端午小長假前夕，機票詐騙又有上升趨勢。由于網(wǎng)絡(luò)的門檻較低、技術(shù)容易復(fù)制以及消費者很難依靠個人力量辨別，加之，許多網(wǎng)站都僅提供搜索結(jié)果，并不對其真假負責(zé)，這樣一來，廣大用戶對在線消費存在很大的顧慮：黑代理、無資質(zhì)代理、山寨網(wǎng)站、釣魚網(wǎng)站和假冒網(wǎng)站，這些虛假網(wǎng)站的存在破壞了消費者對在線消費的信賴。

白領(lǐng)郭小姐是個十足的空中飛人，一直以來都通過網(wǎng)絡(luò)購買機票，而最近朋友被山寨網(wǎng)站騙取數(shù)千元的慘痛經(jīng)歷，讓郭小姐對網(wǎng)絡(luò)購票安全性擔(dān)憂起來。“網(wǎng)絡(luò)購票非常方便，可以隨時了解機票信息，也可以找到非常低廉的機票，可是安全性真是讓人擔(dān)心，我覺得業(yè)界應(yīng)該有一套保障安全交易的方案。”

郭小姐了解到，全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)(Qunar.com)推出了國內(nèi)在線旅游行業(yè)首個保障用戶交易安全體系：“擔(dān)保通”，為用戶提供了全程式機票交易的安全保障。去哪兒網(wǎng)擔(dān)保通體系由供應(yīng)商資質(zhì)檢驗、交易過程保障以及交易后強大可靠的售后服務(wù)三大保障環(huán)節(jié)構(gòu)成，切實實現(xiàn)監(jiān)控交易的源頭、過程與結(jié)果，有效保障去哪兒網(wǎng)用戶的交易安全，并解決用戶對機票行業(yè)的信任問題。

擔(dān)保通的保駕護航讓消費者更放心

擔(dān)保通從源頭上保證去哪兒網(wǎng)平臺上提供服務(wù)的機票代理商100%有正規(guī)的中國行業(yè)提供的CATA認證，在消費者的交易環(huán)節(jié)上提供全面的保障服務(wù)，并提供完善的售后服務(wù)。擔(dān)保通的全面保駕護航，讓廣大消費者放下顧慮，更愿意選擇對交易有保障的網(wǎng)站進行消費。

郭小姐曾查詢過去哪兒網(wǎng)平臺上的代理商資質(zhì)，她發(fā)現(xiàn)一些這些代理商全部在中國航協(xié)有資質(zhì)的認證，“如果是以前，我可能不敢相信一些小的代理商名，但在去哪兒網(wǎng)，我可以完全放心。我試著在去哪兒網(wǎng)上購買了一張3折機票，真的沒有出現(xiàn)問題，而以前我通過其他渠道購買機票時，我盡量挑選5折以上的機票，很擔(dān)心自己貪圖便宜而受騙。”

據(jù)去哪兒網(wǎng)機票交易統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，自從推出擔(dān)保通以后，在線機票交易量有顯著的增長，而客戶投訴率銳減，廣大用戶對去哪兒網(wǎng)擔(dān)保通的推出都表示認可，許多消費者表示有了企業(yè)和網(wǎng)站的保障，心里就好像有一塊懸著的石頭落地，更加放心地享受在線旅行網(wǎng)站帶來的便利與優(yōu)惠。

撥開濃霧還消費者一扇明窗

艾瑞咨詢發(fā)布的報告顯示在線旅游市場規(guī)模已在2010年將超過47.5億人民幣，而在2013年將攀升到90億人民幣，超過7成的網(wǎng)民選擇在線旅行網(wǎng)站消費。越多消費者進入在線旅游市場，就更需要在線旅行企業(yè)的責(zé)任心，來共同維護這個市場的發(fā)展。

過去，許多用戶不敢使用在線網(wǎng)站消費，最重要的原因是沒有安全保障，網(wǎng)絡(luò)上充斥大量的非法網(wǎng)站，就如同一團迷霧，聚在消費者的眼前，久久不能散去。

記者獲悉，近一段時間，網(wǎng)上出現(xiàn)了一些與航空公司或大型訂票網(wǎng)站內(nèi)容極其相似的網(wǎng)站，用低價機票做誘餌進行詐騙。此外，一些不法分子通過各種渠道發(fā)布廉價機票信息，引誘訂票者上鉤，為掩人耳目，當(dāng)消費者匯款之后不僅拿不到機票，接下來騙子甚至還會采取“ATM機轉(zhuǎn)賬詐騙”，以“激活”機票或者聯(lián)機退款等各種理由引誘顧客到銀行ATM機轉(zhuǎn)賬，將顧客卡內(nèi)存款轉(zhuǎn)走。假行程單造成無法登機、成人票變嬰兒票等欺詐消費者的事件也時有發(fā)生。

由于不少正規(guī)購物平臺只提供了交易平臺，未對賣家的資質(zhì)及交易商品等做詳細的核實，也讓不法分子鉆了“空子”，讓消費者無端蒙受損失。

“騙子的手法真是多種多樣，我的朋友很有網(wǎng)購經(jīng)驗，而且并不是貪圖便宜，卻還是落入圈套。去哪兒網(wǎng)的擔(dān)保通體系，讓我了解，網(wǎng)絡(luò)購買機票的正確流程是怎樣的，以前我不知道有CATA認證這樣的說法，也不知道可以驗證票號的真?zhèn)�，實時上很多消費者向我一樣根本不了解這些網(wǎng)購機票的知識，如果確實了解了，就可以陷入不法網(wǎng)站的圈套。”郭小姐感慨道。(責(zé)任編輯：admin)