押金難退成共享經(jīng)濟(jì)投訴熱點,創(chuàng)業(yè)者試錯不能由用戶買單
共享單車ofo押金難退,共享汽車Togo途歌押金難退,共享電單車享騎押金也難退……在黑貓投訴企業(yè)紅黑榜上,9月,Togo途歌押金難退首登黑榜;10月,享騎電單車押金難退黑榜第一。而在12月,根據(jù)黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示,截至12月8日,ofo的投訴量已經(jīng)超過24500件,位列投訴量排行第一。近年來,共享經(jīng)濟(jì)風(fēng)生水起,同時也泥沙俱下。在引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)浪潮的同時,所帶來的各種負(fù)面效應(yīng)也有目共睹。尤其是普遍存在的押金難退問題,一直就是共享經(jīng)濟(jì)引發(fā)社會輿情的焦點。消費(fèi)者正為“嘗鮮”付出代價,而這個代價顯然不應(yīng)由他們付。
共享經(jīng)濟(jì)雖好,但押金難退
這段時間,ofo押金難退飽受詬病。據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道,浙江的消費(fèi)者小劉表示,他從10月22日那天申請了退押金,至今沒退回。南寧市民熊先生11月3日在ofo小黃車APP申請退回199元押金,直到12月5日,早已超過小黃車約定的15個工作日,也無進(jìn)展。
目前,閑魚、淘寶等平臺上甚至出現(xiàn)了代退共享單車押金的服務(wù)。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報道,在閑魚平臺上,提供“ofo代退押金”業(yè)務(wù)的賣家超過100個。有記者花了1元錢購買的退押金攻略,竟是撥打ofo客服電話。已經(jīng)有浙江、上海多位網(wǎng)友因為代退押金業(yè)務(wù)被騙。
而在共享單車ofo頻頻傳出押金難退消息的同時,共享汽車途歌、共享電單車享騎也步其后塵。日前,途歌在獲得新一輪融資的同時,押金難退問題也甚囂塵上。難兄難弟還有共享電單車享騎,據(jù)《國際金融報》報道,近期不少用戶前往享騎上?偛恳蟋F(xiàn)場退款。每天排隊退押金的用戶多達(dá)上千人,為拿回299元押金,有時甚至得排隊三到四個小時。
共享經(jīng)濟(jì)將要退場?
立足于“解決最后一公里出行”的共享單車,在資本搶占市場的慘烈競爭后正經(jīng)歷大規(guī)模退潮。專家表示,共享單車緣何走向蕭條主要有三個原因:一是去年以來,多座城市先后出臺“禁投令”,暫停在市區(qū)內(nèi)新增投放共享單車,對城市共享單車實行總量控制;二是運(yùn)營企業(yè)對共享單車疏于管理,許多故障車未能及時維修恢復(fù)使用,導(dǎo)致可用的共享單車數(shù)量逐漸減少;三是一些運(yùn)營企業(yè)由于經(jīng)營不善、競爭不力、業(yè)務(wù)調(diào)整等原因,最終選擇退出共享單車市場。
從P2P平臺接連暴雷、滴滴順風(fēng)車頻頻出事,到共享單車ofo準(zhǔn)備破產(chǎn)重組方案,預(yù)示著共享經(jīng)濟(jì)寒冬已來。
對互聯(lián)網(wǎng)公司來說,用戶、流量只意味著可期的未來,是其獲得投資的重要指標(biāo)。然而,并不是所有行業(yè)的用戶和流量都容易變現(xiàn)。與電商不同,共享經(jīng)濟(jì)無法從用戶直接獲利。一邊是仍需探索的盈利模式,一邊是巨大的運(yùn)營成本,這種錯位造成了共享經(jīng)濟(jì)的退潮。
創(chuàng)業(yè)者試錯不能由用戶買單
近日在2018中國“互聯(lián)網(wǎng)+”峰會上發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報告》顯示,2017年共享經(jīng)濟(jì)市場交易額達(dá)4.9萬億元,使用人數(shù)超過7億,參與提供服務(wù)者人數(shù)約7000萬,獨(dú)角獸企業(yè)數(shù)量達(dá)到31家。但同樣令人印象深刻的,是共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了像共享單車一樣的“泡沫”。(責(zé)任編輯:方向)
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