易迅潘彪:京東商城打不起價格戰(zhàn)
3月22日消息,電商業(yè)界近日爆發(fā)“價格戰(zhàn)是否結(jié)束”的論戰(zhàn),對于京東CMO藍(lán)燁“京東商城不再追求低價競爭”的表態(tài),易迅運營總監(jiān)潘彪回應(yīng)稱“價格戰(zhàn)結(jié)束只是京東一廂情愿的想法。價格戰(zhàn)結(jié)束與否并不是由企業(yè)說了算,而是由消費者說了算。”
在日前舉辦的“中國家電發(fā)展高峰論壇”上,京東商城首席營銷官藍(lán)燁向媒體表示,價格競爭階段即將結(jié)束,京東商城不會再追求單純的低價競爭。
今年初,京東商城CEO劉強東(微博)為京東的2013年制訂了“修”養(yǎng)生息的戰(zhàn)略,并對外宣稱,“到2013年第四季度,京東一定可實現(xiàn)真正意義上的盈利。”
潘彪稱,因為京東今年忙于盈利并為IPO做準(zhǔn)備,價格已經(jīng)不具優(yōu)勢,所以京東并不是不想打價格戰(zhàn),而是打不起價格戰(zhàn)。潘彪表示,通過易迅內(nèi)部的比價系統(tǒng)發(fā)現(xiàn),易迅有超過90%以上產(chǎn)品價格都低于京東,易迅的價格優(yōu)勢已經(jīng)全面超越京東。在今年初,易迅所推出的”貴就賠“服務(wù),曾引起了京東激烈的反應(yīng)。
藍(lán)燁的“價格戰(zhàn)”論斷也與劉強東之前公開表態(tài)十分矛盾。劉強東曾對外宣稱,“價格戰(zhàn)必須打3年!這場戰(zhàn)爭沒有3年沒法分出勝負(fù),沒有3年的時間雙方也不會服氣的。”時隔不到一年,京東“價格戰(zhàn)必須打3年”的豪氣已然不在。
潘彪表示,在目前中國的電子商務(wù)市場上,低價仍是消費者的第一訴求。但目前電商普遍存在著打著價格戰(zhàn)的旗號虛高價格,虛假促銷的行為,因此引發(fā)了不少消費者對價格戰(zhàn)的反感和不滿。因此,在今年315期間,易迅主動推出了”價格保護“服務(wù),對由于易迅自身產(chǎn)生的價格波動而給消費者帶來的損失,進行主動補償。
針對京東所提到的電商競爭已經(jīng)過渡到客戶體驗階段的說法,潘彪也給出了自己的看法。他表示,客戶體驗競爭和價格競爭其實并不矛盾,并不一定要二選一,只有在保持高標(biāo)準(zhǔn)的客戶體驗的基礎(chǔ)上,價格競爭才有技術(shù)含量。潘彪表示,目前易迅在最后一公里的配送體驗上在行業(yè)是最領(lǐng)先的,其獨特的”一日三送“已經(jīng)在北京、上海、深圳、廣州等10多個城市樹立了良好口碑。今年,易迅還將推出定時達、隨心送等更進一步的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),持續(xù)推進“閃電送”和“正品低價”的競爭策略。
此前,易迅網(wǎng)提出2013年沖擊150-200億的銷售目標(biāo),并表示3-5年內(nèi)不追求盈利。
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