北京時間8月7日消息，據(jù)國外媒體報道，亞馬遜正在加倍努力，解決長期以來一直困擾在線零售商的問題：送貨不成功。這家網(wǎng)絡(luò)巨頭已悄悄在一些雜貨店、便利店和藥店安裝了巨大的金屬柜--亞馬遜儲物柜（Amazon Locker），存放顧客的包裹以備隨后取走。

1年前亞馬遜開始在西雅圖、紐約州和華盛頓特區(qū)附近安裝了儲物柜�，F(xiàn)在該公司正在加快推廣該服務(wù)。過去幾周里，亞馬遜已在舊金山灣區(qū)開設(shè)了第一批儲物柜。亞馬遜增設(shè)儲物柜，是為了解決一些城市公寓樓住戶的擔(dān)憂，因為這些人擔(dān)心他們錯過了送貨時間，或放在自家門口的物品會被盜。

亞馬遜此舉也是針對一些競爭對手，如其他零售商或美國聯(lián)合包裹公司，他們提供了可向指定地點送貨的服務(wù)。ShopRunner首席戰(zhàn)略官菲奧娜·迪亞斯（Fiona Dias）表示：“送貨上門一直是歐洲和日本電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)，在美國這個問題也日益嚴(yán)峻，尤其是小偷也進(jìn)入這個領(lǐng)域，他們很容易跟隨UPS的卡車，并從客戶家門口盜走包裹。”

亞馬遜是借鑒了傳統(tǒng)零售商如沃爾瑪和百思買等的做法，這些公司增設(shè)取貨地點以便網(wǎng)購客戶可到店取走商品。然而，由于沒有自己的店，亞馬遜必須尋找合作伙伴為儲物柜提供空間。據(jù)亞馬遜網(wǎng)站稱，北加州地點的加入使其美國儲物柜數(shù)量至少增加了50個。另外，這家西雅圖公司還將在英國提供儲物柜，“每周都將增設(shè)新的亞馬遜儲物柜地點”。

亞馬遜設(shè)立儲物柜的美國四個城市，都位于已向亞馬遜客戶征收了銷售稅的州，或計劃在未來一年里這么做的州�，F(xiàn)在還不清楚，今后亞馬遜開設(shè)儲物柜會不會引起銷售稅的開征。亞馬遜女發(fā)言人瑪麗·奧薩科（Mary Osako）拒絕透露亞馬遜有多少個儲物柜，或下一步將瞄準(zhǔn)在哪些城市開設(shè)。

包裝和送貨訂單是亞馬遜的主要支出，為此該公司還建立了自己的倉庫以加快送貨。第二季度該公司的訂單履行費用，從去年同期的9.41億美元增長到13.6億美元。亞馬遜的的儲物柜計劃實施起來相當(dāng)簡單。要求將貨物發(fā)到儲物柜--通常位于7-Elevens、雜貨店或連鎖藥品店--的客戶可通過電子郵件獲得一個代碼，在包裹到達(dá)后他們用這個代碼打開儲物柜。

儲物柜只可容納重量不到10磅的小商品如圖書、DVD或iPad之類的電子設(shè)備。用戶可在數(shù)天之內(nèi)取走商品。使用該服務(wù)用戶不必支付額外費用，不過儲物柜計劃有助于亞馬遜節(jié)省一些送貨費用。亞馬遜每月向7-Eleven等安裝了其儲物柜的商店支付一筆小額費用，類似于租賃費用。這些商店的老板拒絕透露費用為多少，7-Eleven的女發(fā)言人也拒絕發(fā)表評論。

亞馬遜也正在英國試運營類似的服務(wù)，但服務(wù)名稱為Collect+。據(jù)亞馬遜網(wǎng)站稱，用戶可安排將包裹送到購物中心、便利店、報亭和火車站。Forrester的分析師布賴恩·沃克（Brian Walker）表示，儲物柜是“亞馬遜一次有趣的嘗試，雖然目前還不清楚在美國是否會成為大業(yè)務(wù)。但如果試驗成功，在國際上如在中國，那里很多消費者沒有家庭住址無法收到包裹，該業(yè)務(wù)可能會更重要。”

該服務(wù)的吸引力還在于，一些特別需要保護(hù)隱私的客戶可能喜歡。沃克稱：“成人商品依然是網(wǎng)購一個非常重要的組成部分，這個服務(wù)無疑為消費者提供了獲得這些商品的新途徑。”