鄔賀銓:運(yùn)營(yíng)商需重視個(gè)性化體驗(yàn)與復(fù)合型需求
在3月1日的“2013年ICT深度觀察大型報(bào)告會(huì)”上,中國(guó)工程院院士鄔賀銓表示,盡管OTT業(yè)務(wù)現(xiàn)在還未探索出盈利的商業(yè)模式,但凝聚人氣和潛在的后向收費(fèi)方式不可忽視,電信運(yùn)營(yíng)商需要主動(dòng)擁抱OTT業(yè)務(wù)。而相比OTT業(yè)務(wù),缺乏個(gè)性化體驗(yàn),無法滿足用戶復(fù)合型通信需求等問題亟待修復(fù)。
OTT企業(yè)入侵傳統(tǒng)電信市場(chǎng)已成事實(shí),就國(guó)內(nèi)來看,微信、米聊進(jìn)展快速,在互聯(lián)網(wǎng)包月使用的商業(yè)模式下,微信、米聊等IM業(yè)務(wù)無須另付費(fèi),成為對(duì)運(yùn)營(yíng)商顛覆性的OTT服務(wù)。其深度綁定手機(jī)通訊錄的特性,對(duì)短信、話音和視頻等構(gòu)成了較強(qiáng)的替代能力。
從全球來看,據(jù)統(tǒng)計(jì)2012年國(guó)際通話量增加13%。其中,付費(fèi)國(guó)際通話時(shí)長(zhǎng)為1900億分鐘,年增長(zhǎng)5%,Skype通話時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了1670億分鐘,年增44%,是全球運(yùn)營(yíng)商國(guó)際通話量增幅的2倍。
按此趨勢(shì)發(fā)展下去,OTT短消息將從2011年3.5萬(wàn)億條增長(zhǎng)到2016年的20.3萬(wàn)億條,年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)42%。相比之下運(yùn)營(yíng)商短信增幅則明顯偏小,從2011年的7.8萬(wàn)億條到2016年9.6萬(wàn)億條,復(fù)合增長(zhǎng)率僅4%。(Portio Research數(shù)據(jù))
面對(duì)OTT的強(qiáng)勢(shì)侵襲,鄔賀銓指出電信運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)模式上還存在一些不足。不同的用戶在使用業(yè)務(wù)類型、時(shí)長(zhǎng)、行為等方面有很多差異,而傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)在資源模式和服務(wù)質(zhì)量的提供商,還沒有充分反映用戶的不同體驗(yàn)需求。
同時(shí),電信運(yùn)營(yíng)商把業(yè)務(wù)垂直化、業(yè)務(wù)條塊分割,語(yǔ)音和短信不能同時(shí)在一次呼叫中實(shí)現(xiàn),而且同一用戶使用同一運(yùn)營(yíng)商固網(wǎng)和移動(dòng)業(yè)務(wù)甚至還要面對(duì)兩張賬單。而用戶對(duì)通信的需求是復(fù)合型,不僅包括同時(shí)使用語(yǔ)音、短信、照片及視頻等業(yè)務(wù),還包括有一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多等溝通需求。
“OTT的出現(xiàn)加快了IT業(yè)向CT業(yè)跨界融合的步伐,電信業(yè)不能被動(dòng)應(yīng)付或寄望于政府保護(hù),不然管道的地位也未必能保住。”鄔賀銓表示,“盡管OTT業(yè)務(wù)現(xiàn)在還未探索出盈利的商業(yè)模式,但凝聚人氣和潛在的后向收費(fèi)方式不可忽視,電信運(yùn)營(yíng)商需要主動(dòng)擁抱OTT業(yè)務(wù)。”
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