吉林省將規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場 網(wǎng)購維權(quán)不再是難題
“我喜歡在網(wǎng)上買東西,但在網(wǎng)上買到了假貨應(yīng)該如何維權(quán)?”這是目前許多網(wǎng)購消費者擔(dān)心的一個問題。省工商局正是了解到消費者的這一心聲,將制定出臺《吉林省工商局服務(wù)與促進吉林網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟健康有序發(fā)展的指導(dǎo)意見》從規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場準入、促進網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展、保護消費者權(quán)益、維護網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者權(quán)益、交易和服務(wù)行為規(guī)范等幾個方面強化監(jiān)督管理,給廣大網(wǎng)民營造一個良好的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。
近幾年,隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)購已成為消費者購物的重要途徑之一。和發(fā)達省份相比,我省網(wǎng)絡(luò)商品交易雖然起步較晚,但據(jù)省通信管理局數(shù)據(jù)顯示,全省申請注冊的網(wǎng)商有600多家,從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的網(wǎng)店達到20000戶以上。
省工商局相關(guān)負責(zé)人表示,如果消費者是通過一家正規(guī)合法的購物網(wǎng)站購買的商品,消費者應(yīng)首先通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺的售后服務(wù)系統(tǒng)反映情況,爭取通過與經(jīng)營者和解的方式維護自己的權(quán)益。如果和解不成,則應(yīng)通過第三方,如消費者協(xié)會調(diào)解的方式,也可以向有管轄權(quán)的行政管理機關(guān)如工商行政管理機關(guān)申訴舉報,還可以向人民法院提起訴訟。
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