北京時(shí)間7月10日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，亞馬遜曾經(jīng)只是一家在線書店，現(xiàn)在該公司為很多企業(yè)和個(gè)人提供了重要的物流服務(wù)，但這點(diǎn)似乎將使其面臨嚴(yán)厲的政府審查。在弗吉尼亞州的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)里，高聳的木架和突起的塑料薄膜卷之間堆滿了超級(jí)吸塵器和軟管，這些都是精神可嘉的一家美國(guó)家用品零售商放在叉車托盤上的最新產(chǎn)品。GoVacuum是一家發(fā)展迅速的電子商務(wù)企業(yè)，其年銷售額已從七年前的不到200萬(wàn)美元增長(zhǎng)到現(xiàn)在的1000萬(wàn)美元，五倍的擴(kuò)張速度也超過(guò)了美國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的整體增長(zhǎng)。

該公司由1974年從印度新德里來(lái)到美國(guó)的創(chuàng)始人比爾·阿南德（Bill Anand）策劃成立，該公司的迅速發(fā)展突顯了小企業(yè)對(duì)美國(guó)這個(gè)世界最大經(jīng)濟(jì)體的重要性，并在亞馬遜似乎想獨(dú)占鰲頭的電子商務(wù)市場(chǎng)贏得了贊譽(yù)。

但GoVacuum及其27位職員并未因這家西雅圖的在線巨頭而成功，但該公司的出現(xiàn)卻是因?yàn)閬嗰R遜。大多數(shù)消費(fèi)者依然認(rèn)為亞馬遜是一家在線圖書零售商。一些人驚訝地發(fā)現(xiàn)，其銷售的產(chǎn)品遠(yuǎn)不止亞馬遜創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）在1994年開(kāi)始時(shí)銷售的這種商品。但這僅僅是冰山一角。

貝索斯將亞馬遜變成一個(gè)后臺(tái)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商，為包括GoVacuum等各種商業(yè)企業(yè)提供了一個(gè)有數(shù)億計(jì)客戶的在線市場(chǎng)、巨大的服務(wù)器空間和最先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。比爾·阿南德的兒子、GoVacuum業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理薩欽·阿南德（Sachin Anand）表示：“他們投資的領(lǐng)域與人們的生活息息相關(guān)，如同公共事業(yè)一樣重要。”

亞馬遜長(zhǎng)期以來(lái)的繁榮，是基于顛覆了人們購(gòu)物的方式，但轉(zhuǎn)向基礎(chǔ)設(shè)施正在擴(kuò)大其能量，成為一種對(duì)企業(yè)如何組織產(chǎn)生破壞力的力量。其正在革命化企業(yè)家建立新創(chuàng)公司或復(fù)興老企業(yè)的方式，做法是讓他們的想法與即時(shí)支付系統(tǒng)掛鉤，節(jié)省他們單獨(dú)建立這種基礎(chǔ)設(shè)施的費(fèi)用。薩欽·阿南德稱：“他們使我們能夠?qū)崿F(xiàn)靠我們自己的力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)的規(guī)模。”

這使得亞馬遜的經(jīng)濟(jì)影響力超越了蘋果、谷歌(微博)和Facebook，將其帶入到如證券交易所、電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商、信用卡交易商和航運(yùn)公司的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)王國(guó)。但其是作為新的、基本上無(wú)政府監(jiān)管的重要商業(yè)而出現(xiàn)，給客戶和部分美國(guó)經(jīng)濟(jì)造成緊張和危險(xiǎn)。單個(gè)公司必須權(quán)衡加入亞馬遜“生態(tài)系統(tǒng)”與失去自主權(quán)的利弊，而亞馬遜同時(shí)扮演了零售商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，和能看到其他企業(yè)銷售和存貨信息--對(duì)任何企業(yè)都是極其重要的信息，的服務(wù)商的雙重角色。

哈佛商學(xué)院教授馬可·伊恩希提（Marco Iansiti）表示，在宏觀層面，中心業(yè)務(wù)如亞馬遜提高效率，對(duì)小企業(yè)是好消息說(shuō)，“壞消息是你的命運(yùn)與其他人捆綁在一起”。“如果亞馬遜出現(xiàn)大災(zāi)難，如果該網(wǎng)站出現(xiàn)故障，很多人都會(huì)受到影響。這是我們以前不曾見(jiàn)過(guò)的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)源。”亞馬遜以業(yè)務(wù)不透明而遭詬病，因其對(duì)美國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)比以往任何時(shí)候都更重要，其進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域顯得更多的業(yè)務(wù)離開(kāi)了公眾的視線。

企業(yè)業(yè)務(wù)分流

從周一開(kāi)始，闡述亞馬遜重塑各個(gè)行業(yè)的過(guò)程，報(bào)道將采集對(duì)亞馬遜前職員、客戶、軟件提供商、零售商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、學(xué)術(shù)界人士、銀行家和咨詢公司的超過(guò)50起采訪。

這是一家貪婪的公司，憑借提供必要技術(shù)和依靠實(shí)用主義確立在電子商務(wù)的控制力，同時(shí)對(duì)其不為美國(guó)政府繳納銷售稅的尖銳批評(píng)，其首次面臨的大政治斗爭(zhēng)做出反應(yīng)。但亞馬遜也有不足：依然非常依賴創(chuàng)始人，沒(méi)有跟上數(shù)字音樂(lè)和電影的發(fā)展，尚未讓很多投資者相信其將賺取大量的利潤(rùn)。其日益增長(zhǎng)的影響力也可能遭到更多的政府審查。

在四月給股東的信中，貝索斯表示：“我們正在建立強(qiáng)大的自助服務(wù)平臺(tái)，使成千上萬(wàn)的人可大膽嘗試和完成沒(méi)有這些平臺(tái)就不可能完成或不實(shí)用的事情。”其服務(wù)已催生了很多混合業(yè)務(wù)，在這些領(lǐng)域亞馬遜經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、支付、計(jì)算、物流和配送，企業(yè)高管只需尋找或生產(chǎn)好的實(shí)物或數(shù)字產(chǎn)品。(責(zé)任編輯：admin)