花50元錢或800元錢，解決同樣的問題，你會(huì)選哪個(gè)？相信所有人都會(huì)不假思索的選擇前者，但遺憾的是，在家電維修領(lǐng)域，你很可能會(huì)在不經(jīng)意間選擇了后者。

近日上海市消保委公布的《2018年空調(diào)維修消費(fèi)體察報(bào)告》顯示，在調(diào)查的11家維修商中，僅上海百聯(lián)電器科技服務(wù)有限公司、蘇寧維修這兩家沒有欺詐性維修，其余9家維修商都存在虛構(gòu)故障、小病大修等問題，有的甚至不惜動(dòng)手腳弄壞空調(diào)……

事件的起因是上海市消保委通過梳理近三年來涉及空調(diào)維修的2121件投訴發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)消費(fèi)者都是從互聯(lián)網(wǎng)上尋找空調(diào)維修商戶，從而產(chǎn)生爭(zhēng)議、甚至受騙上當(dāng)。

為此上海市消保委家電專業(yè)辦聯(lián)合徐匯區(qū)消保委根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，挑選了360、百度、家電報(bào)修一線通、114、大眾點(diǎn)評(píng)、58同城等11家平臺(tái)作為體察對(duì)象，并以平臺(tái)搜索排名靠前的空調(diào)維修服務(wù)商作為體察對(duì)象，有相當(dāng)一部分商戶還是平臺(tái)的推廣企業(yè)。

最后僅有兩家維修商“過關(guān)”的結(jié)果在讓眾人瞠目結(jié)舌的同時(shí)也不禁想問，面對(duì)家電上門維修的貓膩，消費(fèi)者難道真的只能“被套路”？

50元的問題要800元解決

炎炎夏日里空調(diào)“罷工”絕對(duì)最令人抓狂，家住北京市朝陽區(qū)垡頭地區(qū)的曹旭就碰上了這樣的煩心事，但讓他沒想到的是，修空調(diào)的經(jīng)歷更糟心。

由于家中空調(diào)買了已有兩年多過了保修期，面對(duì)空調(diào)“不涼”的問題，曹旭沒有去找官方的售后維修，他在平時(shí)最常用的大眾點(diǎn)評(píng)軟件中找到了一離家較近的空調(diào)維修商，不過當(dāng)工人來到家里對(duì)空調(diào)做了一番檢查后，原本估計(jì)“空調(diào)只是缺氟了”的曹旭卻被告知空調(diào)可能有大問題了。

“應(yīng)該是空調(diào)主板壞了。”曹旭記得維修工當(dāng)時(shí)還不斷咂著嘴。為了進(jìn)一步“確認(rèn)”，維修工拆開空調(diào)蓋，又去看了室外機(jī)，經(jīng)過一番認(rèn)真的檢查后，最后確定是主板出了問題，700元換個(gè)主板，200元加氟，師傅還給打了個(gè)折，優(yōu)惠完800元全包。

因?yàn)閮r(jià)格有些高，曹旭表示再考慮考慮，不料維修工話鋒一轉(zhuǎn)，說主板只是存在損壞風(fēng)險(xiǎn)，還可以用，暫時(shí)不想換也成，但氟必須加。

這種態(tài)度更讓曹旭起疑，給了40元的上門檢修費(fèi)后就把維修工打發(fā)走了，“你這空調(diào)要是不換主板光加氟也沒用”，臨走時(shí)維修工的說法又變了。

后來曹旭找到一位在酒店負(fù)責(zé)專業(yè)維修的朋友給空調(diào)“問診”，查明原來只是外主機(jī)濾網(wǎng)過臟，加之電容老化，最后只花了50元就解決了問題，這位朋友告訴他，空調(diào)的氟很充足，根本沒有加氟的必要。

50元和800元，曹旭差點(diǎn)就多花了16倍的價(jià)格來解決空調(diào)的“小”問題。(責(zé)任編輯：方向)