客戶光大信用卡停用后變借記卡 仍被催交年費
光大銀行短信，要求他還清年費200元
信用卡“解鎖”后，客戶不主動申請恢復額度，信用卡變“借記卡”
侯先生是光大銀行的信用卡客戶，日前他向媒體投訴，自己的信用卡已被光大銀行停卡了一年多，前幾天又突然接到催款短信，要求他交納信用卡年費200元。“被�？ㄖ笪疫�清了所有欠款，然后要求重新開卡，但銀行表示不能再重新開卡了�？ú唤o我用，現在又收我的年費，這樣合理嗎？”侯先生說。
事件回顧
光大銀行信用卡被停用 200元年費照收
侯先生于2008年3月成為光大銀行的信用卡金卡客戶，之后一直信用記錄良好。其表示，2009年年底因忙于一些私人事務，忘記及時還款，結果信用卡于2009年12月左右被光大銀行停卡。
2010年4月，侯先生來到光大銀行，按銀行的答復一次性還清了之前信用卡的全部欠款。
2010年5月，侯先生又收到銀行欠費通知單，指他仍有幾塊錢欠款未還。其致電光大客服，表明此前已全部還清欠款的情況，客服則表示系還款當月發(fā)生的費用，而侯先生表示當月未發(fā)生消費，但客服未給出進一步解釋。
雖然不明再次發(fā)生欠款的原因，但侯先生仍于2010年7月還清了所欠的幾元錢。據其回憶，他同時要求將停用的卡片重新開啟使用，并要求銀行出具詳細的罰息清單。而光大方面表示停用的卡片不能重新使用，并且未出具罰息清單。
侯先生對記者表示，之后他曾跟銀行再次溝通過開卡及出具罰息清單的事，但均未有結果。而至2011年4月22日，他突然又收到光大銀行發(fā)來的短信，要求他還清年費200元。
“被�？ê笪乙堰�清了所有欠款，并要求重新開卡，但銀行表示不能再重新開卡了，卡不給我用，現在卻又收我的年費，合理嗎？”侯先生說。
四大疑問
1.信用卡解鎖后額度為0，并需客戶主動申請恢復額度。這有無明文規(guī)定？有無明確告知客戶？
2.如果客戶不主動申請恢復額度，信用卡實質上就變成了借記卡，在銀行并未提供信用的情況下，仍收取“信用卡”年費合理嗎？
3.信用卡額度為0的狀況下，能否認為“賬戶處于正常狀態(tài)”？
4.解卡后，恢復額度需要客戶自己主動申請，卡到期后，卻無需客戶申請，銀行就視同客戶默認同意換卡，這種法律關系是否對等？
光大銀行：還清欠款后卡已解鎖 賬戶狀態(tài)正常
對于侯先生的質疑，光大銀行昨日給出相應的書面回復：“客戶還清欠款后，我行已解除了對卡片的鎖定，卡片可以使用，但2010年5月至今，客戶并未向我行要求恢復賬戶的額度，亦未向我行申請銷戶，賬戶狀態(tài)正常。是否收取年費取決于賬戶狀態(tài)是否正常及客戶的用卡行為，因客戶不符合我行設定的減免年費的條件，且賬戶狀態(tài)正常，因此收取年費。”
對于侯先生所質疑的第一次還清欠款后為何還有欠款發(fā)生，光大銀行答復：“因為客戶之前賬戶有取現交易，客戶于2010年4月16日按照4月5日已出賬單顯示的應還款金額還款，但從4月6日到4月15日這段時間的取現利息要在5月賬單中體現，因此，客戶需在5月到期還款日前償還取現利息。”
對于光大銀行的回復，侯先生認為不能接受。其表示自己在還清款項后，曾明確致電光大銀行要求重新開卡使用，但被告知�？ㄖ蟛荒苤匦率褂�。“這些通話銀行都有錄音。”侯先生說，“而且銀行方面也從未提醒過我�？ㄒ惨杖∧曩M。”
焦點
不主動申請恢復額度 信用卡就變借記卡？
信用卡在�？ㄖ笕绾位謴褪褂�？記者在光大銀行信用卡網站上的章程中并未找到相關的明確解釋。(責任編輯：admin)
- “掃一掃”關注融合網微信號
免責聲明：我方僅為合法的第三方企業(yè)注冊用戶所發(fā)布的內容提供存儲空間，融合網不對其發(fā)布的內容提供任何形式的保證：不保證內容滿足您的要求，不保證融合網的服務不會中斷。因網絡狀況、通訊線路、第三方網站或管理部門的要求等任何原因而導致您不能正常使用融合網，融合網不承擔任何法律責任。
第三方企業(yè)注冊用戶在融合網發(fā)布的內容（包含但不限于融合網目前各產品功能里的內容）僅表明其第三方企業(yè)注冊用戶的立場和觀點，并不代表融合網的立場或觀點。相關各方及作者發(fā)布此信息的目的在于傳播、分享更多信息，并不代表本網站的觀點和立場，更與本站立場無關。相關各方及作者在我方平臺上發(fā)表、發(fā)布的所有資料、言論等僅代表其作者個人觀點，與本網站立場無關，不對您構成任何投資、交易等方面的建議。用戶應基于自己的獨立判斷，自行決定并承擔相應風險。
根據相關協議內容，第三方企業(yè)注冊用戶已知悉自身作為內容的發(fā)布者，需自行對所發(fā)表內容（如，字體、圖片、文章內容等）負責，因所發(fā)表內容（如，字體、圖片、文章內容等）等所引發(fā)的一切糾紛均由該內容的發(fā)布者（即，第三方企業(yè)注冊用戶）承擔全部法律及連帶責任。融合網不承擔任何法律及連帶責任。
第三方企業(yè)注冊用戶在融合網相關欄目上所發(fā)布的涉嫌侵犯他人知識產權或其他合法權益的內容（如，字體、圖片、文章內容等），經相關版權方、權利方等提供初步證據，融合網有權先行予以刪除，并保留移交司法機關查處的權利。參照相應司法機關的查處結果，融合網對于第三方企業(yè)用戶所發(fā)布內容的處置具有最終決定權。
個人或單位如認為第三方企業(yè)注冊用戶在融合網上發(fā)布的內容（如，字體、圖片、文章內容等）存在侵犯自身合法權益的，應準備好具有法律效應的證明材料，及時與融合網取得聯系，以便融合網及時協調第三方企業(yè)注冊用戶并迅速做出相應處理工作。
融合網聯系方式：（一）、電話：（010）57722280；（二）、電子郵箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net
對免責聲明的解釋、修改及更新權均屬于融合網所有。
京公網安備 11011202002094號