當(dāng)咪蒙從知心姐姐羽化為時(shí)尚女魔頭，開導(dǎo)那些現(xiàn)代社會(huì)的渺小個(gè)體匍匐于威權(quán)之下時(shí)，沒少人為這種羼雜了世俗價(jià)值觀的毒雞湯而痛心疾首，這不僅因?yàn)樵��?jīng)的偶像正快速變成她矢志批判的那一類人，更因?yàn)樽掷镄虚g流露了《喜劇之王》里那種努力、奮斗的干癟口號(hào)，總不免令人失望。

如果說這種傳播層面的異化還能忍受，那么互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品圈里圖騰化的支付寶也突然散發(fā)出淫靡氣息時(shí)，很多人就被深深刺痛了，美女+750分有錢人的想象空間被王思聰們無限闡發(fā)之后，支付寶迅速道歉了，但圈子社交“是不是好產(chǎn)品”的問題，仍然得到了肯定回答，被污名化的只是彭蕾質(zhì)問的“在用戶活躍度面前不擇手段”的產(chǎn)品觀。

但這種產(chǎn)品觀是從哪里來的？是從天上掉下來的嗎？

互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了商業(yè)進(jìn)化，讓社會(huì)生活的每個(gè)角落從中獲益，這不可否認(rèn)，但原教旨的互聯(lián)網(wǎng)成功學(xué)又是百無禁忌的，用戶至上，流量為王的背后是“勝利者永遠(yuǎn)不受指責(zé)”的心態(tài)，發(fā)展到極致就像徐錦江在《碧血?jiǎng)Α防镎嫘∪耸降慕袊蹋?ldquo;你委屈，你痛苦，你叫天都沒有用，你是輸家”。

在這個(gè)過程中，看客和產(chǎn)品其實(shí)都在被重塑。

憑心而論，咪蒙害怕的是什么？

當(dāng)然不是道學(xué)家的指責(zé)，而是不能如愿生產(chǎn)10萬+的文章；

支付寶圈子的產(chǎn)品經(jīng)理最深的恐懼又是什么？

自然也不是打擦邊球之類的香艷指責(zé)，而是以日活過億的Heroapp之尊，卻發(fā)出了一版無人喝彩甚至無人咒罵的重要迭代。

對(duì)于同時(shí)也是UGC的看客來說，在直播等平臺(tái)日益收緊的情況下沒有足夠約束機(jī)制的支付寶圈子是一個(gè)能產(chǎn)生代入式興奮的替代品，籍著產(chǎn)品經(jīng)理們對(duì)流量和用戶活躍度的饑渴，看客們?cè)趲滋熘畠?nèi)就創(chuàng)造了支付寶除了關(guān)閉別無他途的新玩法。

這個(gè)過程，客觀來說就是看客和產(chǎn)品經(jīng)理們急不可耐而又興奮異常的試探著對(duì)方的G點(diǎn)，幾番撩撥之后再欣賞著對(duì)方陶醉的樣子來獲得自己的高潮，這是兩個(gè)群體在本能驅(qū)使下互相利用所引發(fā)的原罪。

這種產(chǎn)品哲學(xué)的悲劇在于，雙方“默契”的放大了人性中最LOW的一面，也導(dǎo)致支付寶基于一個(gè)合理的戰(zhàn)略判斷反而做了4件執(zhí)行層面的錯(cuò)事。

首先，支付寶做社交本身還是一個(gè)相當(dāng)靠譜的戰(zhàn)略決斷，放著過億的高質(zhì)量日活而不去開掘本身就是暴殄天物，錯(cuò)的只是實(shí)現(xiàn)的手段。

微信嚴(yán)密控制了阿里系產(chǎn)品鏈接在朋友圈里的擴(kuò)散，雖然在微商不成氣候的前提下對(duì)京東的幫助也未必有多大，但對(duì)阿里來說，這畢竟是一個(gè)橫向傳播的斷點(diǎn)。

支付寶圈子的推出也是這款億級(jí)APP向下孵化更多垂直高頻應(yīng)用的嘗試，芝麻信用即是一例，雖然它已經(jīng)與大量交易場(chǎng)景深度綁定，但沒有社交場(chǎng)景的支持和互動(dòng)，獨(dú)立之后活躍度和粘性仍然大成疑問。所以，如果不是央視所謂“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新要有底線意識(shí)”的警告，支付寶圈子大有在口水中挺立如故并借著擦邊球繼續(xù)爆紅的架勢(shì)。

1、產(chǎn)品策略上的躁進(jìn)

這種躁進(jìn)并不是指圈子推出的時(shí)機(jī)，因?yàn)橐灾Ц秾毜挠脩艋钴S度壓根不存在這種困擾，支付寶的問題在于沒有給基于用戶消費(fèi)特征的圈子準(zhǔn)備好足夠的玩法。

支付寶自以為做出了足夠的輔墊，從去年8月9.0版本上線朋友功能，索引手機(jī)聯(lián)系人加為好友，到后來給用戶推薦可能認(rèn)識(shí)的人，直到基于位置撮合個(gè)性化生活服務(wù)的“到位”上線，但所有這些優(yōu)化沒有突破陌生人社交的瓶頸，圈子仍然是一個(gè)封閉在交易場(chǎng)景里的異類，比當(dāng)年的QQ漂流瓶和微信搖一搖有著更高的試錯(cuò)成本，用戶之間的互動(dòng)本身也存在著極深的猜疑和隔膜，一不小心就陷入了“支付寶認(rèn)真起來，陌陌都害怕”的調(diào)性，很難基于高質(zhì)量用戶打造出一個(gè)與微信拉開距離的陌生人社交產(chǎn)品。

