百思買在中國的步履繼續(xù)猶豫不決。近日，有接近百思買高層的五星電器人士告訴本報記者：“百思買徐家匯店今年肯定開不成了。”

今年9月22日，百思買全球副總裁兼五星電器首席執(zhí)行官王健曾透露：今年底，百思買上海徐家匯店將重新開門迎客，但新店的經(jīng)營模式會與此前不同。“我們會做中國的百思買，而不是美國的百思買。”王健說。

其實(shí)，對百思買而言，在上海徐家匯重開自有品牌門店，只是它希望重返中國市場的一個象征性舉動或試探氣球。部分市場人士認(rèn)為，百思買重開徐家匯門店的計劃，如同它今年2月宣布關(guān)閉所有中國門店一樣愚蠢。“百思買自有品牌很難再吸引中國消費(fèi)者的熱情，它退出中國市場的行動不但勞民傷財，更使其原本美好的品牌形象嚴(yán)重受損。”

水土不服

今年2月22日，是百思買一個灰暗的日子。這天上午，其官方網(wǎng)站發(fā)布聲明，宣布將關(guān)閉其在中國大陸地區(qū)全部9家門店及位于上海浦東金橋的零售總部，同時將百思買在中國的零售業(yè)務(wù)以及設(shè)備整合到五星電器品牌之中。

百思買撤出中國的消息不但令市場人士感到震驚，也使百思買的中國員工措手不及。2009年底時，百思買中國公司的一位高管還曾對本報記者稱：“2009年前3個季度，我們的業(yè)績增長了10%，第3季度的業(yè)績更是增長了30%。明年(2010年)，我們將在中國再開4-5家門店，并且將首次走出上海，在中國其他地區(qū)開店。”

百思買是全球最大的家電零售連鎖企業(yè)，旗下品牌及合股企業(yè)的年?duì)I業(yè)額超過500億美元，擁有員工十多萬人。2006年5月，對中國市場覬覦已久的百思買斥資1.8億美元，成為了江蘇五星電器公司的控股股東。2009年2月，它又收購了五星電器剩余25%的股權(quán)，五星電器成為了百思買的獨(dú)資企業(yè)。兩次收購，百思買共耗資約4億美元，將五星電器近170家門店攬入懷中。與此同時，在4年多時間里，百思買在中國開設(shè)了9家自有品牌門店。“對我們來說，五星和百思買的品牌同樣重要，它們可以進(jìn)行差異化發(fā)展。”百思買國際業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官魏博曾對本報記者說。

百思買與五星電器的聯(lián)姻曾使雙方皆大歡喜。五星電器創(chuàng)始人、原董事長汪建國曾不無感慨地告訴本報記者：“與美國人合作4年，比讀MBA強(qiáng)很多很多。”汪建國清晰地記得，有一次他去美國，與百思買的董事長在辦公室共進(jìn)午餐。他向董事長討教一個問題：“百思買為什么會取得成功?”這個老頭回答：“我的秘密武器一個字——人。”

然而，曾被五星電器視作楷模的百思買，在中國市場卻發(fā)展緩慢，并最終敗走中國，其原因何在?在百思買宣布關(guān)閉其在中國門店的當(dāng)天，遠(yuǎn)在南非出差的汪建國短信給本報記者回答稱：“它沒有用對人。”“關(guān)閉意味著失敗，失敗不是因?yàn)槭袌�，也不是因�(yàn)槟Ｊ�，而是組織，要有懂中國市場的人才行。”

與蘇寧、國美乃至五星電器的經(jīng)營模式不同，百思買將廠家的產(chǎn)品買斷經(jīng)營，它的賣場布局不是以品牌(生產(chǎn)廠家)劃分，而是將產(chǎn)品集中展示并銷售;百思買的營業(yè)員全部是百思買自己的員工，而不像蘇寧、國美的賣場那樣，由廠家派駐促銷員。“百思買不僅僅賣產(chǎn)品，它最重要的是賣服務(wù)。”汪建國曾多次表示。

然而，在市場人士乃至五星電器的一些員工看來，這恰恰是百思買在中國水土不服的表現(xiàn)。“百思買的經(jīng)營理念和模式確實(shí)很先進(jìn)，它對消費(fèi)者和生產(chǎn)商都很公平、很體貼，但中國的市場太現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)者看重的是價格和贈品，服務(wù)打動不了他們。”

前不久，五星電器的一位前管理人員告訴本報記者，百思買宣布關(guān)閉自有品牌門店時，其倉庫里堆滿了存貨。“五星電器賺的錢都被百思買門店吃掉了，將它關(guān)門大吉也是百思買的無奈之舉。”(責(zé)任編輯：admin)