北京時間4月7日消息，亞馬遜平臺上的一位英國賣家今日在《衛(wèi)報》發(fā)表文章，解釋了他是如何在與網(wǎng)絡(luò)購物巨無霸（即亞馬遜）的斗爭中取得勝利的過程。該賣家表示，雖然他對亞馬遜上調(diào)服務(wù)費感到不滿，后者制定的一系列嚴格規(guī)定也有店大欺客之嫌，但是由于亞馬遜是無數(shù)消費者首選的購物網(wǎng)站，因此他很難放棄這個令他又愛又恨的平臺。

該賣家的文章摘要如下：

本莫里斯（Ben Morris）是亞馬遜平臺上的一個賣家，他坐在冰冷辦公室里看著滿屏幕的電子表格和內(nèi)部網(wǎng)頁面。辦公室里只開著一臺小型電熱器，中央供熱系統(tǒng)已經(jīng)關(guān)閉了，因為房子外面的儲油罐里已經(jīng)沒油了，而莫里斯根本無暇去關(guān)注這些事。

辦公室里并不象你想象的那樣堆滿了發(fā)票盒、各種文件的原件和打印件，這里只有兩臺電腦，一臺是莫里斯的，一臺是他的女友瑪麗的；桌子上散亂地堆放著12件樣品和他們的女兒的一張照片。 他說：“這就是我辦公的地方。”

莫里斯敲了幾下鍵盤，將他在亞馬遜平臺上掛單出售的幾百款商品中的3款商品的價格下調(diào)了1便士。他說：“過2個小時再回來看的話，他們（莫里斯的競爭對手）肯定會把價格下調(diào)到比我的價格低1便士。”

他想到了他的兩個競爭對手，他們也在銷售類似的電子產(chǎn)品。他懷疑他的競爭對手使用了一種軟件來跟蹤他的價格，然后將他們的價格下調(diào)到比他設(shè)定的價格低一點點的價位上。 因為他不想公開自己的身份，因此他也不希望公開他所銷售的產(chǎn)品。但是他每年的營業(yè)額大約在300萬英鎊左右。

莫里斯和瑪麗并不是他們的真名。他說：“如果亞馬遜知道我的身份的話，他們會立刻封殺我的網(wǎng)店。”他猜測，如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)他公開指責(zé)公司并且有意違反網(wǎng)站嚴格的銷售規(guī)定，肯定會關(guān)閉他的網(wǎng)店。 他說：“我是既愛亞馬遜又恨亞馬遜，他們真是躲不過的災(zāi)禍。 我在亞馬遜上買東西，你可能也在亞馬遜上買東西。 我只是不喜歡他們對待我們的方式。他們根本不講服務(wù)態(tài)度。”

亞馬遜決定上調(diào)數(shù)百萬件電子產(chǎn)品的交易費，包括記憶卡、耳機、hifi連接線、手機充電器和平板電腦保護套等等，這引起了廣大賣家的強烈不滿。這也是亞馬遜針對歐洲商家上調(diào)服務(wù)費的一系列舉措之一。 在法國，書籍和DVD的交易費上升了。在德國，亞馬遜提高了輪胎類商品的交易費。 1月份的時候，亞馬遜在美國也上調(diào)了某些商品的交易費。

莫里斯過去一直按銷售額的7%向亞馬遜付費，但在兩個月前他接到亞馬遜的一封電子郵件，被告知電子產(chǎn)品類商品的交易費將從4月4日起提高到12%。他抱怨說：“亞馬遜太貪婪了。 他們的成本并沒有增加，就算有也不會增加這么多。同時，商家們卻必須承擔(dān)英鎊貶值和郵遞費提高等造成的負擔(dān)。”對于象莫里斯這樣需要發(fā)出大量小包裹的商家來說，去年4月份的那次包裹郵遞費上調(diào)令他們特別痛苦。

這個月，皇家郵政局再一次上調(diào)了服務(wù)費，其中還包括燃油附加費。莫里斯估計，郵費上調(diào)之后，他每發(fā)出一個包裹，就會增加20便士的郵遞成本，這也促使他開始考慮換用城市郵遞（Citipost）的同類服務(wù)。

但是想要尋找到一種能夠替代亞馬遜的平臺卻不是一件容易的事，莫里斯有一大半的業(yè)務(wù)都是在亞馬遜平臺上進行的。 然而，莫里斯對于他需要多交納70%的費用感到非常惱火，他發(fā)誓要在亞馬遜的競爭對手網(wǎng)站上以更低的價格來銷售商品。他說，這是違反亞馬遜的規(guī)定的，后者禁止賣家在其他平臺以更低的價格來銷售相同的商品。 他說：“我認為亞馬遜不能強行執(zhí)行定價政策。我們不得不跟所有的人進行競爭。 產(chǎn)品的價格應(yīng)該由賣家自己來決定，而不是由亞馬遜來決定。”

莫里斯說：“現(xiàn)在，我正在將我所有的業(yè)務(wù)向eBay轉(zhuǎn)移。 谷歌(微博)、沃爾瑪或Tesco開放網(wǎng)上市場的時間越早，情況就對我們越有利。我建議顧客在亞馬遜上尋找想要購買的商品，然后找到賣家自己的網(wǎng)站，直接從賣家網(wǎng)站上購買。”(責(zé)任編輯：admin)