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銀行收費(fèi)項(xiàng)目玩文字游戲:密碼重置變密碼掛失

來源:長(zhǎng)江日?qǐng)?bào) 作者:程思思 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時(shí)間:2011-07-06 19:33 
核心提示:2011年07月06日?qǐng)?bào)道,根據(jù)有關(guān)規(guī)定包括個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶開銷戶手續(xù)費(fèi)、密碼重置費(fèi)、存折工本費(fèi)、電子賬單收費(fèi)等在內(nèi)的11類34項(xiàng)銀行服務(wù)收費(fèi)從本月開始免除。昨日記者走訪武漢各大銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn),部分銀行在收費(fèi)項(xiàng)目上玩起了文字游戲。 我這張卡好久沒用,密碼想不

2011年07月06日?qǐng)?bào)道,根據(jù)有關(guān)規(guī)定包括個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶開銷戶手續(xù)費(fèi)、密碼重置費(fèi)、存折工本費(fèi)、電子賬單收費(fèi)等在內(nèi)的11類34項(xiàng)銀行服務(wù)收費(fèi)從本月開始免除。昨日記者走訪武漢各大銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn),部分銀行在收費(fèi)項(xiàng)目上玩起了“文字游戲。

“我這張卡好久沒用,密碼想不起來了,請(qǐng)問怎樣重新設(shè)一下?”“您得先辦理掛失。”昨日,記者以客戶身份來到某國(guó)有銀行咨詢密碼重置一事時(shí),柜臺(tái)人員向他表示。

密碼重置費(fèi)正是此次銀監(jiān)會(huì)通知中明令取消的34項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目之一。不過,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管多家銀行仍舊對(duì)此服務(wù)收費(fèi),但都“巧妙”地將收費(fèi)項(xiàng)目掛在“密碼掛失”這一環(huán)節(jié)下,而宣稱“密碼重置”是免費(fèi)的,從字面上來看,并未違反新規(guī)規(guī)定。

在采訪中,工作人員告訴記者密碼重置不收費(fèi),但想要重置密碼,就必須先把卡掛失,掛失費(fèi)用是10元。他進(jìn)一步解釋:“你現(xiàn)在掛失密碼,三天之后,來這里重置密碼是免費(fèi)的。”

一位業(yè)內(nèi)人士表示,密碼重置前需要先將卡片或存折掛失,這是各家銀行的統(tǒng)一流程。“實(shí)際上,這應(yīng)該算是一項(xiàng)銀行服務(wù),只是被分拆成了兩個(gè)環(huán)節(jié)。”這位人士表示。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),工、農(nóng)、中、建四大國(guó)有銀行需要收取10元的密碼掛失費(fèi)用,同時(shí)還需附加3到10元不等的工本費(fèi)。不過也有一些銀行實(shí)現(xiàn)了完全免費(fèi),交通銀行和招商銀行客服人員均表示用戶如遺忘密碼進(jìn)行重置,不收取密碼重置費(fèi)用,重置前的掛失費(fèi)用也一并免除。

而另一項(xiàng)免除的費(fèi)用——個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶開戶手續(xù)費(fèi),多家銀行則是“改頭換面”繼續(xù)收取。在武昌廣埠屯附近的一家國(guó)有銀行網(wǎng)點(diǎn),工作人員表示,開戶除了需要存入10元外,還需要另外繳納5元工本費(fèi)。 一家股份制銀行則表示開戶無工本費(fèi),無年費(fèi),無小額賬戶管理費(fèi),但第一年必須要求開通36元錢的短信提醒,此項(xiàng)費(fèi)用一年后將自行取消。

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