)的說(shuō)。同時(shí)，劉亮也詢問了一起開通本項(xiàng)業(yè)務(wù)的同事，也出現(xiàn)了類似的狀況。

為了解具體情況，記者撥打了10086客服電話，被告知接“上級(jí)通知”，從9月起對(duì)辦理了如上述業(yè)務(wù)的客戶作出限制。除非客戶放棄上述業(yè)務(wù)，否則號(hào)碼卡不能辦理除充話費(fèi)、停機(jī)等少數(shù)業(yè)務(wù)之外的絕大部分業(yè)務(wù)。

據(jù)重慶移動(dòng)內(nèi)部人士透露，重慶移動(dòng)9月開始對(duì)辦有上述業(yè)務(wù)的用戶“特殊對(duì)待”，主要原因是，幾種上網(wǎng)包月業(yè)務(wù)屬非常優(yōu)惠業(yè)務(wù)，物超所值。前幾年對(duì)幾種業(yè)務(wù) 進(jìn)行清理遷移時(shí)，仍有部分用戶不為所動(dòng)，沒有取消業(yè)務(wù)。因此對(duì)其進(jìn)行限制，設(shè)定與其他業(yè)務(wù)沖突。若用戶堅(jiān)持要新辦理其他業(yè)務(wù)，則要求其取消上網(wǎng)優(yōu)惠業(yè)務(wù)。

針對(duì)上述情況，記者詢問了相關(guān)法律人士。他們認(rèn)為，重慶移動(dòng)單方規(guī)定“開通了上網(wǎng)包月業(yè)務(wù)的不能辦理其他業(yè)務(wù)”的做法，與《合同法》的立法原則相違背。重慶移動(dòng)故意將開通了上網(wǎng)包月業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)在其系統(tǒng)上設(shè)置為互斥，刁難用戶不給開通辦理其他業(yè)務(wù)，違反了《中華人民共和國(guó)電信條例》第四十一條第六款：不得以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對(duì)投訴的電信用戶打擊報(bào)復(fù)。

流量包月業(yè)務(wù)的確在數(shù)據(jù)流量上擁有比其他業(yè)務(wù)更大的優(yōu)勢(shì)，但是當(dāng)時(shí)辦理時(shí)即為正規(guī)、長(zhǎng)期、有效的業(yè)務(wù)，而且該類業(yè)務(wù)沒有到在技術(shù)上影響重慶移動(dòng)建網(wǎng)經(jīng)營(yíng)，僅僅是為了在經(jīng)濟(jì)利益與用戶爭(zhēng)利，實(shí)不可取。

(責(zé)任編輯：admin)

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