當當網新一輪圖書比價 或為“報復性”還擊對手
記者獲悉,繼今年3月推出以“當真•便宜”為主題的差價舉報有獎活動之后,5月17日,當當網將進一步推出新一輪涵蓋全場50余萬種圖書音像商品的比價活動。活動期間,凡2個月內在其他任何B2C網購平臺購買到與當當網上售賣的同型同款但價格更低的正版圖書,可向當當網低價舉報熱線進行舉報,憑購物憑證及商品購買鏈接,可獲得與差價等值的當當網禮券,每個商品限補差獎勵1次,每個顧客限補差獎勵1次。同時,當當網將在24小時內對相關商品下調價格。
當當網圖書事業(yè)部負責人表示,本次差價舉報有獎活動中,所有舉報價格為含運費價,差價以當時顧客在其他網站的成功交易價和比價時的當當價為準。當當網將同時開通7*24小時低價舉報郵箱,受理用戶舉報,獎勵的禮券可直接使用,不受購物金額的限制。申請差價返還時,舉報顧客須提供購物憑證截圖、比價商品在對方和當當網上的鏈接、當當賬戶等相關信息。
據該人士介紹,本次比價不包含與當當網進行比價的對方網站的特殊優(yōu)惠政策,比如禮券、禮品卡、VIP卡、限時秒殺等,而只比較商品常規(guī)售價和運費。每人每天限舉報一款商品,多人舉報同一款商品,限賠付第一位舉報者,當當網論壇會每日進行公示。此外,為操作方便,每天客服受理舉報設定500個為上限,滿額后當當網客服部門會設置自動回復,及時告知舉報者當日受理上限已滿。
屈指算來,本次比價行動已經是近一個月來當當網在圖書品類發(fā)起的第四波價格戰(zhàn)了。據業(yè)內人士推算,從4月中旬發(fā)起的圖書全場65折封頂活動,到5月初推出的5元起、半價封頂的特價書城以及派送2000萬元禮券活動,當當網一個月來僅在圖書音像品類的打折活動中,已經向消費者讓利超過5000萬元,加上今次的全場圖書音像比價活動中的降價活動,其價格戰(zhàn)力度之大、動作之頻密,不僅為當當網涉足網上書店以來所僅見,在國內圖書零售史上也是絕無僅有的。也正因如此,從上月以來,多家實體書店對當當網的價格戰(zhàn)舉措一直質疑不斷,稱其涉嫌壟斷競爭。
不過,此間分析人士認為,當當網近期發(fā)起的一連串圖書價格戰(zhàn)舉措,其矛頭所指其實不完全是實體書店,而更多是針對其他晚近才殺入網上圖書零售業(yè)務的其他B2C網站此前發(fā)起的圖書價格戰(zhàn)的 “報復性還擊”,其目的則是進一步捍衛(wèi)當當網在顧客中的全網最低價形象,在大打服務戰(zhàn)的同時,以低價砝碼牢牢鎖定住新老顧客。
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