團購網(wǎng)站初期啟動資金很少，入行門檻極低，吸引了大批的入行者。目前中國團購網(wǎng)站數(shù)量已超過千家。門檻低帶來的惡果是行業(yè)網(wǎng)站良莠不齊，在短短的一年多時間內(nèi)，團購行業(yè)不斷遭到消費者詬病：團購陷阱、售后無法保障、消費者維權(quán)難、缺乏行業(yè)規(guī)范等，這些質(zhì)疑聲嚴重影響著團購行業(yè)的健康發(fā)展。

知名網(wǎng)站遭克隆，用戶被釣魚

據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，“釣魚”給社會帶來的間接損失已超過200億元。行騙方式多種多樣：假冒在線支付網(wǎng)站頁面、假冒知名團購網(wǎng)站、盜取他人賬號、進行低價誘惑等。

商品與實際不符，用戶受騙

用戶在選擇團購時，對于實物團購會遭遇所購產(chǎn)品與實際有偏差，或存在質(zhì)量問題，而在提出要求退貨時，賣方卻遲遲不予回應(yīng)。如團購化妝品，往往打出的價格都是專柜價的1～7折，甚至花上二三十塊錢就能買數(shù)百元的產(chǎn)品，而到用戶手中卻發(fā)現(xiàn)是化妝品的小樣，即贈品或試用裝。

哄抬團購量，造成熱搶假象

虛報團購人數(shù)已成為不規(guī)范團購網(wǎng)站吸引商戶的“慣例”。如在“深圳歡樂谷一日游團購”活動中，3天前，團購網(wǎng)站就標注了“目前團購人數(shù)294”的字樣，過了3天，該網(wǎng)站團購人數(shù)標注仍是“294”，但團購網(wǎng)站客戶卻宣稱“每天都有上百人團購”。

在線支付缺乏擔保機制，資金安全無保證

團購網(wǎng)站大多會要求會員通過支付寶、網(wǎng)上銀行等支付平臺提前付款，而并不是確認收到貨滿意后才完成付款。而這一模式涉及了網(wǎng)站與商戶的資金支付、服務(wù)消費等銜接問題，用戶在團購服務(wù)后僅是消費的開始，最后到商戶體驗消費完畢才能算是團購結(jié)束。這一過程一旦出現(xiàn)問題，需要退款時，一些不規(guī)范網(wǎng)站往往借口網(wǎng)站遭攻擊、支付寶有問題等理由拖延，給用戶的付款安全埋下了隱患。

集中爆發(fā)的人流量超出商戶承受范圍，服務(wù)跟不上

團購網(wǎng)站給商家?guī)�來集中式爆發(fā)的用戶量，超過店面的實際服務(wù)承載量，會直接導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)的下降，消費者抱怨商家的服務(wù)不盡如人意。

團購效應(yīng)對于中小商戶的吸引力非常大，但這些中小商戶實際所能提供的如店面規(guī)模、供應(yīng)量、服務(wù)水平等均處于一般水平，面對突如其來的大量消費者，往往心有余而力不足，致使消費者體驗度變差，適得其反;同時對于團購網(wǎng)站而言，用戶的信任程度降低，用戶群流失，最終會影響團購網(wǎng)站自身發(fā)展。

團購企業(yè)與商戶合作意向不統(tǒng)一，用戶消費被歧視

由于團購所提供的產(chǎn)品折扣力度非常大，用戶在驚喜的購買后，由于團購企業(yè)與商戶未達成友好的合作共識，商戶一方面希望借團購所提供的折扣吸引消費者，另一方面又對這類低價促銷方式心存疑慮，致使商戶不僅對消費者的服務(wù)大打折扣，更使原服務(wù)大為縮水。

如一用戶在參加了某KTV的團購后，始終訂不到包房，但是以非團購身份打電話過去，立刻就能預(yù)訂成功，而商家卻無法提供合理的解釋。此外，在消費者實施了消費行為之后再去跟商家集體結(jié)賬，由于打折幅度很大，商家通常不再愿意承擔“開發(fā)票”之類產(chǎn)生的成本。

團購企業(yè)誠信難測，售后服務(wù)無保障

許多團購類網(wǎng)站因規(guī)模及資源的局限性，在與商戶的合作中議價能力低，一旦發(fā)生消費糾紛，由于團購與商戶之間的職責不明，很難在短時間內(nèi)解決售后問題，導(dǎo)致雙方出現(xiàn)互踢皮球的現(xiàn)象，進而損害到消費者權(quán)益。

用戶非理性購物沖動易產(chǎn)生“團奴群體”現(xiàn)象

自團購網(wǎng)站出現(xiàn)后，由于商品品種豐富，價格低到令人瞠目結(jié)舌，促發(fā)了部分用戶“非理性購物沖動”，產(chǎn)生了一大批的“團奴”群體。團購的理念是將折扣最低化，而這帶給用戶直接利益就是實惠，再加上足不出戶，付款便捷，從此用戶便陷入了“不團購不舒服”的怪圈。(責任編輯：admin)