律師提醒：郵寄貴重物品注意辦理保價，否則維權難度大

近日，市民朱先生通過速爾快遞公司同城郵寄一塊價值9.8萬元的手表，快件寄出2天后，快遞公司告知他手表丟失了，朱先生索賠5000元遭到對方拒絕。速爾快遞公司稱，因為快件未辦理保價，所以只能賠償500元。律師提醒，郵寄貴重物品時需先明示物品的價值，并辦理保價，否則消費者維權索賠難度極大。

快遞員并未提醒辦保價

8月中旬，在番禺區(qū)開茶具廠的朱先生發(fā)現(xiàn)，自己特地在香港為老婆購買的價值98000元的勞力士機械表的表帶松了，他聯(lián)系商家要求維修，對方讓朱先生將手表郵寄至白云區(qū)廣園新村的手表維修點進行維修。8月16日，朱先生隨手拿起辦公桌上速爾快遞公司的電話，通過該公司郵寄將手表從番禺區(qū)市橋寄至白云區(qū)廣園新村的維修點。“平時出貨都要寄快遞，所以當時也沒多想。”

撥打電話不久后，速爾快遞公司的快遞員上門驗收貨物，并用一個拳頭一樣大的盒子當著朱先生的面將手表包裝好，并給出一張回執(zhí)單。據(jù)朱先生回憶，快遞員當時沒有提醒他辦理保價，同時自己也很信任速爾快遞公司，所以當時并未特別為手表辦理保價。

快件丟失以未保價推脫

8月17日，速爾快遞公司客服人員突然致電朱先生，告知他手表在寄件途中丟失。朱先生趕忙上網(wǎng)查詢快件跟蹤進度，快件最后一條跟蹤信息的時間為8月17日早上8時32分許，狀態(tài)是“未簽收”，原因處寫的是“其他”。朱先生隨后與速爾快遞公司聯(lián)系，要求對方至少賠償5000元，但快遞公司以“快件未保價”為由，只愿賠償500元。“幾萬塊錢的東西丟了，只賠500塊？”朱先生說，“哪怕他(快遞公司)賠我5000元，就當買個教訓我也認了。”

前日下午，速爾快遞公司總部相關負責人表示，按照公司相關規(guī)定，快件在沒有辦理保價的情況下，一公斤以內(nèi)的貨物只賠償500元。目前，廣州市消費者委員會已經(jīng)介入調(diào)查和調(diào)解。

律師聲音 未保價索賠難

廣東正大方略律師事務所的李伯僑律師表示，客戶在郵寄貴重物品時需先明示物品的價值，并辦理保價。在物品發(fā)生遺失或損壞時，先按照國家規(guī)定的《郵政法》來進行賠付，若快遞公司的規(guī)定與國家法律不沖突的話，其規(guī)定在法律上也是具有法律效應的。李律師說，因為朱先生沒有辦理保價，想要索取一定賠償存在較大困難。

保價是什么？

保價是一種加收費用的郵遞業(yè)務，用于寄遞較貴重物品、有價證券、包裹等，如有遺失，郵電部門按保價金額負責賠償。《郵政法》第五章第四十七條中規(guī)定，郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。