阿里巴巴今年全面發(fā)力增值服務
昨日,阿里巴巴網(wǎng)絡有限公司(1688.HK)發(fā)布的2010年財報顯示,阿里巴巴全年總收入為人民幣55.576億元,同比增長43.4%,凈利潤人民幣14.695億元,同比增長45.1%。阿里巴巴方面表示,在2011年把焦點重新放于為客戶創(chuàng)造價值。
“我們計劃于2011年加強對現(xiàn)有付費會員的服務,而非針對更快吸納新會員。”阿里巴巴首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事陸兆禧表示,阿里巴巴加倍努力維持其平臺的可信性,并將焦點重新放于為客戶創(chuàng)造價值。
阿里巴巴2010年財報透露,來自會員費的收入持續(xù)增長,與不斷增長的增值服務收入形成阿里巴巴強大的雙驅(qū)動引擎。非會員費收入占阿里巴巴總收入的比重由2007年的21%增至2010年的33%。而來自增值服務的利潤率高于來自會員費的利潤率。增值服務收入與會員費收入日趨平衡。
申銀萬國證券表示,潛力無限的增值業(yè)務幫助客戶成長是阿里巴巴未來增長驅(qū)動力之一。一方面,多元化增值服務拓展了會員服務的廣度。在阿里巴巴使用增值服務網(wǎng)銷寶的用戶已經(jīng)超過了10萬戶。此外,阿里巴巴在國內(nèi)市場增加增值服務的種類,推出SaaS(軟件服務為基礎(chǔ)的應用),精準營銷和詢盤管理,幫助客戶管理業(yè)務。另一方面,阿里巴巴不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)鎖定服務深度。2010年,阿里巴巴通過一達通出口服務、中日通、深度認證等構(gòu)建了深度服務價值鏈條。阿里巴巴計劃在現(xiàn)有的“深度認證”和“中日通”等服務的基礎(chǔ)上,提供更全面的服務,包括通關(guān)、退稅和貿(mào)易融資等。
對于未來戰(zhàn)略方向,陸兆禧表示,阿里巴巴未來方向沒變,將堅定走穩(wěn)定發(fā)展的道路,除保持“相會在阿里巴巴”策略,阿里巴巴還將加速升級新業(yè)務,幫助小企業(yè)“工作在阿里巴巴”。
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