IT界的觀點(diǎn)認(rèn)為，電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)，是傳統(tǒng)企業(yè)在信息化時(shí)代激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的必由之路。一方面，隨著傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進(jìn)入電商市場(chǎng)，電子商務(wù)的熱度高漲；另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)卻交出了一份令人困惑的答卷，其收入和盈利水平遠(yuǎn)低于預(yù)期。難道被行業(yè)廣泛熱捧的電子商務(wù)，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，注定只是鏡花水月嗎？在從事多年的電子商務(wù)服務(wù)之后，中搜發(fā)現(xiàn)當(dāng)下傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)遇到的最大問題一是盈利難，二是商業(yè)模式不清，并不是“有電有錢”就可稱為電子商務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)在面對(duì)電子商務(wù)開展時(shí)，應(yīng)保有足夠的警惕，以防誤入歧途。

在開展電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)之中，絕大多數(shù)電子商務(wù)銷售只占企業(yè)總銷售額的極小部分，甚至在一些企業(yè)還達(dá)不到1%。即使是目前電商業(yè)務(wù)做得最好的李寧、百麗等品牌，線上銷售額與線下相比也是滄海一粟，線下每年有幾十億銷售，而線上不超過100萬的品牌比比皆是，如此的差距還不足以讓他們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)中投入更多。2003年即涉足電子商務(wù)的國美，曾經(jīng)放言要做中國第一家電門戶網(wǎng)站，而今卻被京東、新蛋等一批純電子商務(wù)企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后，這其中存在著一些問題，使得企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作的效果參差不齊。

盈利難題，讓傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)始終感覺“霧里看花”。

當(dāng)年，京東、當(dāng)當(dāng)、凡客等一批新興電子商務(wù)企業(yè)異軍突起，用戶量和銷售額雙雙開創(chuàng)新高，行業(yè)地位基本確立，但時(shí)至今日銷售利潤率一直停留在極低的水平。隨著電子商務(wù)環(huán)境的改變，越來越多的中小企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)開始加入電子商務(wù)的行列。通過加入像阿里巴巴、商情網(wǎng)等第三方電子商務(wù)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易的夢(mèng)想。但盈利過低的現(xiàn)實(shí)讓更多希望進(jìn)入電子商務(wù)的企業(yè)望而卻步。很多開展電子商務(wù)的企業(yè)就算擁有了很大的交易數(shù)量，也仍然在巨額成本面前不堪重負(fù)。

對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來講，銷售渠道就是企業(yè)的生命線，在產(chǎn)品由制造商生產(chǎn)出來到最終送到消費(fèi)者手中，中間要經(jīng)過各種批發(fā)商、零售商，當(dāng)然，每經(jīng)過一個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品都會(huì)加一部分價(jià)格，作為渠道傭金。而對(duì)于電子商務(wù)這一現(xiàn)代貿(mào)易手段來講，它對(duì)傳統(tǒng)渠道最大的優(yōu)勢(shì)就是極大了壓縮了中間各個(gè)流通環(huán)節(jié)，也直接壓低了產(chǎn)品從制造商到最終消費(fèi)者手中的價(jià)格——低價(jià)一直也是電子商務(wù)企業(yè)推廣的主訴求。

當(dāng)當(dāng)京東的價(jià)格戰(zhàn)依然歷歷在目。不計(jì)后果的價(jià)格戰(zhàn)和價(jià)格傾銷給全行業(yè)造成一種印象：電子商務(wù)吸引購買的主要手段，是廣大的受眾面和交易成本降低帶來的低價(jià)位競(jìng)爭(zhēng)。就目前情況而言，絕大多數(shù)購買者選擇電子商務(wù)的最主要原因是低價(jià)位，而其次才是網(wǎng)絡(luò)購物帶來的便利體驗(yàn)。很多業(yè)內(nèi)企業(yè)認(rèn)為，電子商務(wù)也是眼球經(jīng)濟(jì)，目前不賺錢沒關(guān)系，只要投資穩(wěn)定，圈住了買方，爭(zhēng)取到足夠的市場(chǎng)占有率，利潤總會(huì)流入口袋。這種觀念，更讓在電商領(lǐng)域如履薄冰的傳統(tǒng)企業(yè)感到迷茫。但真的會(huì)是這樣嗎？面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的辦法是爭(zhēng)取到同行業(yè)成本優(yōu)勢(shì)，提供更簡(jiǎn)單便利的操作，豐富的產(chǎn)品線，高質(zhì)量服務(wù)品牌和相當(dāng)?shù)睦麧檭?yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)。而單獨(dú)以價(jià)格為優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營模式，一旦失去了這個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)，買家一定會(huì)返回傳統(tǒng)渠道，畢竟多數(shù)商品的傳統(tǒng)銷售渠道是不能被電子商務(wù)所完全代替的。那些所謂傳統(tǒng)業(yè)態(tài)會(huì)被電子商務(wù)完全取代的觀點(diǎn)是沒有理論支持和經(jīng)驗(yàn)證明的。

中搜行業(yè)專家認(rèn)為，建立在低價(jià)位基礎(chǔ)上的電子商務(wù)，是對(duì)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重阻礙。長期的低利潤率，帶來的不良影響正在顯現(xiàn)。品牌創(chuàng)新節(jié)奏緩慢，質(zhì)量控制逐漸放松，售后服務(wù)不到位，投訴與日俱增。一系列遺留問題得不到及時(shí)解決。電子商務(wù)企業(yè)抱怨客戶獲取成本奇高，客戶轉(zhuǎn)化和保留率極低。由此造成企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的前景沒有信心，難以做到充分投入，開拓新路，而是選擇低投入保守運(yùn)作。沒有對(duì)電商服務(wù)的深度挖掘，很難突破這種困擾。如何提高電子商務(wù)的銷售利潤率，是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)需要研究的重要問題。

商業(yè)模式復(fù)雜多樣，演變迅速，傳統(tǒng)企業(yè)自嘆隔行如隔山。

隨著越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，各個(gè)行業(yè)的經(jīng)營模式迥異，消費(fèi)者關(guān)系、營銷推廣、產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程、企業(yè)管理 等許多方面差別甚大，相應(yīng)的電子商務(wù)商業(yè)模式變得更加靈活而復(fù)雜。商業(yè)模式如何規(guī)劃才能使適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，與行業(yè)的自身特點(diǎn)相容；垂直還是門戶，B2C還是C2C，消費(fèi)投資、社區(qū)化……何種模式可以讓企業(yè)借助電子商務(wù)受益，哪些模式與行業(yè)的固有習(xí)慣沖突。當(dāng)今的市場(chǎng)情況已比早期復(fù)雜的多。

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