高通脹壓力下的團(tuán)購時(shí)代:服務(wù)體系有待完善
全民團(tuán)購時(shí)代已經(jīng)到來?!
根據(jù)易觀國際的數(shù)據(jù),從2010年3月4日70人參加美團(tuán)網(wǎng)5折團(tuán)購拼酒套餐開始,各門戶、社交及分類信息網(wǎng)站紛紛跟進(jìn),到2010年年底,團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)激增至1960家,2010年網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場(chǎng)規(guī)模逾17億元。
今年3月,團(tuán)購網(wǎng)站鼻祖Groupon牽手騰訊推出高朋網(wǎng),正式進(jìn)入中國。千團(tuán)大戰(zhàn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)似乎更加激烈,鋪天蓋地的廣告宣傳、隨處可見的團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)信息……消費(fèi)者在享受團(tuán)購優(yōu)惠的同時(shí),似乎更面臨著“挑花眼”的困惑。
門檻變高
“現(xiàn)在團(tuán)購網(wǎng)站越來越難做。”一位曾做過小家電團(tuán)購網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)者對(duì)記者表示,團(tuán)購網(wǎng)站越來越多,想吸引人氣越來越難。
此前,團(tuán)購網(wǎng)站一直被視為低門檻準(zhǔn)入的行業(yè),幾個(gè)人、幾臺(tái)電腦就可以做一個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站,但這種格局目前已經(jīng)不復(fù)存在。
“以前團(tuán)購網(wǎng)站是只要有就可以,但現(xiàn)在行業(yè)準(zhǔn)入門檻越來越高。”國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站龍頭拉手網(wǎng)CEO吳波在接受記者采訪時(shí)表示,要給用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)其實(shí)是很難的。
“目前,雖然仍有新的團(tuán)購網(wǎng)站不斷加入這個(gè)市場(chǎng),但它們能占據(jù)的市場(chǎng)空間已經(jīng)不會(huì)太大。”易觀國際分析師陳壽送對(duì)記者表示,拉手、美團(tuán)等大型團(tuán)購網(wǎng)站的市場(chǎng)份額在不斷提升,競(jìng)爭(zhēng)門檻已經(jīng)很高,預(yù)計(jì)很多全國性的團(tuán)購網(wǎng)站都將會(huì)被淘汰出局。易觀數(shù)據(jù)顯示,2011年4月份拉手網(wǎng)、美團(tuán)、24券位列團(tuán)購市場(chǎng)交易規(guī)模前三,占總體市場(chǎng)比例近20%。
“目前團(tuán)購市場(chǎng)已經(jīng)走過了第一年的‘卡位’階段,各網(wǎng)站都在向規(guī)范化深化,注重提高服務(wù)品質(zhì)、用戶滿意度和品牌形象。”吳波表示,預(yù)計(jì)到今年年底,全國性的綜合類團(tuán)購網(wǎng)站只會(huì)有5~10家。“當(dāng)然可能還會(huì)有很多垂直門戶團(tuán)購網(wǎng)站,比如專注化妝品、旅游等,但綜合類的不會(huì)太多。”
不僅團(tuán)購網(wǎng)站方覺得市場(chǎng)越來越難做,部分與團(tuán)購網(wǎng)站合作的商戶也感受到了壓力。“我和兩個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站合作做過團(tuán)購,一次是去年,一次是今年,明顯感覺去年的效果更好。”上海某美甲店的老板馬小姐告訴記者,去年團(tuán)購網(wǎng)站少,吸引人數(shù)多,回頭客也比較多。“現(xiàn)在團(tuán)購網(wǎng)站太多,團(tuán)購價(jià)也被壓得很低,沒有利潤空間,參與的人數(shù)也在減少。”
馬小姐還表示,團(tuán)購價(jià)格甚至擾亂了整個(gè)市場(chǎng)價(jià)格。“大家都喜歡便宜,都在不斷地找團(tuán)購,以至于正常的市場(chǎng)價(jià)都被壓低。”
砸錢打營銷戰(zhàn)
“現(xiàn)階段,營銷推廣費(fèi)用就是一個(gè)很高的門檻。”陳壽送表示,各團(tuán)購網(wǎng)站大規(guī)模的戶外廣告競(jìng)賽都是一筆不少的費(fèi)用。
“營銷費(fèi)用確實(shí)是拉手網(wǎng)目前最大開支。”吳波表示,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)過了第一年的“卡位”后,第二年重點(diǎn)肯定需要穩(wěn)固品牌形象。
拉手網(wǎng)5月10日在北京宣布著名演員葛優(yōu)擔(dān)任其品牌形象代言人,對(duì)邀請(qǐng)葛優(yōu)的具體代言費(fèi),吳波表示暫不方便透露,但稱此輪廣告除了會(huì)涉及地鐵、公交站牌等戶外廣告外,還會(huì)在電視臺(tái)有所投放,包括央視一套A段。在拉手網(wǎng)選定代言人之前,多家團(tuán)購網(wǎng)站如團(tuán)寶網(wǎng)、聚美優(yōu)品等也已邀請(qǐng)何潤東、韓庚等影視明星擔(dān)任代言人。
吳波則向記者透露,團(tuán)購行業(yè)的大筆砸錢營銷可能和高朋網(wǎng)的進(jìn)入有關(guān)。“高朋網(wǎng)進(jìn)入中國已經(jīng)把互聯(lián)網(wǎng)廣告推得很高。”吳波表示,很多團(tuán)購網(wǎng)站開始投廣告確實(shí)是因?yàn)榕翯roupon這個(gè)國際巨頭。“說實(shí)話,面對(duì)Groupon進(jìn)入中國,一開始確實(shí)很緊張,但到目前來看,它們基本也在沿用國內(nèi)一日多團(tuán)的模式,沒什么可緊張的,我們?nèi)园凑找延械囊?guī)劃在不斷前進(jìn)。”
集中度提升
“現(xiàn)階段,各團(tuán)購網(wǎng)站還是在跑馬圈地階段。”陳壽送表示,各團(tuán)購網(wǎng)站都在集中力量做品牌、吸引用戶等,還沒落實(shí)到運(yùn)營層面。“但對(duì)于致力于做生活服務(wù)消費(fèi)類的團(tuán)購網(wǎng)站來說,本地化運(yùn)營將是未來競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。”(責(zé)任編輯:admin)
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