2、與主業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性太低

按彭蕾認(rèn)錯(cuò)信的說法，支付寶圈子最初的打算還是與消費(fèi)場(chǎng)景的深度關(guān)聯(lián)，如數(shù)碼圈、母嬰圈、旅游圈、理財(cái)圈甚至美劇圈等等，但這種興趣圈的互動(dòng)往往要依賴長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)運(yùn)營(yíng)以及人氣大V的帶動(dòng)，支付寶的產(chǎn)品經(jīng)理們顯然無此耐心，反而用女性發(fā)貼，750分男用戶圍觀這種男權(quán)社會(huì)中物化女性的方式來拉動(dòng)流量，說明在多年社交無成的重壓下，在互聯(lián)網(wǎng)三俗文化的天然傳播性還是核心價(jià)值觀的取舍上，產(chǎn)品經(jīng)理們走向了反面。

3、低估了圈子的自進(jìn)化

支付寶圈子在規(guī)劃之初顯然仔細(xì)研究過陌陌的得失，陌陌當(dāng)年依托LBS組成興趣小組，雖然成就了最具突破性交友APP的聲名，仍不免淪為約炮工具，但對(duì)于一款處于微信重壓以及社交紅海中的應(yīng)用來說，陌陌沒理由抗拒玩家對(duì)產(chǎn)品功能屬性的自發(fā)性延伸。

支付寶的成功在于準(zhǔn)確了研判了當(dāng)年陌陌的最大短板，即很多用戶為了搭訕美女，不得不用醇酒豪車裝點(diǎn)門面，基于用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)及芝麻信用的雙重校驗(yàn)，支付寶更有條件解決這個(gè)問題，但在沒有提供足夠引導(dǎo)也沒有甄別的情況下就過早放手了圈子的自我進(jìn)化。

支付寶的失算則在于它用比陌陌當(dāng)初大得多的流量、強(qiáng)得多的用戶基礎(chǔ)做了一個(gè)格局相同甚至更LOW的產(chǎn)品，還給了外界污名化支付寶的機(jī)會(huì)。

4、缺乏疏導(dǎo)社交洪水的經(jīng)驗(yàn)

當(dāng)校園日記里開始充斥著追求打賞的大尺度照片時(shí)，管理員只是語(yǔ)帶譏誚的指出：

很遺憾那么多女孩為了打賞而不停的發(fā)著自己的照片，更令人難以啟齒的是，有些女孩竟然發(fā)出尺度極大的照片。我真的很遺憾你們這么做，我相信你們的父母也很遺憾。難道我們讀了這么多年書就是為了得到打賞嗎？

官方公告簡(jiǎn)略要求分享更多與校園有關(guān)的動(dòng)態(tài)，在啟動(dòng)人工鑒別和清理機(jī)制后，又不甘心的在圈規(guī)里號(hào)召：不能發(fā)布動(dòng)態(tài)、評(píng)論的小伙伴，你可以盡情的點(diǎn)贊。用你的雙眼發(fā)現(xiàn)美！

這種欲說還休，欲遮還掩最終免不了被洶涌的荷爾蒙沖垮。

但從另一個(gè)角度來說這又怪不了任何人，這種產(chǎn)品和看客雙向互動(dòng)的自我進(jìn)化，歸根結(jié)底還是人的問題。

晚清同治中興的三名臣中，曾國(guó)藩，信奉歧黃治身，黃老療心，能成不世之功，也能守住人臣本分；左宗棠，原則問題上不和稀泥，可當(dāng)大事，但任勞不任怨；李鴻章，不拘小節(jié)，不畏人言，名滿天下，而謗亦隨之。

互聯(lián)網(wǎng)最欣賞的還是李鴻章類型。退一萬步也是患有成功饑渴癥的躁進(jìn)之士。

就以圈子事件來說，換成一個(gè)不愛惜羽毛的BOSS，說不定還會(huì)一拍大腿，“沒想到這玩藝還真是紅起來了��！”換成彭蕾或馬云，當(dāng)然免不了痛心疾首一番，相比之下，圈子如果不溫不火，無人關(guān)注，形不成話題效應(yīng)，后果恐怕就不是這么義正辭嚴(yán)的講道理了，即如彭蕾在某次受訪時(shí)說的，員工犯了錯(cuò)，我會(huì)直接削他！

所以外部污名化的圈子產(chǎn)品經(jīng)理弄不好午飯還能加根雞腿，當(dāng)年西北軍將領(lǐng)晉升前，馮玉祥每每劈頭蓋臉一頓大罵，弄到最后，某人挨罵，同僚都去道賀，1928年韓復(fù)榘就是狗血噴頭之后走馬上任河南省主席的。

憑心而論，支付寶圈子里的淫靡氣息既不如“草榴”的香艷，亦無當(dāng)年“月宮”的直白，頂多在茶余飯后撩撥一下陌陌式的沖動(dòng)，就像某位美食家所說：世界上最難吃的東西就是忘了加鹽的食物，當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理們習(xí)慣了給看客加料，而對(duì)方又樂此不疲時(shí)，一切就都順理成章了。

換言之，750分豪客、衣著暴露的嘟嘴美女以及默默付出的產(chǎn)品經(jīng)理們都是圈子文化的源動(dòng)力。這個(gè)游戲有自己的程序，它會(huì)一直玩到有一方厭倦為止。

又或許，人們反對(duì)的并不是率性而為的產(chǎn)品經(jīng)理們，也不是流著口水的看客，而是那些事前猛壓KPI，事后又義憤填膺指出正確道路的英明領(lǐng)導(dǎo)們。

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