阿里巴巴誠信機(jī)制“欺詐門”前后對比圖
理想狀態(tài)
存在漏洞環(huán)節(jié)
缺失環(huán)節(jié)
1 、事發(fā)之前的阿里巴巴
漏洞:阿里巴巴供應(yīng)商的認(rèn)證過程存在漏洞,即收取會(huì)員年費(fèi),就給予國內(nèi)賣家認(rèn)證,為了業(yè)績增長,銷售人員故意容許騙子規(guī)避本公司的認(rèn)證措施;信用評價(jià)體系不規(guī)范和成熟;信用監(jiān)管力度較弱;失信懲戒力度較弱;被欺詐用戶都未使用第三方支付擔(dān)保;騙子利用低價(jià)來行騙。
優(yōu)勢:誠信機(jī)制由誠信保障服務(wù)、信用搜索、投訴舉報(bào)、商家認(rèn)證、交易安全工具和誠信課堂六個(gè)部分組成;用戶基礎(chǔ)大;B2B經(jīng)驗(yàn)豐富;信譽(yù)度高。
2 、阿里巴巴理想國
理想狀態(tài):與第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作,加強(qiáng)認(rèn)證管理,把好進(jìn)入阿里巴巴的第一道門;按達(dá)成交易付費(fèi),從而在很大程度上杜絕詐騙的存在;信用評價(jià)體系規(guī)范和成熟;信用監(jiān)管力度強(qiáng);失信懲戒力度強(qiáng),建立失信行為公示制、檔案制、曝光制;在支付上,達(dá)成國外用戶的信用卡、西聯(lián)匯款與支付寶、PayPal的關(guān)聯(lián),要讓海外用戶的錢款最終通過支付寶等第三方支付來進(jìn)行結(jié)算,并在保證安全的前提下盡量減少支付環(huán)節(jié);規(guī)范同類產(chǎn)品的價(jià)格,禁止同類同質(zhì)商品出現(xiàn)過高或者過低銷售,并對低價(jià)商品進(jìn)行核查。
3 、事發(fā)之后的阿里巴巴
除了關(guān)閉涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”客戶并開除原CEO衛(wèi)哲和COO李旭暉、給鄧康明降職之外,公司的管理機(jī)制尚未有任何舉動(dòng)。
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