北京時間3月23日消息，據(jù)國外媒體報道，三木谷浩史（Hiroshi Mikitani）是全球成立最早、最大的電子商務(wù)網(wǎng)站之一樂天的首席執(zhí)行官。他在日前接受了雜志的專訪。在訪談中，三木谷浩史談到了樂天獨特的業(yè)務(wù)模式，擴展計劃，以及與亞馬遜爭奪全球市場的戰(zhàn)爭。以下為文章內(nèi)容摘要：

日本電子商務(wù)網(wǎng)站樂天首席執(zhí)行官三木谷浩史日前訪問雜志總部，對自己的新書《市場3.0：重寫無疆域業(yè)務(wù)的準(zhǔn)則》（Marketplace 3.0: Rewriting The Rules Of Borderless Business）進行推廣。三木谷浩史在書中強調(diào)了樂天的全球化戰(zhàn)略。樂天由三木谷浩史創(chuàng)辦于1997年，目前已成為日本最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，市值達到135億美元，年營收超過40億美元。樂天也是全球最大的網(wǎng)絡(luò)公司之一。在美國市場，樂天斥資2.5億美元收購了Buy.com，并在今年年初把公司更名為“樂天購物”（Rakuten.com Shopping）。

為何不是亞馬遜？

雖然樂天一直被譽為“日本的亞馬遜”，但三木谷浩史認為這種比較并不十分精確。亞馬遜通過改進配送和選擇，一直專注的是產(chǎn)品和消費者。樂天專注的則是消費者的購物體驗。“以誠待客”（Omotenashi）是樂天的工作原則，意指提供高質(zhì)量和個人服務(wù)。三木谷浩史表示，“在日本，如果消費者前往一家咖啡館、雜貨店或商店，都會找到非常高質(zhì)量的個人服務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)也應(yīng)當(dāng)朝著這種方向發(fā)展。”

三木谷浩史表示，通過準(zhǔn)許網(wǎng)站的每一家商戶用獨特的設(shè)計、圖片和促銷活動客戶化自己網(wǎng)頁，樂天正嘗試著向用戶提供個性化的購物體驗。商戶能夠不斷的編輯和更新網(wǎng)頁，并可以與消費者進行直接聯(lián)系。三木谷浩史說，“我們希望讓消費者感覺到網(wǎng)店中確實有人。”

為了強調(diào)比較，樂天的宣傳資料展示了一幅自動售貨機的照片。在這個自動售貨機內(nèi)有幾個不同品牌的產(chǎn)品，預(yù)示著競爭對手模式。三木谷浩史說，“我們想要避免標(biāo)準(zhǔn)化。我們正在想要購買和想要出售產(chǎn)品的人們之間創(chuàng)造更多的故事、體驗和溝通。”

小公司的大網(wǎng)站

目前，近90%的日本網(wǎng)絡(luò)用戶都已在樂天注冊。目前，樂天托管這4萬種不同的業(yè)務(wù)和服務(wù)。

在樂天擁有東芝、阿迪達斯、Forever 21等知名品牌的同時，樂天絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)均是向小企業(yè)和本地企業(yè)家提供銷售點。這一概念類似于Etsy，只不過樂天的規(guī)模是Etsy的17倍，且成立早14年。三木谷浩史笑著說，“在Etsy和Fab創(chuàng)辦之前，它們確實應(yīng)該好好學(xué)學(xué)樂天。”

三木谷浩史舉例說，曾經(jīng)有一位日本農(nóng)夫與他接觸，談到了在互聯(lián)網(wǎng)上銷售雞蛋的理念。這位農(nóng)夫認為，消費者將高價購買更高質(zhì)量、保證新鮮的有機雞蛋。在使用樂天的平臺之后，這位農(nóng)夫發(fā)布了喂養(yǎng)過程的照片，證明雞蛋為有機雞蛋，以及每天收取雞蛋的照片。三木谷浩史說，消費者對此給予了積極的回應(yīng)，這位農(nóng)夫僅僅靠著銷售雞蛋，賺的錢超過了許多網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新公司。

樂天提供賣家排名的系統(tǒng)，對它們的成功有著巨大影響力。三木谷浩史表示，“我們就像是孵化器一樣，人們信賴我們的管理。我們認為，我們的角色就是放大商店的特點。”

樂天還通過向?qū)�互�?lián)網(wǎng)悟性不深的賣家提供數(shù)字?jǐn)z影、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和營銷教程，向它們進行培訓(xùn)。

主宰全球市場的計劃

雖然樂天避免與亞馬遜進行比較，但這并不意味著樂天懼怕與亞馬遜對抗。樂天已經(jīng)完成了數(shù)筆戰(zhàn)略收購，來在數(shù)個平臺與亞馬遜競爭。去年，樂天收購了加拿大電子書閱讀器公司Kobo。Kobo是加拿大最暢銷的電子閱讀平臺，并在歐洲市場發(fā)展迅速。樂天還收購了西班牙點播視頻流服務(wù)Wuaki.tv，這將與Netflix或“亞馬遜金牌會員”服務(wù)（Amazon Prime）在歐洲市場展開直接競爭。

除在美國市場收購Buy.com之外，樂天還在德國、巴西、法國、泰國、馬來西亞、中國臺灣收購了一系列的電子商務(wù)網(wǎng)站。

在樂天的并購和收購交易當(dāng)中，最有趣的便是對Pinterest投資5000萬美元。三木谷浩史表示，Pinterest個性化和創(chuàng)造性的理念，讓它成為了像樂天這樣的電子商務(wù)公司最好的社交網(wǎng)絡(luò)。