2012年06月15日,在國內(nèi)領(lǐng)先的高端時尚、奢侈品購物網(wǎng)站尚品網(wǎng)CEO趙世誠看來，相比其他電商模式，高端電商更加講求精細化、高品質(zhì)運營，消費者對網(wǎng)站的服務(wù)要求更高。目前國內(nèi)高端電商從業(yè)者大多過于浮躁，而國內(nèi)電子商務(wù)消費市場尚未完全成熟，高端電商要考慮的絕不僅僅是拼殺兩三年之后謀求上市套現(xiàn)，而是如何能打贏一場持久戰(zhàn)。

快電商求理性

從英國老牌網(wǎng)站Net-a-porter.com到新興奢侈品閃購巨頭Gilt.com，再到阿瑪尼和連卡佛直接涉水電商，在國內(nèi)輿論對國內(nèi)奢侈品網(wǎng)購普遍看衰之時，國際上同類電商卻做得風(fēng)生水起，甚至不同程度、不同節(jié)奏進行著中國市場的業(yè)務(wù)拓展。同樣的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，緣何在國內(nèi)外表現(xiàn)出如此大的落差？

細看中國電商發(fā)展十年，整個行業(yè)都在開快車，而高端電商也不例外，從一誕生就被貼上了“浮躁”的標簽。奢侈品網(wǎng)購是繼團購之后被公認的互聯(lián)網(wǎng)第二大泡沫，風(fēng)投、撤站、倒閉、轉(zhuǎn)型等成為行業(yè)發(fā)展的代名詞。在資本熱潮冷卻后，上市則成為生存的救命稻草。

但上市真的就是唯一出路嗎？唯品會 是國內(nèi)奢侈品電商中首個登陸納斯達克的網(wǎng)站，但在上市前多次修改發(fā)行價，在上市當日即破發(fā)。這表明，迫于壓力急于上市的電商們并不能輕易獲得國外投資人的肯定；另外，股民的不信任也是導(dǎo)致流血上市的直接誘因。

尚品網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO趙世誠認為，“快”是電商的突出特點，但快并不是目的，快電商強調(diào)的是效率而非單純意義上的速度。阿里巴巴和亞馬遜甚至京東商城都是很好的例子，這些電商大腕無不是經(jīng)過多年的穩(wěn)步積累和成長而獲得成功的，他們發(fā)展的效率很高，但絕對速度并不快。

在趙世誠看來，奢侈品電商的發(fā)展空間還遠未達到上限，只是市場發(fā)展前期大家都一窩蜂式的擠進來，只見利益，但不計成本，也不顧自身情況，再加上市場缺乏約束和準入機制，市場混亂也是必然。但經(jīng)過一段時間的發(fā)展，弱者、劣者被淘汰則成為必然�，F(xiàn)在正是行業(yè)大洗牌的階段，大家不應(yīng)該被暫時的困難唬住，市場還是在向好的方向發(fā)展，能夠生存下來的就迎來了春天�，F(xiàn)階段要做的事是沉下心來，理性的看待自身和行業(yè)發(fā)展，并且把目光放長遠。

尚品網(wǎng)受青睞

眾所周知，我國的高端時尚和奢侈品網(wǎng)購還剛剛起步，客戶的認知度不高，一方面行業(yè)形成時間近兩年，另一方面，從業(yè)企業(yè)的品牌影響力尚未建立。但也有少數(shù)網(wǎng)站在品牌建設(shè)上獨具一格，如尚品網(wǎng)就采用了先內(nèi)功后市場的打法，在發(fā)展前期通過鞏固用戶基礎(chǔ)，不斷完善用戶體驗，建立起了良好的口碑。

據(jù)悉，尚品網(wǎng)在短短兩年時間內(nèi)就獲得了三輪風(fēng)投，但并沒有像其他網(wǎng)站一樣，將資金投到大規(guī)模廣告投放上，盲目的跟風(fēng)低價拼殺，而是在創(chuàng)始人兼CEO趙世誠的帶領(lǐng)下，采取穩(wěn)健的發(fā)展策略，尋求業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新與突破。如今，尚品網(wǎng)在國內(nèi)電商行業(yè)首家采用“授權(quán)、正價”模式，陸續(xù)獲得60多家國際奢侈品、高端時尚和設(shè)計師品牌授權(quán)，并正價銷售其應(yīng)季新品，打響了中國高端電商正規(guī)化發(fā)展的第一炮。

此外，尚品網(wǎng)著力打造全面的高質(zhì)量客戶服務(wù)體系，通過全天17小時客服熱線及網(wǎng)站在線客服，為客戶提供奢侈品、高端時尚領(lǐng)域的專業(yè)咨詢、支持和服務(wù)，并有上門試穿、貨到付款、箱包皮具免費保養(yǎng)等貼心服務(wù)這些均幫助尚品網(wǎng)贏得了用戶的信任和口碑。

曾有業(yè)內(nèi)人士指出，純粹的奢侈品電商其實是個偽命題，拿不到品牌授權(quán)，貨源的質(zhì)量和數(shù)量都無法得到保障，利潤空間也不足以支撐企業(yè)長期、健康發(fā)展。因此行業(yè)洗牌是必然所在。如果不在模式上取得突破，盡快明確發(fā)展方向，奢侈品網(wǎng)站在今年將會更加艱難。只有那些擁有品牌方支持，又擁有客戶和口碑的網(wǎng)站才能成為市場的贏家。高端電商很快會誕生真正的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。

現(xiàn)在高端網(wǎng)購的市場份額并不清晰，沒有明確的行業(yè)老大，從這個意義上講，誰都還有機會，但高端電商在品牌以及服務(wù)質(zhì)量等方面也必須做出更多實質(zhì)性的努力。總的來說，高端電商作為近兩年新興的電商模式，還在不斷的摸索中，還有很長的一段路要走，需要在品牌建設(shè)和經(jīng)營管理上做更長遠的規(guī)劃。