在“以用戶為中心”的時代，廣電網(wǎng)絡需要向我們的競爭對手學習，擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱大數(shù)據(jù)，消化成功經(jīng)驗，立足于廣電網(wǎng)絡自身的特點將資源優(yōu)勢轉化為市場優(yōu)勢：

1.用戶行為數(shù)據(jù)匱乏成為廣電網(wǎng)絡硬傷，采集數(shù)據(jù)時不我待。

廣電網(wǎng)絡的核心數(shù)據(jù)來自于電視以及與用戶進行“溝通”的雙向網(wǎng)絡。目前對服務用戶收視數(shù)據(jù)進行采集的廣電網(wǎng)絡屈指可數(shù)，數(shù)據(jù)采集和分析基本依靠采樣模式，數(shù)據(jù)可信度存疑。大數(shù)據(jù)技術能夠較好的解決全量數(shù)據(jù)的采集和分析的問題。

2. 廣電網(wǎng)絡數(shù)據(jù)源單一無法實現(xiàn)客戶畫像的360度刻畫，匯聚多元數(shù)據(jù)、實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合勢在必行。

現(xiàn)今，廣電網(wǎng)絡分析的數(shù)據(jù)還僅僅是電視數(shù)據(jù)，這只能了解觀看廣電網(wǎng)絡電視用戶的行為，而對于在廣電網(wǎng)絡提供的內容里找不到想看的內容的年輕人們去網(wǎng)上看，他們看了什么？現(xiàn)在PC在生活化方面已經(jīng)逐漸沒落，移動互聯(lián)正在和人們貼的越來越近，很多人在手機PAD上看視頻，他們看了什么？他們的行為的我們并不知道，因此廣電網(wǎng)絡需要融合電視數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，點擊流數(shù)據(jù)，搜索數(shù)據(jù)。并努力實現(xiàn)客戶的識別和標簽系統(tǒng)。這是以后利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值的基礎，非常重要。此外，全量和在線對于數(shù)據(jù)分析的準確性和實時性也至關重要。

3.跨界競爭日趨激烈，廣電網(wǎng)絡行業(yè)面臨轉型，需要重視互聯(lián)網(wǎng)思維，重視大數(shù)據(jù)技術的落地。

如何靈活的使用數(shù)據(jù)完成對業(yè)務的支撐，是數(shù)據(jù)平臺建設的關鍵。不僅僅是廣電網(wǎng)絡行業(yè)，傳統(tǒng)的IT強勢行業(yè)如金融和電信也依然面臨同樣的困擾。廣電網(wǎng)絡行業(yè)直面的競爭更多的來源于互聯(lián)網(wǎng)，因此不能完全沿用傳統(tǒng)金融和電信數(shù)據(jù)集市、數(shù)據(jù)倉庫建設的老路，需要因地制宜，走一條有自己特色的大數(shù)據(jù)之路。

除了決策、營銷等等涉及公司內部經(jīng)營的支持，在大數(shù)據(jù)時代，合法利用數(shù)據(jù)可做的事情非常多，諸如收視率市場監(jiān)測這塊蛋糕，沒有任何先例可循，就要看大家八仙過海各顯神通了。

4.數(shù)據(jù)不是數(shù)字，廣電網(wǎng)絡要建立最適合自己的數(shù)據(jù)現(xiàn)代組織。

作為經(jīng)分系統(tǒng)已經(jīng)建設了十幾年的電信移動，雖然對數(shù)據(jù)很重視，但是數(shù)據(jù)還是停留在“數(shù)字”的層面（關心多的是財務指標，關心少的是用戶續(xù)費情況，活躍使用情況等），并沒有真正的幫助從領導到一線員工提高工作效率和發(fā)揮應有的作用。

