正是在安可的公關(guān)戰(zhàn)略專家們的幫助下，惠普董事會(huì)做出了如何應(yīng)對(duì)赫德性騷擾指控的決策。安可的高級(jí)副總裁、訴訟公關(guān)操作部門(mén)負(fù)責(zé)人肯特•賈雷爾呈現(xiàn)了一篇模擬新聞稿件，表明如果惠普董事會(huì)不將混亂狀態(tài)扼殺在萌芽之中，公司聲譽(yù)將受到很大的影響。

在談起最近人們對(duì)安可公司的好奇時(shí)，該公司首席執(zhí)行官瑪杰里•克勞斯說(shuō)道：“很滑稽，我們不過(guò)是接了一樁性丑聞的案子。”她表示，人們之所以對(duì)安可公司感到好奇，并不是由于他們對(duì)這家公司本身感興趣，而是因?yàn)?ldquo;之前從來(lái)沒(méi)有人聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們”。

安可顧問(wèn)公司可能是最大的一家默默無(wú)名的咨詢公司了。克勞斯在26年前創(chuàng)立了這家公司，當(dāng)時(shí)它隸屬于阿諾德-波特律師事務(wù)所（Arnold & Porter），主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和公關(guān)事務(wù)。今天克勞斯已經(jīng)有了500名員工，他們遍布20多個(gè)國(guó)家，為微軟（Microsoft）、道康寧（Dow Corning）和世界摔跤娛樂(lè)公司（World Wrestling Entertainment, WWE）等客戶服務(wù)。

克勞斯說(shuō)：“我們并不是一群張揚(yáng)的人。”64歲的克勞斯在她自己的圈子里非常出名，她的同行們將她選為美國(guó)公關(guān)公司協(xié)會(huì)（Council of PR Firms）2010年的主席，不過(guò)她從沒(méi)宣揚(yáng)過(guò)自己的故事。1991年，克勞斯希望超越法律事務(wù)所的局限，將公司做大，朝著多樣化的方向發(fā)展，于是在她的安排下，安可公司被賣給了精信環(huán)球集團(tuán)（Grey Global）。到2004，安可公司的年收入已經(jīng)達(dá)到5000萬(wàn)美元。同年，克勞斯說(shuō)服了精信環(huán)球集團(tuán)首席執(zhí)行官艾德•梅耶爾，梅耶爾同意由克勞斯來(lái)領(lǐng)導(dǎo)一次管理層收購(gòu)。克勞斯說(shuō)，從那以后，在沒(méi)有進(jìn)行收購(gòu)的情況下，安可公司的年收入已經(jīng)翻了一番。

來(lái)自全球各地的大量訂單任務(wù)刺激了安可公司的快速擴(kuò)張，這些任務(wù)來(lái)自各行各業(yè)的客戶，其中包括UPS基金會(huì)（安可公司歷史最悠久的客戶）、房地美（Freddie Mac）和輝瑞（Pfizer）等。賈雷爾的訴訟類業(yè)務(wù)也得到了極大的擴(kuò)張。在默克公司（Merk）遭遇萬(wàn)絡(luò)訴訟案（萬(wàn)絡(luò)是默克公司研制的止痛藥物，2004年默克公司被曝隱瞞了萬(wàn)絡(luò)的致命副作用，從而引發(fā)了全球的索賠狂潮——譯注）、世界通信公司（WorldCom）破產(chǎn)重組、以及當(dāng)人們指責(zé)福特（Ford）“探索者”（Explorer）越野車由于使用凡士通（Firestone）輪胎而造成多起車禍時(shí)，賈雷爾都為這些公司提供了咨詢。賈雷爾曾任哥倫比亞廣播公司（CBS）的記者，他是一個(gè)有著新聞敏感性的公關(guān)人員。他經(jīng)常告訴客戶要“像記者一樣思考”，他還會(huì)進(jìn)行模擬文字報(bào)道或虛擬電視報(bào)道，以說(shuō)明媒體會(huì)如何對(duì)待公司的危機(jī)。因?yàn)檫@些原因，賈雷爾在業(yè)界聞名。

賈雷爾拒絕與《財(cái)富》雜志（Fortune）談?wù)撆c惠普有關(guān)的事情�；萜粘蔀榘部晒�司的客戶至少有好幾年了�？藙谒挂膊辉刚勂鸹萜铡Ｉ现�，當(dāng)人人都在議論馬克•赫德對(duì)惠普公司合同制員工朱迪•費(fèi)舍爾的性騷擾時(shí)，克勞斯也未發(fā)一言——她的確無(wú)法發(fā)表看法，因?yàn)樗�得了喉炎�?/p>

克勞斯啞著嗓子與《財(cái)富》的記者進(jìn)行了交談（她用嘶啞的聲音說(shuō)道：“你們是我接受訪問(wèn)的唯一一家媒體。”）克勞斯堅(jiān)稱，惠普丑聞所帶來(lái)的壓力并非是讓她患上喉炎的原因，她說(shuō)是她的丈夫——史蒂夫•克勞斯律師將病菌傳給了她。她們夫婦已經(jīng)結(jié)婚44年了。實(shí)際上，今年夏天對(duì)克勞斯打擊最大的并不是惠普丑聞。首先是克勞斯的兒媳被確診患有癌癥，然后是她2歲的孫女幾乎死于腦炎�？藙谒沟睦^母死后，克勞斯將她90歲高齡的老父親接到了自己家中。與此同時(shí)，克勞斯還接受了一次足部的大手術(shù)，上周才取下了石膏。就像她說(shuō)的那樣：“壓力是相對(duì)的。”