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嘉興打造全國首個網(wǎng)購維權平臺 將全方位 專人受理投訴

來源: 浙江在線-今日早報 作者:林俐 責任編輯:admin 發(fā)表時間:2011-11-27 12:58 
核心提示:據(jù)統(tǒng)計,截至2010年底,嘉興市通過認證的電子商務企業(yè)增加至兩萬余家。2009年,嘉興網(wǎng)商的網(wǎng)上交易額達4.6億元,2010年翻了兩番,接近20億元。預計2011年嘉興網(wǎng)商的交易額有望突破30億元。

 

記者從嘉興市工商局獲悉,嘉興在全國首創(chuàng)區(qū)域性、社會公益性網(wǎng)絡服務平臺。今后,愛網(wǎng)購的市民與嘉興網(wǎng)商發(fā)生購物糾紛,可以登錄嘉興電子商務315消費維權網(wǎng)(www.e315jx.org)維護自己的正當權益。

嘉興平湖的沈某在淘寶網(wǎng)上開了家服裝銷售網(wǎng)店,店名叫“shenyemei”,從事網(wǎng)上服裝零售。去年11月開始,店家在服裝外貿(mào)市場上以170元/件的價格,零散購進黑色長款“MONCLER”牌羽絨服,放在其開設的網(wǎng)店里加價銷售,標稱的銷售價格是235元/件,實際銷售價格是200元/件。

經(jīng)“MONCLER”注冊商標所有人蒙克雷爾有限公司鑒定,該網(wǎng)店銷售的40件“MONCLER”羽絨服均為侵犯“MONCLER”注冊商標專用權的假冒產(chǎn)品。今年6月,平湖市工商局根據(jù)法規(guī),責令當事人立即停止侵權行為,并罰款1萬元整。

據(jù)統(tǒng)計,截至2010年底,嘉興市通過認證的電子商務企業(yè)增加至兩萬余家。2009年,嘉興網(wǎng)商的網(wǎng)上交易額達4.6億元,2010年翻了兩番,接近20億元。預計2011年嘉興網(wǎng)商的交易額有望突破30億元。然而,由于網(wǎng)絡空間的虛擬性,網(wǎng)上購物經(jīng)常會發(fā)生消費侵權事件,嚴重侵犯消費者合法權益,這已成為困擾電子商務健康發(fā)展的難題。

對此,嘉興市工商局和消保委聯(lián)手打造嘉興電子商務315消費維權網(wǎng)。“該平臺將是全國首個專業(yè)的電子商務消費維權服務平臺,也是全國工商和消保系統(tǒng)第一家實現(xiàn)無縫對接遠程消費糾紛調(diào)處平臺。”嘉興市消保委秘書長金建德介紹,今后消費者一旦權益受到侵害,無論身處何方,只要登錄這一服務平臺便能投訴嘉興網(wǎng)商。

消費者通過該網(wǎng)站投訴嘉興網(wǎng)商時,既可以用文字,也可以用聲音、圖片、視頻等上傳投訴材料。該網(wǎng)站還有全方位的投訴受理機制,消費投訴將有專人處理。

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