由于數(shù)據(jù)最終還是通過人來生產(chǎn)的，因此數(shù)據(jù)并不是公平的，它可以為相關的利益相關人所改變。比如最近的老外撞人，同樣的照片不同人會有不同的解讀，即使是不帶任何立場以及修飾的照片，也可以傳遞完全不同的觀點，就如新聞報道的特點——“報道事實，但不報道全部事實”。但是一件事只有看到了全部，才是真正看懂了這件事，才能發(fā)揮他應有和原本的作用，看到99%都沒用，可能剩下那1%才是決定性的，比如那個外國人也許就是攝影記者的朋友。

所以，在一個各種利益交織的企業(yè)里，尤其在事業(yè)單位制、企業(yè)制、股份制都有的廣電網(wǎng)絡里，如何使用數(shù)據(jù)更是一門課題。

如果真的想要數(shù)據(jù)發(fā)揮應有的作用，只有企業(yè)從上到下理解數(shù)據(jù)、抓數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)，從建立最基本的指標體系開始，規(guī)范化的使用數(shù)據(jù)，才能搭上大數(shù)據(jù)的順風車。

5.廣電網(wǎng)絡數(shù)據(jù)分析人才欠缺尤其是大數(shù)據(jù)分析人才，需要重視關鍵性人才的儲備和隊伍。

對于具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，為了支撐他們的業(yè)務，對大數(shù)據(jù)分析非常重視，而對于廣電網(wǎng)絡這個傳統(tǒng)行業(yè)來說，如果要做大數(shù)據(jù)，享受數(shù)據(jù)帶來的各種好處，那么也必須要花不小的代價來培養(yǎng)這方面的人才。

首先，數(shù)據(jù)分析師的培養(yǎng)是一個長期的過程，公司需要有足夠的耐心。數(shù)據(jù)既然是一門藝術，數(shù)據(jù)分析師是從數(shù)據(jù)中創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)規(guī)律或者觀點，既然是創(chuàng)作，就不像其他的技術工作一樣，時間那么穩(wěn)定和可控。創(chuàng)作需要靈感，數(shù)據(jù)也一樣。沒有靈感的數(shù)據(jù)只是報表和PPT，有靈感的數(shù)據(jù)才是商業(yè)價值，比如最著名的“啤酒和尿布”，沒有人要求他做這件事，這個也不是他的日常工作。當然這不是說像創(chuàng)作藝術品一樣不可控，是說必須要有專門的團隊去做這件事，雖然大家都有自己的日常工作，而且不是每個人每天都能發(fā)現(xiàn)“啤酒和尿布”，但是藝術家們聚在一起會產(chǎn)生大量的靈感，也是發(fā)自內心的去做這件事。公司要給予足夠的耐心。

第二，人才的選擇上面要更加深入�，F(xiàn)在的廣電網(wǎng)絡，做數(shù)據(jù)分析的，大部分都是純技術人才，也有不少是從別的工作轉過來的。招聘的時候都是以實際的技能為主，只是停留在考一些智力題上面，根本就沒有考察他們是否有商業(yè)敏感。而做數(shù)據(jù)分析，必須要能夠產(chǎn)生商業(yè)價值，否者就沒有意義了。因此在人才的選擇上要綜合考察，有重點的考察他們所欠缺的商業(yè)敏感，為廣電網(wǎng)絡積累可靠的關鍵性人才。

第三，人才是創(chuàng)新的核心，企業(yè)創(chuàng)新文化的建立也非常重要。只有把具有適當?shù)闹�識技能、能力以及背景的個體組成一個團隊，企業(yè)才能獲得成功創(chuàng)新的力量。建立創(chuàng)新文化不僅要高層管理人員定義創(chuàng)新行為，鼓勵“團隊協(xié)作”和“創(chuàng)意的自由流動”，還需要相應的管理實踐和流程，以及配套的激勵機制與創(chuàng)新文化保持一致。創(chuàng)新文化的另一個重要組成部分是協(xié)作的能力，其中包括公司內部的協(xié)作和與外部合作伙伴的協(xié)作。(責任編輯：韓杰)