所謂客廳戰(zhàn)略，在春節(jié)期間是最明顯的。團(tuán)圓之時(shí)，把注意力放在電腦屏幕和手機(jī)屏幕上都是不禮貌的，但放在電視上是絕對(duì)聽話的�？瓷先セヂ�(lián)網(wǎng)電視盒的機(jī)會(huì)來了——真的如此嗎？本文來自微信公眾賬號(hào)“智齒”，作者在拜訪其當(dāng)?shù)氐膹V電網(wǎng)絡(luò)公司（即廣電運(yùn)營(yíng)商）后對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視盒的機(jī)會(huì)以及與廣電運(yùn)營(yíng)商的利益博弈做出了一些預(yù)測(cè)和解讀。作者認(rèn)為，客廳戰(zhàn)略的利益終將屬于廣電運(yùn)營(yíng)商，但在運(yùn)營(yíng)商覺醒之前，互聯(lián)網(wǎng)公司的機(jī)會(huì)窗口仍然很大。

日前我去拜訪我老家這個(gè)三線城市的廣電網(wǎng)絡(luò)公司。這是電視系統(tǒng)改革后成立的電視運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。當(dāng)然商業(yè)化還是有限，國(guó)資委管理的廣電網(wǎng)絡(luò)公司再往前走一步，就是北京的歌華、深圳的天威了。

總之不管怎么說，這里是辦理電視節(jié)目業(yè)務(wù)和廣電寬帶接入的地方。這里這周很忙，非常的忙。

作為一個(gè)勞動(dòng)力輸出地，春節(jié)是電視剛需爆發(fā)的時(shí)刻。

我所了解到的情況主要有以下幾種：

1、近日受理最多的業(yè)務(wù)是機(jī)頂盒開通副機(jī)。根據(jù)政策（不同省份應(yīng)該是大同小異），一臺(tái)數(shù)字電視機(jī)頂盒接一個(gè)電視機(jī)，家庭個(gè)人用戶的第二臺(tái)電視機(jī)需要收看數(shù)字電視的話，需要再購(gòu)置一臺(tái)機(jī)頂盒，但不需要另繳收視費(fèi)；而如果第三臺(tái)電視要裝機(jī)頂盒，就除了購(gòu)置裝機(jī)之外還得另繳一份收視費(fèi)了（不過貌似有折扣）。于是在春節(jié)期間，家庭里在外工作的成員回到家中，對(duì)于電視機(jī)的矛盾就產(chǎn)生了，對(duì)副機(jī)的需求變大。

我的理解是，大部分人休假的時(shí)候，大家還是不愿意對(duì)著電腦的——也不愿意對(duì)著老人與兒童喜愛的節(jié)目。購(gòu)置和開通機(jī)頂盒副機(jī)的業(yè)務(wù)量在這周如此之大，甚至超過了“故障報(bào)修”。而一臺(tái)電視機(jī)頂盒的價(jià)格是300到350左右，這個(gè)在各地差異不會(huì)太大。

2、受理第二多的業(yè)務(wù)是復(fù)機(jī)。在這個(gè)勞動(dòng)力或者說人才輸出大省，有大量的數(shù)字電視賬號(hào)在平時(shí)是處于報(bào)停狀態(tài)的。在報(bào)停期間賬號(hào)內(nèi)預(yù)存的收視費(fèi)并不會(huì)扣除，精確到天。而這周大量的數(shù)字電視賬號(hào)被重新激活開始計(jì)費(fèi)——這聽上去是一個(gè)挺浪漫的故事，故鄉(xiāng)的電視賬戶和故鄉(xiāng)的房子一起，盼著回鄉(xiāng)的人們讓它們活過來。

