卓越亞馬遜將向商家開(kāi)放第三方平臺(tái)
亞馬遜倡導(dǎo)寬松的企業(yè)文化,甚至允許員工帶狗上班
圖為亞馬遜位于美國(guó)亞利桑那州鳳凰城的運(yùn)營(yíng)中心一隅。該運(yùn)營(yíng)中心面積約與10個(gè)足球場(chǎng)相當(dāng),每日可處理幾十萬(wàn)個(gè)訂單
雖然亞馬遜是一家財(cái)富五百?gòu)?qiáng)企業(yè),雖然公司創(chuàng)始人兼CEO杰夫·貝索斯及其員工堅(jiān)稱亞馬遜是家技術(shù)型公司,但因?yàn)閬嗰R遜終究做的是網(wǎng)上零售業(yè),所以國(guó)內(nèi)對(duì)亞馬遜的關(guān)注遠(yuǎn)遜于對(duì)微軟、谷歌、蘋(píng)果、甲骨文等科技巨頭的關(guān)注。好在2007年亞馬遜推出了Kindle這一革命性的電子閱讀產(chǎn)品,有效吸引了國(guó)內(nèi)IT行業(yè)觀察者及電子產(chǎn)品消費(fèi)者的目光。日前,亞馬遜公司數(shù)位高管在西雅圖總部面對(duì)多家中國(guó)媒體,講述他們心中的亞馬遜及其中國(guó)戰(zhàn)略。
在中國(guó)我們不會(huì)看短期內(nèi)會(huì)不會(huì)掙錢(qián)
很少有大的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)取得成功,有記者就此提問(wèn)亞馬遜在中國(guó)的戰(zhàn)略。亞馬遜全球銷(xiāo)售高級(jí)副總裁蒂亞戈·比亞森蒂尼表示,亞馬遜在中國(guó)一定會(huì)成功,但我們不在乎短期內(nèi)會(huì)不會(huì)掙錢(qián)。
蒂亞戈表示,跟很多國(guó)際性公司不一樣,我們不是要在短期內(nèi)賺錢(qián),而是更關(guān)注長(zhǎng)期的客戶體驗(yàn)。許多跨國(guó)公司希望很短時(shí)間內(nèi)就在中國(guó)賺錢(qián),一旦發(fā)現(xiàn)不賺錢(qián),就停止了中國(guó)業(yè)務(wù),或者減少投資。“但對(duì)于我們來(lái)說(shuō),中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略。2005年我們并購(gòu)卓越時(shí),看的不是最近這幾年會(huì)不會(huì)贏利,而是10年到15年之后,我們?cè)谥袊?guó)能給客戶提供什么樣的體驗(yàn)。”
蒂亞戈說(shuō),直至2000年前,在美國(guó)很多人批評(píng)杰夫·貝索斯,因?yàn)樗墓疽恢辈毁嶅X(qián),而杰夫·貝索斯卻投資大量資金建運(yùn)營(yíng)中心,而且當(dāng)時(shí)的運(yùn)營(yíng)中心規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們實(shí)際的客戶需求。但是一些具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的人非常欣賞他的做法,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為,從長(zhǎng)期來(lái)講,貝索斯這種前期加大投入以使客戶獲得良好體驗(yàn)的策略會(huì)成功的。“我們認(rèn)為這個(gè)長(zhǎng)期理念在中國(guó)同樣也是適用的。”蒂亞戈表示,比起短期內(nèi)在中國(guó)掙不掙錢(qián),我們更關(guān)注長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)中國(guó)客戶的體驗(yàn)。
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