8月6日消息，凡客誠品CEO陳年(微博)近日表示，凡客品牌自信的建立，其實(shí)是產(chǎn)品，是互聯(lián)網(wǎng)前提下，產(chǎn)品的時尚度和品質(zhì)。陳年在發(fā)言中提到，此前很多媒體都將凡客品牌自信的形成集中在：一是2010年的凡客體事件，以及代言人等等；二是資本的力量；三是陳年有文化。

陳年指出，“這些答案有一定的道理，但還是停留于表面。”事實(shí)上，凡客在經(jīng)過了2011年一系列大躍進(jìn)的錯誤后，沉下心來用了大半年的時間分析凡客的屬性：第一層是品牌精神、第二層時尚度、第三層是品質(zhì)，第四層是服務(wù)。

“以前我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)凡客是客戶體驗(yàn)造就的品牌，這個聽上去很像一句空話，回過頭來看，其實(shí)客戶體驗(yàn)的好與壞，四層屬性缺一不可。如果沒有時尚度品質(zhì)服務(wù)這三層為前提，品牌精神也只能是空中樓閣，再多的投資、再多的凡客體、我再有文化，也都是沒用的。”

此外，陳年在演講中提到與凡客發(fā)展離不開的“中國制造”，“我最近幾次南下拜訪制造企業(yè)，有些企業(yè)的未來布局，比如一個數(shù)萬人的工廠，2015年左右會把百分之五十的產(chǎn)能都搬到越南去，百分之二十以上去印度或斯里蘭卡，中國剩下不足30%，這些都是令人深感憂慮的事情。也許很快，我們將要談?wù)摰木褪鞘�去中國制造后的困難，而非甄別今日中國制造是否缺乏技術(shù)創(chuàng)新的種種口水。”

陳年還從思辨的角度以做過媒體的“文化人”屬性對話“商人”身份，說自己偶爾會有跨界放縱的沖動，但到現(xiàn)在一直仍然堅(jiān)信“做好手頭的事，就是在盡自己最大的責(zé)任。”

對于“不切實(shí)際的話”，他有刻意克制，因“寫作者以及評論者，總試圖在一篇文章或者一本書整理出一個言之成理的邏輯，以及所謂完整的畫面。陳年稱：“現(xiàn)實(shí)世界的進(jìn)展，卻往往是沒有邏輯，其復(fù)雜程度，經(jīng)常會令人震驚到殘酷的地步。造物給我們?nèi)诵�，人性就是我們自己，理性虛妄，虛妄而已�?rdquo;

附：陳年演講全文

尊敬的各位，大家好。

7月25日，凡客的同事給我轉(zhuǎn)了一封南方周末記者謝鵬的郵件，他在郵件中，對我今天要說的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的要求。這些內(nèi)容包括：1，要說清楚文化人陳年和商人陳年的沖突，以及如何切割自己的雙重身份；2，成功的關(guān)鍵詞。比如朋友、運(yùn)氣、理想、智商；3，凡客品牌的價值觀；4，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的力量；5，凡客對中國制造的意義。

準(zhǔn)確的說，這封郵件激發(fā)了我的虛榮心，以至于我不由得連讀了3遍。我甚至想由此反思自己四十三年的生命，順便也說說我理解的中華民族百年苦難史。我還是知道很多歷史八卦的，比如蔣介石如何痛苦于自己對喝花酒的迷戀，以至于要在1920年三月二十七日的日記中寫道：晚，又作冶游，以后夜間無正事，不許出門。那一年他三十三歲。

但是，我很快就警惕了。我自作聰明地發(fā)現(xiàn)，那封郵件是一個試圖誘惑我暴露的陷阱，于是我冷靜了：關(guān)于成功學(xué)的2，肯定是不能談的，因?yàn)槲医?jīng)常鄙視那些在機(jī)場書店的小電視里講授成功之道的人。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)的4，并非我擅長的領(lǐng)域，也是不能談的，因?yàn)槲页３３靶δ切�對不熟悉的領(lǐng)域說三道四的人。而關(guān)于5，中國制造何其之大，甚至可以說，中國改革開放三十年，中國制造乃是經(jīng)濟(jì)崛起的原動力，我沒資格談這個話題。我切身的體會是，最近幾次南下拜訪制造企業(yè)，有些企業(yè)的未來布局，比如一個數(shù)萬人的工廠，2015年左右會把百分之五十的產(chǎn)能都搬到越南去，百分之二十以上去印度或斯里蘭卡，中國剩下不足30%，這些都是令人深感憂慮的事情。也許很快，我們將要談?wù)摰木褪鞘�去中國制造后的困難，而非甄別今日中國制造是否缺乏技術(shù)創(chuàng)新的種種口水。我覺得這才是真正的困難，當(dāng)然有關(guān)的解決方案，我也沒資格說三道四。

所以，我能談的，只有凡客誠品和我。(責(zé)任編輯：admin)