而兩周后，這些賬戶大部分會(huì)再次被報(bào)停。

3、受理第三多的仍是各種各樣神奇的“故障報(bào)修”——聽說過IBM的客服花大量時(shí)間在“任意鍵是哪個(gè)鍵”的問題上么，機(jī)頂盒其實(shí)也是一樣的。比較典型的問題有：當(dāng)用戶選擇未開通的付費(fèi)頻道時(shí)，電視會(huì)提示“無授權(quán)”，而這個(gè)時(shí)候有大量的用戶不會(huì)選擇回到原來已經(jīng)購(gòu)買的頻道，而是認(rèn)為自己的電視被封停而致電投訴。幾乎所有運(yùn)營(yíng)商客服處理的故障問題，都是使用問題，在技術(shù)消費(fèi)越不普及的地方，這種現(xiàn)象越明顯。

4、比較有趣的是我遇到一位某品牌電視的銷售商，我問及她關(guān)于該品牌下智能電視，她表示平常對(duì)電視運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)需求并不強(qiáng)烈，但是安卓的電視系統(tǒng)顯然不能很好照顧過年一大家子人。

在回歸傳統(tǒng)價(jià)值觀的春節(jié)中，還在娛樂功能上找市場(chǎng)的智能電視，并沒有太大的實(shí)用性�；ヂ�(lián)網(wǎng)電視盒亦然。

在了解到副機(jī)和復(fù)機(jī)的大量需求后，互聯(lián)網(wǎng)電視盒在這其中能起到什么作用嗎？一個(gè)家庭無線熱點(diǎn)可以管理多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電視盒，向不同的屏幕提供不同的內(nèi)容，而一臺(tái)電視盒的價(jià)格從100到300元不等，甚至有便宜的山寨產(chǎn)品不到百元。對(duì)于家中需要管理三個(gè)以上電視屏幕的情況而言，使用電視盒會(huì)比繳兩份收視費(fèi)合適。

而對(duì)于每年就開一個(gè)月的電視機(jī)們而言，用電視盒看上去更為方便。但問題在于，這樣的家庭中應(yīng)該不會(huì)布置常年開通的網(wǎng)線吧？

另外，也有老人家中其實(shí)已經(jīng)在使用類似互聯(lián)網(wǎng)電視盒或者智能電視的產(chǎn)品，但他們認(rèn)為操作起來更難，比運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字電視系統(tǒng)更難學(xué)習(xí)——但似乎更深層次的原因在于，他們習(xí)慣在被推送的內(nèi)容中去選擇，而不是主動(dòng)挑選要播放的節(jié)目。翻遍所有頻道的樂趣，大概和毫無目的性地逛街差不多。

事實(shí)上，這些問題都是運(yùn)營(yíng)商可以去處理的問題。但整個(gè)廣電系統(tǒng)，在這方面已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后了。

假設(shè)這樣一個(gè)情況，電視賬號(hào)和手機(jī)卡一樣可以讓用戶隨身攜帶，各省廣電運(yùn)營(yíng)商和電信運(yùn)營(yíng)商一樣為用戶提供合適的資費(fèi)和頻道內(nèi)容定制。而用戶只需要在不同的電視機(jī)上插入自己的卡片或者微型機(jī)頂盒，就可以收看自己定制的電視業(yè)務(wù)。那么，關(guān)于副機(jī)、復(fù)機(jī)和故障等等問題還存在嗎？

廣電運(yùn)營(yíng)商的問題在于，不夠移動(dòng)。這使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)在目前獲得了一些機(jī)會(huì)�？墒牵�如果廣電運(yùn)營(yíng)商有一天開竅，移動(dòng)了起來呢？

數(shù)字電視機(jī)頂盒+賬號(hào)ID，完全可以做到只有一個(gè)U盤大小，內(nèi)置全套廣電數(shù)字電視終端程序和賬號(hào)。剩下的就是，讓機(jī)頂盒移動(dòng)起來。

目前互聯(lián)網(wǎng)公司推出的互聯(lián)網(wǎng)電視盒最大的障礙是政策，第二大的障礙是用戶習(xí)慣。在這兩件事上，廣電運(yùn)營(yíng)商的官方身份都是強(qiáng)勢(shì)的，不成問題。(責(zé)任編輯：韓杰)